飲食・ホテルのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の法人向け給食サービス企業では、対応エリアの拡大に伴い新規顧客獲得の効率が低下していた。既存顧客の施設責任者が地域の業界コミュニティに属していることに着目し、紹介制度を設計。紹介者へのインセンティブと営業チームの地域密着型フォローを組み合わせた結果、新規契約数が年間3倍に増加し顧客獲得コストも60%削減された。

従業員100〜500人のホテル運営管理企業では、新規施設の獲得が営業個人の人脈に依存しスケーラブルな獲得チャネルがなかった。施設タイプ別にセグメント化したDMを制作し、管理委託の提案を体系化。月間15件の新規問い合わせを安定獲得できるようになった。

従業員50人以下の企業向けケータリング会社では、広告予算が限られる中で新規顧客開拓が最大の課題だった。既存顧客の満足度を高め口コミ紹介を促進する仕組みを構築した結果、広告費をかけずに月間5件の新規リードを安定獲得できるようになった。