BtoBマーケティング事例データベース

従業員50人以下の市営の斎場では、火葬炉の改修工事に入る近隣の町に住む人が、工事の間は遠い斎場の空きを待つしかなく、葬儀の日が延びて遺族の負担が重くなっていた。町の担当への説明会と、封書を実施。市民と同じ料金で受け入れる協定を結んだ結果、火葬の待ちが5日縮まった。

従業員100〜500人の荒茶の工場を持つ茶の農業法人では、古い製茶機を手放した近隣の茶農家が、一番茶の盛りに摘んだ生葉を持ち込んでも列で待たされ、葉が蒸れて値が下がっていた。地方局のCMと、県道沿いの看板を実施。畑ごとに受け入れの時刻を決めた結果、待ち時間が24%減った。

従業員1,000人以上のゴルフ場を各地で運営する会社では、独立系のゴルフ場が、夏にベント芝のグリーンが枯れても管理の人手と知見が足りず、秋の予約を落としていた。BSのCM、芝の調べの公表、支配人への配信を実施。自社のキーパーが管理を請ける形を示した結果、相談が27%増えた。

従業員1,000人以上のコールセンター会社では、地場のコールセンター会社が、委託された窓口の夜と休日の電話を受けきれず、取りこぼしを委託元に責められていた。検索広告と、申込画面の改修を実施。委託元の許諾を取って下請けで受ける形を示した結果、同業からの依頼が49%増えた。

従業員1,000人以上の陸上風力を営む発電会社では、数基だけ持つ地場の事業者が、落雷の後もブレードの傷を確かめる手立てを持たず、摩耗が広がってから止めていた。動画広告、展示会、検索広告を実施。自社の保守の班で他社の風車を診る形を示した結果、点検の商談が1.3倍になった。

従業員100〜500人の駅弁の調製元では、後継ぎのいない地方の駅弁業者が、売ってきた銘柄と掛け紙を残す手立てを知らず、廃業とともに駅から弁当が消えていた。弁当の業界紙への出稿と、引き継いだ銘柄の発表を実施。味と掛け紙を変えずに調製を請ける形を示した結果、業者の相談先になった。

従業員100〜500人の製菓の専門学校では、町の洋菓子店の若手が、夏の厨房でチョコレートの温度を合わせられず艶のない品を出しても、店を空けられず講習に通えずにいた。温度と艶を映す動画広告と、申込画面の改修を実施。定休日に講習を開いた結果、受講した店の5割が翌年も若手を送った。

従業員50人以下の古書の通販店では、引退して閉める町の古書店主が、組合の市に出しきれない本を前に、値の付かない分の処分まで一人で抱え、閉店の日を延ばしていた。古書店街の駅の掲出と、記事を実施。値の付かない本も棚ごと引き取る形を示した結果、店主からの依頼が2.9倍になった。

従業員50人以下の業務用食器の産地問屋では、旅館や料亭が宴会の器を割っても、廃番の柄は揃わないと諦め、一揃いを別の柄に買い替える費用を抱えていた。旅館向けの展示会への出展と、記事を実施。裏印から窯を探して同じ柄を焼き足す形を示した結果、補充の問い合わせが月間19件になった。

従業員100〜500人の訪問介護の事業所を複数持つ会社では、近隣の小さな事業所が、感染症で職員が欠けた日に誰が訪問を代わるかを決められず、BCPの連携の欄が空いたままだった。協定の手引きと、管理者宛の封書を実施。代わる手順と書式を示した結果、85の事業所と協定を結んだ。

従業員100〜500人の便潜血検査の採便容器と試薬をつくるメーカーでは、健診機関が郵送で集める大腸がん検診で、受診者の採る便の量が合わず、再提出の連絡に追われていた。健診の展示会への出展と、封書を実施。採り方を絵で示す説明書を添えた結果、再提出が41%減った。

従業員50人以下の歯科用のマイクロスコープの輸入元では、根管治療で顕微鏡の加算を取りたい開業医が、高い価格と、拡大した視野で手を動かす難しさを恐れて導入を見送っていた。動画広告と、検索広告を実施。ディーラーを通じて2週間試せる形を示した結果、試用の申込が2倍になった。

従業員1,000人以上の地域の急性期病院では、外来感染対策向上加算を取る近くの診療所が、年2回の会議と年1回の訓練を医師会の回に頼り、日程が合わずにいた。駅の掲出、取材の働きかけ、院長向けの講座を実施。夜の会議の日程を先に示した結果、連携する診療所が19%増えた。

従業員1,000人以上の海上コンテナの陸送とデポを営む物流会社では、内陸の輸入の荷主が空のコンテナを港へ返し、近くの輸出の荷主は港から空のコンテナを運ばせていた。地方局のCMと、専門紙の連載を実施。内陸のデポで輸出に回す段取りを示した結果、成約が36%増えた。

従業員100〜500人の損害保険の鑑定会社では、台風の後に損保から建物の調査の依頼が集中すると立会いが数週間待ちになり、苦情を受けた損保が次の災害で他社へ回していた。手引きと、調べの公表を実施。地区ごとに鑑定人を割り振る段取りを示した結果、担当の8割が翌年も指名した。

従業員1,000人以上の空室の巡回を請ける会社では、賃貸管理会社が長い空室を放っておき、排水口の水が切れて下水の臭いが上がり、内見の客がすぐ帰っていた。地方局のCM、駅の掲出、管理会社への配信を実施。通水と換気の記録を写真で返す形を示した結果、管理会社に選ばれ続けた。

従業員100〜500人の既存の杭を抜く専門工事会社では、ゼネコンが建替えの現場で前の建物の杭の位置を知らずに掘り始め、新しい杭に古い杭が当たって工程を止めていた。建設の展示会への出展と、動画広告を実施。着工前に抜く段取りを示した結果、46現場で引き抜きを請けた。

従業員50人以下の特殊車両の通行許可を扱う行政書士法人では、クレーン車やトレーラーを持つ会社が許可の期限や経路の追加を配車の担当に任せ、切れたまま現場へ出せずにいた。申請を解く記事と、配車の担当宛の封書を実施。期限と経路を一覧で示した結果、依頼が月間26件になった。

従業員50人以下の病院の機能評価の受審を支えるコンサル会社では、200床未満の民間病院が5年ごとの更新を前に、記録の不備を部署ごとに探し回り、準備が直前まで続いていた。事務長向けの講座と、手引きを実施。模擬審査で不備を先に洗い出す段取りを示した結果、準備が11週間縮んだ。

従業員50人以下のCMの撮影にエキストラを手配する会社では、制作会社がロケの前日に通行人役の欠員を出しても頼む先がなく、制作進行が知人に電話して埋めていた。広告業界紙への出稿と、依頼の画面の改修を実施。前日の夕方まで受ける人数と料金を示した結果、依頼が2.6倍になった。

従業員1,000人以上の人材会社では、市町村の除雪を請ける建設会社が、夜中に出動する重機のオペレーターの高齢化で担い手が減り、路線を返上しかけていた。地方局のCMと、駅とバスの掲出を実施。冬だけ働く人を夏から集めて直接の雇用へつないだ結果、210人を紹介した。

従業員1,000人以上の生コンの出荷を管理するシステムの会社では、協同組合と加盟の工場が、現場の受入れの時刻と数量を紙の伝票で残して月末に照合し、電子に移す手順が見えず検討が長引いていた。資料と、検索広告を実施。移行の段取りを示した結果、導入の決定が2か月早まった。

従業員50人以下の印刷会社どうしの受発注のクラウドの会社では、自社に無い加工を同業へ頼む印刷会社が、電話とFAXで機械の空きと納期を聞き、見積を出すまで半日かかっていた。画面の作り替えと、ウェビナーを実施。頼める同業を先に探せる形を示した結果、試用が1.5倍になった。

従業員1,000人以上の業務用の冷凍のタルト台のメーカーでは、取引する個人の喫茶店が、秋に栗や洋梨のタルトを出したくても、オーブンが1台で台を焼く手間が掛かり、品書きに載せずにいた。BSのCM、記事、配信を実施。解かして詰めるだけの手順を示した結果、注文が43%増えた。