BtoBマーケティング事例データベース

従業員1,000人以上の生体の情報を測る機器を作る医療機器の大手では、血管の見えにくい患者の点滴の針を急ぎで刺す救急科が、看護師が何度も刺し直して患者が痛がり、治療の始まりが遅れていた。展示と動画と講座を実施。静脈を腕に映した結果、1回で入る比が21ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の山の麓で救急の外来を持つ病院を営む医療法人では、山頂の駅までロープウェイで客を運ぶ索道の会社が、山頂で倒れる客が出るたび、係が電話で様子を伝えきれず麓で時間が過ぎていた。封書と調べの公表を実施。書式と手順を決めた結果、迷わず救急車へ乗り継いだ。

従業員100〜500人の重い機械の搬入と据え付けの運送を営む会社では、MRIを病院へ売って据え付ける医療機器の会社が、更新のたびに搬入の経路を一から調べ、外壁の工事と運送とクレーンを別々に頼んで日が合わずにいた。展示会と記事を実施。一括で請けた結果、打診が月間23件になった。

従業員100〜500人の体験と催しの保険を組む保険の仲立人では、山や工房の体験の予約を数万件載せる予約サイトの会社が、載せる事業者の保険の入り方がまちまちで、子がけがをした時に払えず苦情を受けていた。CMと検索広告を実施。予約ごとに補償を付けた結果、事業者が4.2倍になった。

従業員1,000人以上の住宅ローンと個人の融資を全国で扱う信販の会社では、注文住宅を各地で建てて引き渡す住宅の会社が、建て主の手元の資金が足りず着工金を待って着工を1〜2か月遅らせていた。業界紙と講座と頁の改修を実施。完成まで立て替えた結果、融資の利用が14%増えた。

従業員50人以下の線路沿いの残地を隣へ売る取りまとめを専門にする不動産の会社では、線路の改良の後に細長い残地を数百か所残す私鉄が、草刈りと投棄の片付けに費用を払い続け、隣へ売る話を切り出せずにいた。封書と手引きを実施。隣ごとに意向を聞いた結果、売却が6週間で終わった。

従業員1,000人以上の工場の建屋の基礎を設計して建てる建設の大手では、隣に物流の施設ができた光学の部品の工場が、大型車が通るたびに検査室の装置の値が揺れ、測り直しと見逃しの恐れを抱えていた。動画と封書を実施。装置の下に独立の基礎を打った結果、248台で揺れが収まった。

従業員50人以下の多店舗の労務を見る社会保険労務士法人では、全国に数百の店を持つ眼鏡のチェーンの人事が、店ごとの残業の協定を店長に任せ、代表の選び方の誤りや更新漏れで監督署の指摘を受けていた。講座と頁の改修を実施。全店分を作成し電子で一括で出した結果、遅れる店が無くなった。

従業員1,000人以上の製造業の業務の見直しを支えるコンサルの大手では、保証の後の修理に無償で出向く産業機械の製造元が、出張の時間と部品が利益を削り、技術者が新しい機械の据え付けに回れずにいた。手引き、配信、検索広告を実施。有料の保守へ移した結果、申し出が33%増えた。

従業員100人以下の配信の聴かれ方を分析する広告の会社では、新曲の宣伝を店頭から配信へ移すレコード会社が、毎週の数多い新曲の中で公式のプレイリストに入らない曲が聴かれずに埋もれ、発売後の再生が伸びずにいた。記事と調べの公表を実施。発売前に案内した結果、再生が68%増えた。

従業員1,000人以上の製造の請負の人材の会社では、空調の機器を組む工場が、仕入れの部品に寸法の外れが混じっても先方の人手が来るまで数日かかり、社員を組立から外すかラインを止めるかに迫られていた。掲出と調べの公表を実施。翌朝に班を出す形にした結果、要請が月間38件になった。

従業員100〜500人の会計と監査の業務の仕組みの開発会社では、期末に取引先へ紙の確認状を郵送する監査法人が、相手の担当の異動や在宅で返事が遅れ、催促と再送に追われて回答がそろうまで約17日かかっていた。記事と封書を実施。電子でやり取りする形にした結果、約12日になった。

従業員1,000人以上の人事の手続きのクラウドの大手では、数万人の受給者へ毎年はがきを出す企業年金の基金が、期日までに届けが返るのは約71%で、残りの支給の停止と、死亡後の振込の返還に追われていた。CM、講座、専門誌を実施。電話で答える形にした結果、約90%になった。

従業員1,000人以上の野菜を刻み肉に下味を付ける食品の会社では、夕方の便に少額の注文が集まるネットスーパーの部門が、牛乳や卵の少しずつの買い物で1回の額が低く、運ぶ手間に見合わずにいた。見本市と検索広告を実施。15分で作るミールキットを並べた結果、額が1.1倍になった。

従業員500〜1,000人の索の傷を磁気で探る機器の会社では、年に一度の検査で主索を目で見る独立系の昇降機の保守の会社が、径を測るだけでは中の素線の切れを見落としかねず、1基に半日近くかかっていた。業界誌と頁の改修を実施。探傷の装置を出した結果、使う会社が9社から34社になった。

従業員500〜1,000人の合成の革の素材の会社では、汗で傷んだ革のバンドの交換に追われる腕時計の大手の修理の部門が、暑い時期を越すと本革が黒ずみ、ひび割れて切れ、持ち込みと部材の手間が年ごとに重くなっていた。見本市と動画を実施。汗に強い合成の革へ移した結果、交換が22%減った。

従業員50人以下のある市の防災の部局では、新築の和室が減り張り替えの細る畳店が、避難所へ畳を出す取り決めや費用の払いを知らず手を挙げずにいて、市も体育館が冷えて眠れないと言われていた。封書と広告を実施。畳店の組合と協定を結んだ結果、1年で296枚が避難所に入った。

従業員50人以下の野菜と花を露地とハウスで育てる農業法人では、夏の場面を春に撮るCMの制作会社が、咲いたひまわり畑や実った株が無く、造花で済ませて広告主から質感で撮り直しを求められていた。広告と配信を実施。撮影の日に合わせて咲かせた結果、受託が26%増えた。

従業員50人以下の風船の装飾を作る工房では、商業施設の周年の催しを手配するイベントの制作会社が、ヘリウムの値上がりで浮く風船を見積に入れられず、施主に装飾を削られて入口が寂しいと言われていた。記事と頁の改修を実施。空気で立つアーチを示した結果、入口に風船が戻った。

従業員1,000人以上の車の巡回の清掃を受け持つBPOの会社では、無人の駐車場に車を置くカーシェアの会社が、台数を増やしても巡回が月1回のままで、食べこぼしや砂の残る車内への苦情が増えていた。動画と公表を実施。回数で巡る頻度を変えた結果、苦情が29%減った。

従業員1,000人以上の高速道路の保全と交通の管理の会社では、工事の現場の交通の誘導で人を出す地場の警備の会社が、高速の本線の作法を知らず手を挙げられず、片付けに30分を超す区間が残った。CMと掲出と手引きを実施。講習で伝えた結果、手を挙げた会社が3.0倍になった。

従業員100〜500人のそばとうどんの店を数十店持つ飲食の会社では、始発の前から駅のそば店を開ける鉄道の系列の会社が、4時台からだしを引く店員が辞め、朝の客の多い店を閉めるか迷っていた。掲出と公表を実施。前の日に引いただしを届けた結果、請けた店が4.5倍になった。

従業員100〜500人の接客と語学の研修を開く研修の会社では、海外から数千人を迎える国際会議の運営の会社が、案内に立つ学生を前日の説明だけで出し、受付に行列ができて苦情を受けていた。講座と手引きを実施。役割ごとの事前の稽古を請けた結果、要請が月間42件に届いた。

従業員1,000人以上のカー用品の店を百数十持つ小売の会社では、整備の場が車検で埋まる新車の販売会社が、客に防錆の塗装を頼まれても外の業者も少なく、納車を1〜2週間延ばしていた。CMと業界紙と展示会を実施。ピットで塗り記録を返した結果、台数が57%増えた。