BtoBマーケティング事例データベース

従業員100〜500人の質屋では、元請の入金を待つ一人親方が、予備の電動工具を質に入れられると知らず、借入もためらって材料の支払いに困っていた。資材店の近くの看板と、申込の画面の改修を実施。月の利息と3か月の流質の期限を先に示した結果、工具の質入れが月間120件になった。

従業員50人以下の古民家専門の不動産仲介会社では、カフェや工房を開きたい個人が、店に変える手続きが重いと考え、内見に進まなかった。改修の手続きを解く記事と、物件の見学会を実施。200㎡以下なら用途変更の確認申請が要らないと示した結果、店を開いた物件が23軒になった。

従業員1,000人以上の住宅リフォーム会社では、暑さ寒さに悩む家が内窓の補助を知っていても、手続きの手間といくら出るかが分からず見積を頼まなかった。地方局のCM、住宅地の駅とバスの掲出、検索広告を実施。窓の数から補助を引いた額を示した結果、内窓の見積の依頼が35%増えた。

従業員50人以下の離婚と家族の問題を扱う法律事務所では、離婚後の共同親権を選ぶべきか迷う親が、ネットの断片的な情報で不安を募らせ、相談をためらっていた。制度を解く記事と、地元紙の取材への対応を実施。単独と共同で何が変わるかを場面で示した結果、離婚の相談が月間30件になった。

従業員100〜500人の中小企業向けの人事コンサル会社では、社員30人前後の会社の社長が昇給を感覚で決め、若手の離職に悩んでも制度は大げさだと相談しなかった。等級表のひな形の資料と、面談の手順の配信を実施。1枚の表から始める手順を示した結果、相談が2.4倍になった。

従業員100〜500人の訪日客の集客を支援する会社では、契約した着付けや料理の個人の教室で、予約が桜と紅葉の時期に偏り、1年で解約する例が続いていた。教室の主向けの講座と、訪日客の調査の公表を実施。閑散期に組める体験と値付けを示した結果、教室に使われ続ける支援先になった。

従業員1,000人以上の調理師の派遣と紹介の会社では、店を移りたい調理師が先輩の口利きで次の店を探し、人材会社は条件の悪い職場を回すと見られていた。市場の最寄り駅の掲出と、厨房の動画広告を実施。派遣から紹介で料理長に就いた例を示した結果、転職で最初に声をかける先になった。

従業員50人以下のシステム開発会社では、取引先の中小企業が社内の共有の機器に全データを置き、複製も同じ部屋にあるまま、見直しの決定を半年延ばしていた。被害の件数を記した封書と、復旧を実演する講座を実施。切り離した複製から戻す手順を見せた結果、見直しの決定が3か月早まった。

従業員100〜500人の予約管理クラウドの会社では、エアコン清掃やハウスクリーニングの個人事業主が6〜7月の繁忙期に電話とメモで予約を受け、申込の画面も法人向けで伝わらなかった。検索広告と、申込画面の作り替えを実施。繁忙期の1日の予定表を見せた結果、獲得単価が40%下がった。

従業員1,000人以上の業務用の冷凍餃子のメーカーでは、個人の居酒屋や中華食堂が手包みの人手に困っても、冷凍は焼き上がりが落ちると思い込み、試しても続かなかった。飲食店の業界誌の連載と、外食の展示会での実演を実施。店の鉄板での焼き方を示した結果、試した店の7割が定番にした。

従業員1,000人以上の食券の券売機のメーカーでは、個人のラーメン店や定食屋が人手不足に悩みながらも、機械を高いと見て現金の手渡しを続けていた。地方局のCM、外食の展示会、店主への封書を実施。国の補助を引いた負担額を示した結果、導入した個人店が1年で1,400店増えた。

従業員50人以下のUVレジン液のメーカーでは、アクセサリーを作る個人の作家が手芸店の小瓶をその都度選び、銘柄を決めずに買い替えていた。黄ばみを比べる動画広告と、作り方の配信を実施。半年後の色の差を同じ作品で見せた結果、業務用の詰め替えの再注文が30%増えた。

従業員100〜500人の県が出資する建設技術センターでは、施工業者が公共工事のコンクリートの試験を慣れた民間の試験所に出し、結果の日数の差も知られていなかった。業界紙の連載と、結果の日数の公表を実施。供試体の採取から報告までの手順を示した結果、試験の依頼が25%増えた。

従業員1,000人以上の総合フィットネスクラブの運営会社では、平日の昼にスタジオと個室が空く一方、独立したパーソナルトレーナーは小さな貸しジムを転々としていた。駅の掲出、動画広告、予約画面の作り替えを実施。時間単位で借りられる形を示した結果、トレーナーの拠点になった。

従業員50人以下の英文契約書を訳す会社では、法律事務所が試訳を頼んでも、定義語や条項の訳が原文とずれないか判断できず、元の訳者に戻っていた。弁護士向けの講座と、契約の類型ごとの訳語の資料を実施。訳語を選んだ根拠を添える形を示した結果、試訳から契約に進む事務所が35%増えた。

従業員1,000人以上の一般送配電事業者では、電気工事店が新築の引込みの申込を書面で出すと記載の不備で差し戻しが重なり、送電の開始が遅れていた。申込画面の作り替えと、手順を映す動画の配信を実施。図面と写真の添え方を示した結果、送電開始までが2週間縮んだ。

従業員100〜500人の地方都市に4館を持つホテルの運営会社では、訪日の団体を手配するランドオペレーターが仮の人数で部屋を押さえ、出発直前の取消で部屋が空いていた。取引先への配信と、担当者宛の封書を実施。段階ごとに人数を確定させる日程を示した結果、直前の取消が30%減った。

従業員50人以下の建築士の定期講習を開く登録講習機関では、3年ごとの期限の年度末に申込が集まり、会場が埋まり他の機関に流れる人が多かった。期限の確かめ方を解く記事と、修了者への年度初めの配信を実施。前年に受ける段取りを示した結果、期限の前年に申し込む建築士が6割になった。

従業員1,000人以上のリユース店のチェーンでは、店で売れない買取品を出す業者向けの競り市を開くが、古物商に知られず、出品の量に対して買い手が足りなかった。地方局のCM、駅の掲出、落札の結果の公表を実施。品目ごとの出品数と落札額を示した結果、参加する古物商が2倍になった。

従業員100〜500人の建築用塗料の卸では、外壁の塗装店が施主に見せる色の板を自前で塗って作るため、試し塗りの用意が速い他の卸に取引が流れていた。塗装店が集まる展示会への出展と、地域の塗装店への封書を実施。指定の色の板を翌日に届ける形を示した結果、140店と新たに取引を始めた。

従業員50人以下の強度行動障害に対応する福祉型の短期入所の事業所では、自傷や他害のある人の預け先を探す相談支援専門員に知られず、個室が平日に空いていた。受け入れの条件を解く記事と、相談員が調べる語への広告を実施。個室と職員の配置を示した結果、問い合わせが月間6件になった。

従業員1,000人以上の犬猫の動物用医薬品のメーカーでは、獣医師が猫の腎臓の数値の上がり始めを見ても様子を見がちで、処方の相談が遅れていた。獣医師向けのオンライン講座と、専門誌の連載を実施。病期ごとの数値と投薬の始め方を示した結果、初期から処方を相談されるようになった。

従業員1,000人以上の人工関節のメーカーでは、新しい器械が出るたびに手術室の看護師へ組み方を説明する役をメーカーの社員だけが担い、説明が数か月待ちだった。模擬骨の実技会、器械を組む動画、検索広告を実施。手順を覚えた代理店の担当に、院内の説明会を任せられるようにした。

従業員1,000人以上の回復期リハビリ病院を営む医療法人では、急性期病院の地域連携室が空床を電話で確かめる手間を避け、決まった病院にばかり転院を頼んでいた。空床と受け入れの条件が分かる画面の作り直しと、駅の掲出を実施。受け入れの可否を当日に返した結果、転院が20%増えた。