BtoBマーケティング事例データベース

従業員50人以下の消防局でドクターヘリの降りる場を選ぶ救急の課では、広い構内を持つ合板の大手の工場が、重いけがが出ても近くの降りる場が遠い学校の校庭しかなく、ヘリに乗せるまで長くかかった。封書と経済紙を実施。芝生を候補に登録した結果、ヘリが構内に降りた。

従業員50人以下のモミの木を育てる農業法人では、商業施設の冬の飾りを作るディスプレイの会社が、輸入の生木のツリーを毎年買って船便の遅れに気をもみ、季節の後は木を捨て、造花では見劣りすると言われた。検索広告と封書を実施。鉢ごと貸した結果、274本が翌冬も立った。

従業員500〜1,000人の法人の団体旅行を手配する旅行の会社では、海外に販売店を持つ空調の機器の大手の海外営業部が、販売店の幹部を日本へ招くたびに招へいの書類や宿、食事の配慮まで社員が抱え、商談の準備が遅れていた。検索広告と配信を実施。一括で請けた結果、手配が57%増えた。

従業員1,000人以上の出品の監視を請けるBPOの会社では、個人どうしの売り買いを仲立ちするフリマアプリの運営元が、出品の増加に担当が追いつかず、偽物や薬が公開されたまま通報を受けていた。駅の看板と記事を実施。公開の前に目で確かめた結果、止めた割合が18ポイント上がった。

従業員100〜500人の携帯の各社が共に使う屋内の電波の設備を貸す通信の会社では、1万人が入る屋内のアリーナを持つ興行の会社が、満員の日に電波が混んで電子の入場券が出ず、門で列が止まって開演が遅れていた。手引きと調べの公表を実施。共用の設備を建てた結果、滞りが39%減った。

従業員500〜1,000人の海沿いの町を中心に魚料理の居酒屋を三十数店営む会社では、釣り竿と仕掛けを売る釣具の量販のチェーンが、釣りを始めた人が釣った魚を家で捌けず釣りをやめ、買い替えに繋がらずにいた。CMと見本市を実施。店で捌く券を特典にした結果、調理の件数が36%増えた。

従業員1,000人以上の専門学校で技能を教える教育の会社では、店の厨房で生地から焼き上げるベーカリーのチェーンが、先輩に教える時間が無く、新人が成形を一人で任されるまで5か月ほどかかり、その間に辞める人も出た。動画と記事と頁の改修を実施。実習を出した結果、9週間短縮した。

従業員1,000人以上の全国にドラッグストアを展開するチェーンでは、殺虫剤と虫よけを全国へ出す家庭用品の会社が、虫の出始めの地域差を掴めず、一斉に販促を打って南では遅く北では早すぎ、返品に追われていた。駅の看板と動画を実施。週を合わせて流した結果、出稿が2.3倍になった。

従業員100〜500人のピラティスのマシンを輸入して卸す商社では、マシンを並べたスタジオのチェーンが、ばねやロープが傷むたびに海外から部品を取り寄せ、1〜2か月そのマシンを止めて予約の枠を減らしていた。手引きと講座を実施。国内の在庫から出した結果、見積が月間36件になった。

従業員1,000人以上の有料老人ホームを二十余り運営する介護の会社では、美容部員を各地に置く化粧品の会社が、ホームで化粧の会を開いても車いすや耳の遠い人への接し方が分からず、1回で断られた。CMと展示会と業界紙を実施。接し方の研修を出した結果、会が3.1倍になった。

従業員500〜1,000人の消化器の医療用医薬品を持つ製薬会社では、大手のコールセンターの受託会社の人事が、通話を切れずに腹痛をこらえるオペレーターの欠勤と退職を、体調の個人の問題と見ていた。調べの公表と駅の掲出を実施。受診の目安を知らせ、職場で中座の合図を決める形が根づいた。

従業員50人以下の手術室の無影灯を作る医療機器の製造販売業者では、病院の建て替えを設計する設計事務所が、機種が工事の終わり近くに決まり、天井の補強と空調の吹出口の位置がぶつかって手戻りが出ていた。検索広告と記事を実施。図面のデータを先に出した結果、照会が44%増えた。

従業員100〜500人の内科と遺伝の外来を持つ医療法人では、遺伝子の検査キットを通販で売る会社が、病気のなりやすさを知って不安を訴える利用者に、医師でない窓口が答えられず、解約が続いていた。調べの公表と頁の改修を実施。枠を押さえた結果、約32日待った面談を16日で終えた。

従業員1,000人以上の機器の部品の在庫と配送を請ける物流の会社では、冬に故障の連絡が重なる給湯器の修理の部門が、部品が足りずに出直す修理が多く、真冬に家庭を2〜3日待たせていた。講座と配信を実施。予定から部品を揃えて車へ入れた結果、一度で済む修理が10ポイント増えた。

従業員1,000人以上の企業の団体の保険に強い損害保険会社では、地方に工場を持つ大手の電子部品の製造元の人事が、40〜50代の社員が親の介護で休むと収入が減り、休まず辞める例が続いていた。CM、封書、手引きを実施。休業の間の収入を月額で補った結果、導入が4.2倍になった。

従業員1,000人以上の各地にサービスオフィスを持つ不動産の会社では、昼夜を問わず予報を出す気象情報の会社が、本社に入れなくなると取引先への予報が途切れるのに、予備の拠点を持つ費用が重かった。駅の掲出と頁の改修を実施。本社から離れた地の部屋の席を押さえた結果、席が31%増えた。

従業員1,000人以上の物流の施設を多く建てる建設会社では、ティッシュとトイレットペーパーを抱える家庭紙の物流の拠点が、雨の日の積み込みで荷が濡れ、量販の物流の拠点で受け取りを断られていた。展示会、業界紙、動画を実施。荷役を止めずに庇を架けた結果、打診が2.5倍になった。

従業員50人以下の知的財産と通関の争いを扱う法律事務所では、中価格の腕時計を企画する時計の作り手が、海外から入る偽物をネットで売られ、壊れた偽物を修理に持ち込まれても、削除の申し出では追いつかずにいた。業界紙と記事を実施。税関への申立てを支えた結果、427点が止まった。

従業員500〜1,000人の消費財の品揃えと売場を分析するコンサルの会社では、犬と猫の餌を量販店へ卸すペットフードの製造元が、他社に合わせて味と袋の大きさを足し続け、欠品と売れ残りの廃棄が重なっていた。資料と講座を実施。店の種類ごとの売れ方で残す品を決めた結果、品目が23%減った。

従業員100〜500人の学校と教育の販促に強い広告の会社では、学生服の製造元の学校向けの営業の部門が、男女で分かれた制服の見直しを言い出せずにいる中学と高校へ、指定の店を通した声掛けしか持たずにいた。封書と配信を実施。見直した学校の例を届けた結果、申し出が月間33件に上った。

従業員1,000人以上の技術者を派遣し制度づくりの部門も持つ会社では、若手の技師が評価が見えないと移る建設コンサルタントが、職務の制度へ移そうにも職務を書ける人がおらず、計画が延び続けていた。駅の掲出と講座を実施。面談から職務の記述書を作った結果、完成が5か月早まった。

従業員100〜500人のコインロッカーの課金と鍵の仕組みを開発する会社では、観光地の駅でロッカーの空きを尋ねられ続ける運営の大手が、旅の人が構内を探し歩き、離れた出口の扉は空いたままだった。業界誌と配信を実施。扉ごとの空きを地図に映した結果、156の駅で選べるようになった。

従業員100〜500人の掲出の記録のクラウドを提供する会社では、数千面のポスターを貼り替える交通広告の媒体社が、掲出の証の写真を駅ごとに集め、報告まで約2週間かかっていた。検索広告と頁を実施。撮れば位置と面の番号が付く形にした結果、掲出の証を貼った日のうちに出せるようになった。

従業員500〜1,000人の焼き菓子とチョコの菓子を焼く会社では、夏の間チョコの品を箱から外す置き菓子の運営元が、6〜9月は箱の中で溶けて苦情が出るため品ぞろえが薄くなり、夏の利用が落ちていた。発表と講座を実施。30℃で形を保つ焼いたチョコを出した結果、仕入れが64%増えた。