飲食・ホテルのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の大手ホテルチェーンでは、宴会場の売上を支える国際会議の誘致が競合施設に押され伸び悩んでいた。主催者向け商談会への出展と、専門誌・経済誌での発信を組み合わせた施策を実施。誘致実績の広報と施設見学会で接点を増やした結果、年間10件の国際会議を受注した。

従業員100〜500人のリゾートホテルでは、平日の研修室の稼働が低く、企業研修・合宿の受注が伸び悩んでいた。研修担当者向けの解説記事と人事部への封書DMを組み合わせた施策を実施。研修プラン別の会場ページへ誘導した結果、研修・合宿の相談が月間16件に増えた。

従業員50人以下の企業向け仕出し弁当の会社では、注文が会議や研修のある時期に偏り、毎週の定期注文を持つ取引先が少なかった。オフィスビルのエレベーター広告と、試食会を軸にした広報を実施。総務担当に味と配達の確かさを体験してもらった結果、定期注文の取引先を新たに切り拓いた。

従業員1,000人以上の大手社員食堂の受託運営会社では、出社率の変化で既存の食堂の利用が落ち、委託先の見直しによる解約が増えていた。展示会での試食提案と動画広告を実施。健康メニューや利用率の改善事例を見せ、既存先の総務担当にも動画で発信した結果、商談数を2.2倍に高めた。

従業員500〜1,000人のビジネスホテルチェーンでは、法人契約の数は多いものの、出張者が他のホテルを予約して利用が伸び悩んでいた。駅のサイネージ広告と会員メールを実施。契約企業の社員だけが使える料金と特典を伝えた結果、法人のリピート利用を35%改善した。

従業員50人以下の法人向けケータリング会社では、懇親会や会議の需要は戻ったものの、検索広告の入札単価が上がり新規法人の獲得費用がかさんでいた。広告の配信設計と注文ページの改善を実施。用途別に広告と受け皿のページを分け、見積もりの手順を減らした結果、獲得単価を18%圧縮した。

従業員1,000人以上のシティホテルでは、国内の学会や企業会議の利用は多いものの、海外の主催者からの国際会議の打診が少なかった。海外のMICE専門誌、紹介動画、海外メディア向けの視察招待を実施。会場の対応力を伝えた結果、誘致件数が1.2倍に増えた。

従業員100〜500人の研修施設を持つリゾートホテルでは、平日の宴会場と客室が空きやすく、企業研修の利用が一部の常連企業に限られていた。研修担当者向けのコンテンツと冊子の送付を実施。合宿研修の進め方を具体的に示した結果、研修利用件数が25%増えた。

従業員50人以下の企業向け弁当宅配会社では、注文の大半が近隣の常連企業に限られ、会議や研修での大口注文を取り込めていなかった。会議弁当に絞った検索広告と注文ページの改善を実施。前日までの注文と請求書払いを打ち出した結果、法人の新規注文が月間45件に増えた。

従業員100〜500人の式場運営会社では、婚礼件数の減少で平日の宴会場が空き、法人宴会の問い合わせは月20件ほどにとどまっていた。総務・幹事向けの動画広告と経済紙への広告出稿を実施。周年式典や表彰式の実例を映像と紙面で見せた結果、法人宴会の問い合わせが2.7倍に増えた。

従業員1,000人以上のビジネスホテルチェーンでは、法人契約を結んでも出張者が他社に泊まり、契約企業の利用が伸びていなかった。駅のデジタルサイネージと契約企業向けのメール配信を実施。出張者と総務に契約料金での予約を促した結果、法人契約の宿泊数が前年比23%増えた。

従業員50人以下の会議・式典向けケータリング会社では、注文の大半が既存の取引先の紹介で、繁忙期以外は月10件前後に落ち込んでいた。検索広告の運用見直しと用途別のコンテンツ発信を実施。会議弁当や立食など用途ごとに受け皿を用意した結果、法人からの注文を月間28件安定して獲得した。

従業員1,000人以上の大手外食チェーンの企業向け社員食堂受託部門では、店舗事業の知名度に比べて受託事業が知られず、提案の機会が伸び悩んでいた。食堂の刷新事例を描いた企業CMと事例動画の配信を実施。総務・人事担当の検討時期に合わせて出稿した結果、受託提案数1.9倍を実現した。

従業員100〜500人のシティホテルの会議・研修利用の法人営業部門では、一度利用した企業の多くが翌年は別の会場を選び、再利用が課題となっていた。研修担当者向けの比較資料と再訪問広告を実施。過去の利用企業へ研修計画の時期に合わせて案内した結果、リピート率63%改善を実現した。

従業員50人以下のオフィス向け昼食弁当の配達会社では、契約したビルでも利用する社員が一部にとどまり、1棟あたりの注文数が伸び悩んでいた。配達先ビルのエレベーター内広告と注文ページの改修を実施。日替わりの献立を見せて登録を促した結果、月間60件の利用登録を実現した。

従業員1,000人以上の旅館グループの企業研修誘致部門では、研修のオンライン化で企業研修・合宿の予約が減ったままだった。駅の広告と研修の専門誌での発信を実施。会場の設備や食事、送迎の実例を研修担当に繰り返し示した結果、企業研修の予約を以前の水準まで取り戻した。

従業員100〜500人のビジネスホテルチェーンでは、企業の出張需要を予約サイト経由で受けており、直接の法人契約が少なかった。出張の実務に沿った記事と資料の配布を実施。総務・経理担当の出張規程づくりに役立つ情報を届けた結果、法人契約の申込数が3倍になった。

従業員50人以下の企業向けケータリング会社では、企業の利用が単発で終わり、忘年会などの繁忙期以外の受注が伸び悩んでいた。検索広告と既存顧客へのはがきDMを実施。行事の3ヶ月前に季節のメニューを届けて再注文を促した結果、企業の宴席受注を年間52件に伸ばした。

従業員1,000人以上のホテルグループの国際会議誘致部門では、会場の規模や同時通訳設備が学会の主催者に伝わらず、提案の機会が少なかった。施設紹介動画の配信、業界誌への広報、MICEの商談会への出展を実施。開催実績を示した結果、誘致提案数が前年の1.9倍になった。

従業員100〜500人の会議・研修向け弁当のケータリング会社では、法人の注文が電話と紹介に限られ、再注文も続かないことが課題だった。会議弁当の検索広告と、注文企業へのメール配信を実施。幹事の手間を減らす注文導線を整えた結果、法人の注文を月間73件取り込んだ。

従業員50人以下の企業の社員食堂の受託運営会社では、紹介頼みの営業で商談の数が読めず、展示会出展にかかる1件あたりの費用も重かった。総務部向けの試食会案内DMと、申込専用のLP改修を実施。献立と喫食率の実例を見せて試食会へ招いた結果、商談獲得単価を53%圧縮した。

従業員1,000人以上の大手ホテルチェーンの法人契約・出張宿泊部門では、契約企業の社員が出張時に他社ホテルを予約し、契約に見合う宿泊が得られていなかった。空港と主要駅の看板と、社員向けメール配信を実施。予約方法を出張前に届けた結果、法人契約の宿泊数が1.2倍になった。

従業員100〜500人の研修施設付きリゾートホテルでは、企業の新人研修や合宿の予約が減り、平日の研修室の稼働が落ちていることが課題だった。人事担当者向けのウェビナーと研修利用のLP刷新を実施。研修の組み方も提案し、料金と空き状況をLPで示した結果、平日の研修予約が戻った。

従業員50人以下の貸切レストランの運営会社では、企業の懇親会の予約が年末と年度末に集中し、それ以外の月の法人貸切が埋まらないことが課題だった。幹事向けの検索広告と、過去の利用企業へのDMを実施。人数別プランと当日中の見積回答を打ち出した結果、法人の貸切予約が月間8件になった。