BtoBマーケティング事例データベース

従業員1,000人以上の量販の店へ日用品を卸す専門商社では、量販の本部と発注のデータで取引する地域の日用品の問屋が、データだけの発注に伝票の仕組みが応じられず、量販の口座を失いかけていた。展示会、業界紙、手引きを実施。変換を請けた結果、継続が約70%から約86%になった。

従業員1,000人以上の訪問介護を数十か所に置く会社では、数人のヘルパーで利用者の家を巡る訪問介護の事業所が、休みの電話が入った朝に責任者が1〜2時間かけて訪問の順を組み替えていた。CMと封書を実施。案を朝に返した結果、341の事業所が訪問を取りやめずに済んだ。

従業員1,000人以上の後発品を製造販売する製薬会社では、品目を数えるほどしか持たない後発品の製造販売業者が、問いの電話を一人で受け、休日と時間外は留守番電話に任せ、病院の薬剤部から答えが遅いと言われていた。説明会と公表、配信を実施。係が答えた結果、84社が委ねた。

従業員100人以下の製造業の登録を持つ精密な洗浄の会社では、骨折の固定具と人工の関節を製造販売する医療機器の会社が、削りの外注先の洗浄がばらつき、受け入れで油の残りの不合格が続き、滅菌の前の洗い直しで出荷を延ばしていた。展示会と記事を実施。濯いだ結果、不合格が26%減った。

従業員50人以下の診療放射線技師が画像を立体の像に組む処理の会社では、病院のCTとMRIを離れた拠点で読む遠隔読影の会社が、手術の前の立体の像を求められても読影医の手が回らず、病院の技師が夜まで処理していた。動画と配信を実施。立体にした結果、照会が月間62件になった。

従業員1,000人以上の精密な機器の集配を受ける運送の会社では、作り手から家電やカメラの修理を元請けでまとめて引き受ける修理の会社が、利用者に箱詰めさせ、元の箱が無い品が運ぶ途中で割れ、破損で揉めていた。掲出と記事、検索広告を実施。玄関先で包んだ結果、見積が56%増えた。

従業員100〜500人の契約の確かめの会社では、満期や死亡の保険金を払う生命保険と共済の保全の部門が、満期の案内の郵便が毎年何千通も宛先不明で戻り、払うべき保険金が請求されないまま残っていた。業界紙と頁の改修を実施。行方を確かめた結果、請求へ進んだ割合が13ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の銀行の後方の事務を受ける金融の会社では、預金を預かる信用組合が、取引の見張りの仕組みが出す通知を二人の担当で調べきれず、月末に数百件を残し、検査で調べの遅れを問われていた。駅の掲出と手引きを実施。経緯を件ごとに書き添えた結果、月末の調べ残しが消えた。

従業員1,000人以上の分譲マンションの管理員と清掃を受け持つ地場の会社では、受託の分譲マンションを数百棟持つ管理の会社が、辞めた管理員の後任が数か月見つからず、社員が掃除と立ち会いに出向いていた。CMと公表を実施。通いの係で継いだ結果、棟が34%増えた。

従業員500〜1,000人の井戸を掘って地下水の位置を下げる工事の会社では、都市の中で地下の階を掘る建物の工事を元請けで進めるゼネコンが、掘った底から地下水が湧いて底が緩み、釜場で追ううちに工程が延びていた。誌面と展示会を実施。水位を下げた結果、地下の工程が9週間縮んだ。

従業員50人以下の英語の読める社会保険労務士の事務所では、海外の衣料や雑貨の買い手から工場の監査を任される監査の機関が、割増の計算や変形の労働の時間を読める監査員がおらず、誤って指摘し報告を直していた。封書と頁の改修を実施。見比べた結果、点検が約5件から4.6倍になった。

従業員100〜500人の観察の部屋を持つ使いやすさの調べのコンサルでは、企業からスマホのアプリを受託で開発する会社が、開発者だけで確かめて配信し、年配の会員が予約で止まると言われ無償の改修を重ねていた。動画と説明会を実施。指先を録った結果、評価が約20件から2.1倍になった。

従業員50人以下のポッドキャストの広告の枠を番組ごとに束ねる会社では、地元の店と工務店の広告を預かる地場の広告会社が、若い人に届く広告を求められても買い方も収録の段取りも分からず、初回の放送まで約7週間かかった。検索広告と頁の改修を実施。その結果、約2週間で終えた。

従業員1,000人以上の人事の外部の支えを全国で行う人材の大手では、交代で薬液の槽を見るめっきの工場が、相談の窓口を置くよう求められても身内の総務しか窓口になれず、社員が言い出せずに辞めた。掲出、配信、検索広告を実施。その結果、契約した組合が約45から約85になった。

従業員100人以下のクラウドを組んで運用するITの会社では、客のシステムをクラウドに載せて保守する受託開発の会社が、ドル建ての請求が円安で増えても保守の料金は据え置きで、赤字の契約が続いた。記事と動画を実施。削れた額に応じた料金で台を見直した結果、値上げせずに赤字を止めた。

従業員1,000人以上の課金と契約の土台を出すクラウドの大手では、買い切りの業務ソフトを販売店経由で売ってきたソフトの会社が、客に月額を求められても請求を手で出しており移れず、客を同業へ取られた。CM、配信、手引きを実施。その結果、採用が約220社から約260社になった。

従業員1,000人以上の揚げ菓子を連続の釜で揚げる会社では、かりんとうに蜜をからめる組合の作り手が、揚げ場の職人が辞め、古い釜の入れ替えに数千万円かかり、秋の贈答の注文を受けきれずにいた。CMと頁の改修を実施。揚げの工程だけ請けた結果、月約3tが約11tになった。

従業員100人以下の小型のNCの木工の加工機を作る機械の会社では、椅子とテーブルを職人の手で造る家具の製作所が、脚や背もたれを削る手が足りず、ホテルや店の数十脚の注文を断り、機械を買う決心もつかずにいた。封書と掲出を実施。月額で出した結果、使い始めが月間36件になった。

従業員100〜500人の政令市の美術館と博物館を受け持つ部局では、聞く力を新人に求めるコンサルの会社が、座学を重ねても顧客の話を最後まで聞かずに結論を言う癖が抜けず、新しい中身を探した。講座と専門誌を実施。休館日の展示室で学芸員が進行した結果、1年で205人が受けた。

従業員500〜1,000人の杉山と熱処理の窯を持つ林業の会社では、建機を木枠に包んで海外へ出す作り手が、輸入の木枠の材の値と入荷が揺れ、印のある材が足りず船積みを延ばしていた。業界誌と手引きを実施。年間の量で取り決めた結果、注文が年約2,000㎥から約3,200㎥になった。

従業員100〜500人の公民館へ出向いて短い劇を演じる劇団では、高齢者向けの講話を続ける県の警察本部が、孫や役所を装う電話の手口が月ごとに変わって話が追いつかず、新しい手口を言い当てる人が約52%に落ちていた。公表と動画を実施。講話の前に寸劇を挟んだ結果、約71%に戻った。

従業員1,000人以上の研究と分析の施設の器具の洗浄を請けるBPOの会社では、水と土と食品を受託で分析する試験所が、担い手が一日約2.6時間を器具の洗いに取られ、件数が増えても手が回らずにいた。展示会と封書を実施。夕方に引き取り翌朝返した結果、洗いが約1.6時間になった。

従業員50人以下の地上から上空の風を測る調べの会社では、陸上に風車を建てる風力の開発の会社が、計画の丘ごとに観測の塔を建てる許可と工事に半年以上かかり、判断と銀行への説明が遅れていた。広告と頁の改修を実施。塔なしで1年測り資料にした結果、次も頼む割合が7ポイント上がった。

従業員1,000人以上のシティホテルを数館回すホテルの会社では、本社に役員の会食の部屋を持つ大企業が、社員食堂の献立が決まりきり、大事な会食は外の料亭へ出向き、役員に本社で済ませたいと言われていた。封書と動画を実施。本社の厨房で会食を請けた結果、打診が47%増えた。