SaaS・クラウドサービスのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の業務効率化SaaS企業では、導入後6ヶ月以内の解約率が12%に達していた。解約原因の分析で「導入後の活用方法がわからない」が最多だったため、ユーザーコミュニティを立ち上げ、先行ユーザーの活用ノウハウを共有する場を構築。オンラインコミュニティと月次の活用事例ウェビナーにより、解約率が4%まで改善しアップセル率も2.3倍に向上した。

従業員100〜500人の勤怠管理SaaS企業では、契約後の初期設定完了率が55%と低く、利用が定着しないまま解約に至るケースが多かった。オンボーディングメールを全面再設計し、設定手順を段階的にガイドする仕組みを構築。初期設定完了率が90%に向上し、6ヶ月後の継続率も82%から95%に改善した。

従業員100〜500人の会計SaaS企業では、導入1年後のチャーンレートが8%と業界平均を上回っていた。ユーザー同士の交流会を立ち上げ、業務効率化のノウハウ共有と成功事例の横展開を促進。チャーンレートが3%まで改善し、上位プランへのアップグレード率も1.5倍に向上した。

従業員50人以下の電子契約SaaS企業では、大手競合に認知度で大きく劣り検索連動型広告のCPCが高騰していた。代表のメディア寄稿と書籍出版を組み合わせた認知戦略を実施し、指名検索数が4倍に増加。広告依存度を下げながらリード獲得を維持できた。

従業員100〜500人のマーケティングオートメーション企業では、一般的なWeb広告ではSMB層のリードが多く、大手企業向けの案件獲得が課題だった。ABM（アカウントベースドマーケティング）型の広告戦略に切り替え、ターゲット企業リストに基づくピンポイント配信を実施。大手企業からのリードが3倍に増加した。

従業員50人以下の採用管理SaaS企業では、Web広告経由のリードが「情報収集段階」で停滞し商談化率が8%だった。導入効果レポートを制作しリードの関心を可視化。関心度に応じたメルマガ配信でナーチャリングを強化し、商談化率が24%に3倍化した。

従業員100〜500人のSaaS・クラウドサービス企業では、リスティング広告からのLP遷移後の離脱率が高かった。LPOツールを導入し、ファーストビューの改善とフォーム入力項目の簡素化を段階的に実施。CVRの改善と広告費の効率化を実現した。

従業員50人以下のSaaS・クラウドサービス企業では、リスティング広告からのLP遷移後の離脱率が高かった。LPOツールを導入し、ファーストビューの改善とフォーム入力項目の簡素化を段階的に実施。CVRの改善と広告費の効率化を実現した。

従業員100〜500人の工場や店舗の設備の保全を複数の拠点まとめて管理するクラウドを提供する会社では、検索から来る担当者の資料請求は多いものの、決める立場の工場長に名前が届かず商談が伸び悩んでいた。乗り換えの多い駅でのサイネージ広告と、現場向けの実演会を実施。導入した工場の点検の記録をそのまま見せた結果、新規の商談が月60件に増加した。

従業員100〜999人の建設の現場で使う施工管理クラウドを提供する会社では、現場の職長には便利さが伝わっても、決める立場の工事部長まで話が上がらなかった。現場を映したテレビCMと、工事部長に宛てた書状の送付を実施。紙の日報と写真の整理にかかる時間を実測で示した結果、導入する会社が年間360社増えた。

従業員1,000人以上の建設向けの現場管理ソフトを提供する会社では、決裁に工事の所長が絡むため、名前を知らないソフトは検討の途中で止まっていた。工事の現場を映したテレビCMと、建設の業界誌での連載を実施。導入した会社の所長が何をやめられたかを毎月載せた結果、指名の問い合わせが月120件に増加した。

従業員100〜500人の運送会社向けに配車と運行管理のシステムを出す企業では、効果が現場ごとに違うため経営者が投資を決めきれず、無料の試用で止まっていた。導入先の実車率を実測してまとめた調査の公表と、配車担当の調べ物に答える記事の公開を実施。空車で走る距離がどれだけ減るかを示した結果、有償の導入が年間240社に増えた。

従業員100〜500人の飲食と小売のチェーン本部に店舗のシフトと人件費の管理を売るSaaS企業では、本部が決めても店長が使わず、1年で解約に至る契約が続いていた。店舗が密集する地域の路線バスでの掲出と、作成の画面をそのまま映す動画の配信を実施。月末に2時間かかっていたシフト作りが何分になるかを見せた結果、契約の継続率が95%に上がった。

従業員50人以下の食品卸と小売の間の受発注をクラウドで受ける会社では、電話とFAXで足りているという声に阻まれ、商談の前に検討が止まっていた。食品業界紙での連載と、自社の伝票を入れて試せるページを実施。転記にかかる人時を卸の規模ごとに数えて示した結果、新規の契約が年間240社に増えた。

従業員100〜500人の産業廃棄物の管理システムを出す企業では、紙の伝票で回している会社が多く、義務の対象かどうかも分からないまま先送りされていた。環境の展示会での実物の伝票を使った出展と、排出事業者宛の封書の送付を実施。どこから電子が義務になるかを数量の境目で示した結果、新規の利用が年間360社に増えた。