BtoBマーケティング事例データベース

従業員100〜500人のeラーニングの教材を制作する教育の会社では、営業の研修を集めて開けない信販会社が、1時間の録画を配っても見られず、加盟店を訪ねる営業の理解の点が伸びずにいた。検索広告と頁の改修を実施。1本5分の講義に区切った結果、照会が月間22件になった。

従業員1,000人以上の家具の店を百数十店展開するチェーンでは、売り出す中古の部屋が殺風景で内見の伸びない買取再販の会社が、写真で見送られ、売れるまでの金利を負っていた。CM、業界紙、封書を実施。売り出しの間だけ家具で飾った結果、飾った部屋が54%増えた。

従業員50人以下の酒造りの樽と栓を輸入して卸す商社では、熟成に使う中古の樽が足りない国内のウイスキーの蒸留所が、頼んでも1年近く待たされ、新しい樽で寝かせて木の香りが出過ぎていた。封書と講座を実施。樽ごとの履歴を付けて数本から卸した結果、192の樽で寝かせ始めた。

従業員1,000人以上の訪問介護を営む介護の会社では、交通事故で重い障害の残った人の将来の介護の費用を請求する法律事務所が、介護の中身と費用の根拠が薄く、低く見られていた。記事と駅の掲出を実施。一日の介助を時間ごとに記した結果、意見書の作成が3.2倍になった。

従業員500〜1,000人の消毒剤を製造する製薬会社では、返ってきたベッドの消毒に追われる福祉用具の貸与の大手が、菌の種類を問わず同じ薬剤で何度も拭き、洗い場に品が滞って次に貸せるまで日数がかかっていた。講座と手引きを実施。返却の理由ごとに薬剤を選んだ結果、10日早まった。

従業員50人以下の腰を支える装具を作る製造販売業者では、食材のケースを厨房まで提げる配送員を抱える食品の卸が、腰を痛めて休む人が出るたびに残る班の残業が重なり、休みが続いていた。配信と頁の改修を実施。一人ずつ測って合わせた結果、班の出勤の割合が6ポイント上がった。

従業員100〜500人の依存を診る精神科の医療法人では、課金とゲームにのめり込む子の親から連絡を受け続けるゲームの配信元が、利用の制限の設定を案内するだけで、受診先を知らずにいた。調べの公表と手引きを実施。応え方と受診先を渡した結果、本人と親が外来に来るようになった。

従業員1,000人以上の衣料を店へ運ぶ物流の会社では、スーツを畳んで店へ送らせる紳士服の量販のチェーンが、店員に開店前に一着ずつプレスし直させ、繁忙期はしわの残る品が出ていた。展示会、動画、配信を実施。吊るしたまま売場まで運んだ結果、プレスの時間が47%減った。

従業員1,000人以上の賠償と費用の保険を引き受ける損害保険会社では、特許の侵害を問われても弁護士への報酬に尻込みする部品と装置の中堅が、根拠の薄い主張にも言い値の和解金を払ってきた。CM、記事、講座を実施。争う費用を補う形を示した結果、83社が和解を拒んで争った。

従業員500〜1,000人の法務大臣の許可を得た債権の回収の会社では、小口のリース料の延滞を後回しにするリースの債権の部門が、大口に人手を取られ、数万円の延滞を長引かせ償却を増やしていた。駅の掲出と頁の改修を実施。督促の初めから分割の取り決めまで任された結果、扱う額が69%増えた。

従業員100〜500人の事業用の不動産を買い取って持ち主へ貸す事業を営む会社では、自前の倉庫に資金を寝かせたままの酒類と食品の卸が、配送の車と受発注の仕組みの入替えを延ばしていた。検索広告と駅の掲出を実施。同じ場所で10〜20年借りる形を示した結果、申し出が32%増えた。

従業員1,000人以上の工場の建設と改修を担う建設会社では、地震の後に床が傾き研磨の機械がずれる光学の部品の工場が、据え直しのたびに機械を止め、建て替えか移転かで迷っていた。CM、展示会、連載を実施。稼働の合間に注入で床を戻した結果、沈下の工事が4.5倍になった。

従業員50人以下の独占禁止法の争いを扱う法律事務所では、業界の会合に営業を出し続けてきた歯車の大手が、懇親の席で値上げや客の話が出ても誰も止めず、社としての線引きを持たずにいた。記事と封書を実施。会合の前の注意と後の記録の様式と研修を出した結果、退席の作法が営業に根づいた。

従業員500〜1,000人のアフターサービスの採算を見直すコンサル会社では、交換部品の値を十数年前の表のまま据え置く工作機の大手が、出る頻度を問わず同じ掛け率で値を決め、部品の採算を年々落としていた。検索広告と頁の改修を実施。年の出数で等級に分けた結果、改定が4か月早く済んだ。

従業員100〜500人の説明書と使い方の動画を制作する広告会社では、分厚い説明書のままマッサージ椅子を売る健康機器の大手が、書いてある操作を電話で何度も尋ねられ、故障でない問いに人手を割いていた。動画と講座を実施。つまずく箇所を短い動画にした結果、使い方の連絡が25%減った。

従業員1,000人以上の製薬の業界に薬剤師を派遣する人材会社では、医師と薬剤師からの電話が鳴り続ける製薬のくすりの相談の係が、少ない社員で受け、待たせ苦情を招いていた。調べの公表と配信を実施。研修を経た薬剤師で席を埋めた結果、応答が78%から90%へ12ポイント上がった。

従業員1,000人以上の負荷の試験と性能の検証を手掛けるITの会社では、発売日の注文の殺到で通販を止めたブランドのシステムの部門が、開始の時刻に画面が開かず、謝罪と苦情に追われていた。連載と封書を実施。本番と同じ負荷で止まる箇所を先に直した結果、打診が2.0倍になった。

従業員50人以下の売買の届けを管理するクラウドを提供する会社では、役職員の自社株の売り買いを紙の届けで確かめる上場企業の法務が、決算の直前の売買を後から見つけ、照らし切れずにいた。手引きと配信を実施。禁じた期間を決算の日程から自動で引いた結果、試用が月間31件になった。

従業員500〜1,000人の紙のおしぼりと不織布の小物を作る紙加工の会社では、試着で化粧の付いた服を値引きで売る婦人服のチェーンが、汚れた服を売り物から外し、試着を断る店員と客の言い合いも出ていた。配信と駅の掲出を実施。試着室にフェイスカバーを掛けた結果、使う店が48%増えた。

従業員100〜500人の野菜の苗の接ぎ木の装置を手掛ける会社では、接ぎ木の活着が作業者ごとにぶれる苗の生産会社が、手で接ぐ切り口の角度と合わせが定まらず、本数の足りない日に接ぎ直して出荷を遅らせていた。講座と手引きを実施。一列で3か月比べた結果、活着が3ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の高強度のポリエチレンの糸を紡ぐ素材の会社では、割れたガラスと鉄板で作業員が手を切る家電のリサイクルの工場が、軍手や革の手袋では細かなねじを外せず、手袋を外して作業していた。資料と配信を実施。工程ごとに2週間はめ比べさせた結果、採用が1.6倍になった。

従業員50人以下の商工と消費生活の相談を所管する市の課では、勧誘の電話で長いリースを結ばされる市内の店主が、「今の電話が使えなくなる」と言われ5〜7年の契約に判を押し、解約も断られていた。CMと封書を実施。断りの一言を札に刷った結果、その場で断る店主が広がった。

従業員50人以下のひまわりとコスモスを育てる農業法人では、撮る場所を探しあぐねる出張撮影の写真家が、公園の撮影に許可と料金が要り、花の盛りが読めず客との日取りも外れていた。記事と説明会を実施。畑の一角を1時間の枠で貸した結果、利用が月間48件になった。

従業員1,000人以上の公演の券を売るチケットの会社では、出演者の知人の席を口約束で受けるライブハウスの店主が、当日の受付で名前を探して列を延ばし、来ない分の席を売れずに空けていた。駅の掲出と検索広告、頁の改修を実施。席をスマホの券にした結果、無断の空きが38%減った。