BtoBマーケティング事例データベース

従業員100人以下の地方都市で観光と産業を受け持つ部局では、市内に生産の拠点を構える部品の作り手が、見学を求められても、日程の調整と案内を総務が電話で抱え、受け入れを年に数回へ絞っていた。掲出と調べの公表を実施。市が受付と案内を担い周遊に組んだ結果、予約が月間44件になった。

従業員50人以下のハウスでバジルを育てる農業法人では、生のバジルを看板の料理に使うイタリア料理のチェーンが、夏は国産でも冬は輸入の葉が黒ずみ値も上がり、乾燥やペーストに替えて香りが落ちていた。封書と記事を実施。冬も摘んだ葉を週ごとに出した結果、出荷が31%増えた。

従業員50人以下の似顔絵の作家を登録して催しへ送る会社では、展示会に年に数回出る計測の機器の作り手が、小間の前を来場者に素通りされ、名刺を集めても話を聞けた人が少なかった。動画と頁の改修を実施。描く間に担当が話を聞く形で作家を出した結果、出番が年約5日から6.2倍になった。

従業員500〜1,000人の店舗の清掃を請けるBPOの会社では、客が毎日かごとカートを手に取る食品スーパーのチェーンが、かごの汁の跡や持ち手のべたつきの苦情が出ても、手が足りず月に一度ほどしか拭けずにいた。駅の掲出と手引きを実施。駐車場で洗って除菌した結果、苦情が37%減った。

従業員500〜1,000人のコーヒーの店を数十店出す飲食の会社では、新車の販売店を県ごとに束ねる販売会社が、客の飲み物を営業の社員が商談の合間に用意して話が途切れ、土日は待たせた客に帰られていた。動画と検索広告を実施。ショールームの喫茶を請けた結果、運営する店が86%増えた。

従業員100〜500人の書道の教室を全国に開く会社では、中元と歳暮でのしの手書きを頼まれる百貨店が、表書きを書ける社員が定年で減り、歳暮の時期は外の筆耕へ回して日数がかかり、客を待たせていた。封書と業界紙を実施。売場の社員へ毛筆の表書きの講座を出した結果、社内で書けた。

従業員1,000人以上の全国に家電の量販店を展開する会社では、私立の中高を各地に置く学校法人が、教室のエアコンが古び、入れ替えが夏休みに収まらず二学期に食い込むのを案じ、先送りしていた。CMと広告と頁の改修を実施。班を校舎の順に出した結果、一校を22日で終えた。

従業員1,000人以上の樹脂と化学品を扱う専門商社では、ボールペンや定規を作る筆記具の作り手が、石油の樹脂を減らすよう求められても、替えると色と金型の条件が合わず、見送っていた。展示会と公表と配信を実施。金型に合わせた樹脂を出した結果、採用が約150tから2.8倍になった。

従業員1,000人以上の訪問介護と通所介護を営む介護の会社では、結婚式場を各地に持つ会社が、車いすの祖父母の出席を案じる組に介助の手を示せず、下見の後の成約を逃していた。CMと業界誌を実施。介護福祉士の付き添いを見積に組み込んだ結果、成約が12ポイント上がった。

従業員100〜500人の再生医療の製品と培養皮膚を作る製薬会社では、EUへも化粧品を売る化粧品の作り手が、動物で試した品を売れず、処方の刺激の確かめを海外の試験所に頼み、結果を2か月ほど待っていた。展示会と講座を実施。培養皮膚を週ごとに届け試験も請けた結果、61社が使い始めた。

従業員500〜1,000人の持ち運べる血圧と心電図の計器を作る医療機器の会社では、旅客機を飛ばす航空会社が、機内の急病の呼び出しのたびに重い型を棚から出し、居合わせた医師に測りにくいと言われていた。動画と掲出を実施。小型の一式を出した結果、積んだ機体が約25機から約90機になった。

従業員1,000人以上の婦人科の診療所を十数院営む医療法人のグループでは、各地の事業所に数千人が勤める電機の作り手が、40〜50代の社員が不調を抱えても平日の昼に受診できず、辞める人が出ても手を打てずにいた。頁と配信を実施。企業ごとに枠を押さえた結果、提携が53%増えた。

従業員1,000人以上の店へ荷を運ぶ物流の会社では、数十のホームセンターを置くチェーンが、客の求めた資材が店に無いと、店員が車で近くの店へ取りに行くか翌日の来店を頼み、客を逃していた。CMと出展を実施。店の間で1日2便を出した結果、402店が当日の便を頼んだ。

従業員1,000人以上の企業の財産の保険を引き受ける損害保険会社では、駅近くの屋内のトランクルームを数百か所貸す会社が、預け物は補わない規約のまま、かびた衣類の弁償を利用者に求められ、解約が続いた。CM、掲出、公表を実施。団体の契約で補った結果、保険料の収入が76%増えた。

従業員1,000人以上の全国に支店を持つ銀行のグループでは、市場から電気を仕入れて工場や店へ回す新電力が、卸値の高騰で費えが膨らみ撤退した同業を見て、次に備える資金の手当てを決められずにいた。誌面、講座、手引きを実施。枠を結んだ結果、照会が約50件から約60件になった。

従業員100〜500人の事業用の物件の賃貸を仲立ちする不動産の会社では、保冷の箱で食品を家へ届ける宅配の生協が、センターから片道40分ほどの住宅地で配達の時間が足りず、加入を断るか遠回りの便を続けていた。配信と広告を実施。出先の物件を見繕った結果、仲介が月間39件になった。

従業員500〜1,000人の映画館の客席の段を鉄骨で組む建設の会社では、十数スクリーンの館を各地に開くシネコンのチェーンが、倒せる席へ替えたくても段の奥行きが足りず、打ち直すと約14週止めるため踏み切れずにいた。出展と動画を実施。架台を前もって溶接した結果、休館が約3週になった。

従業員50人以下の給与と源泉の課税に詳しい税理士法人では、数年ごとに営業の社員を転勤させる業務用の食品の卸が、社宅の自己負担を一律の額に据え置き、算式の額に届かない分が給与と見られる心配を指摘されていた。記事と頁の改修を実施。戸ごとに試算した結果、追徴の通知が来なかった。

従業員100〜500人のチェーンの本部と店の仕事を見直すコンサル会社では、全国に数百店を持ち普段着を売る衣料の量販のチェーンが、各課から1店に日に数十通の通達を出し、店長が開店の前に読み切れずにいた。講座と記事を実施。急ぎ以外を束ねた結果、読み終える店長が22ポイント増えた。

従業員100人以下の包装のデザインを請ける広告の制作の会社では、家庭用のラップとアルミホイルを全国のスーパーへ出す日用品の作り手が、外装の細かな注意書きを高齢の客に読まれず、耐熱の温度を尋ねる電話が続いた。手引きと封書を実施。字を組み直した結果、問い合わせが30%減った。

従業員1,000人以上の事務の派遣を全国で行う人材の大手では、事務の派遣社員を数千人受け入れる損害保険のグループが、部署ごとに表計算で抵触日を追い、直前に交代を決め、引き継ぎに約5週間かかった。掲出、配信、専門誌を実施。全社の台帳で6か月前に知らせた結果、約2週間で終えた。

従業員500〜1,000人の屋外の施設の呼び出しの仕組みを組む会社では、混む休日に一日数十件の迷子が出る遊園地とテーマパークが、放送と案内所の待ちで保護者と会うまで長引いた。公表と動画を実施。腕輪と保護者の携帯を結んだ結果、30分以内に会えた割合が約64%から約72%になった。

従業員100〜500人の現場の声を文にして集めるクラウドの会社では、吊り荷と構内の運搬を多く抱える製鉄所が、紙で集めるヒヤリハットの報告が月約20件にとどまり、同じ場所のつまずきが出ずにいた。配信と手引きを実施。作業の後に30秒話す形にした結果、報告が月約102件になった。

従業員1,000人以上の積み木と組み立ての玩具を企画する会社では、数十人の子を放課後に預かる学童保育の運営元が、雨の日に室内で揉め事が増え、買った玩具もすぐ飽きられた。講座と頁の改修を実施。季節ごとに替えて貸した結果、施設が約1,200か所から約1,360か所に増えた。