介護・福祉のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の介護用品メーカーでは、全国の施設にカタログDMを一斉送付していたが、反応率が1%未満で費用対効果が悪化していた。施設種別と規模でターゲットをセグメント化し、各セグメントに最適な商品ラインナップを掲載したDMに刷新。反応率が5%に向上し、問い合わせからの有効商談率も45%を達成した。

従業員100人以下の福祉用具レンタル企業では、営業エリアの拡大に伴い新規施設への認知が課題だった。介護施設が入居するビルのエレベーター広告を活用し、施設長・管理者層への認知を獲得。広告で認知した施設からの問い合わせに対し、製品カタログとデモ機貸出を迅速に手配することで年間受注が3倍に拡大した。

従業員100〜500人の介護サービス企業では、ケアマネジャーからの紹介が主な利用者獲得チャネルだったが、紹介数が伸び悩んでいた。ケアマネジャー向けの勉強会を月1回開催し、自社サービスの活用事例を共有。参加者との関係強化により紹介経由の利用者獲得は月間5件から15件に拡大した。