BtoBマーケティング事例データベース

従業員1,000人以上の炊飯の改良剤を作る食品メーカーでは、駅弁を作って売る鉄道グループの会社が、明け方に炊いたご飯が昼過ぎから硬くなり、炊く回数を増やす人を集められずにいた。業界紙と封書を実施。8時間置いたご飯を比べる手順を示した結果、9銘柄で使われた。

従業員1,000人以上の半導体の装置のシール材のメーカーでは、工場の設備部門が、エッチング装置のOリングを純正品に替えるだけで、プラズマで痩せた品から出る粒子で保守の間隔を縮めていた。展示会、業界紙、資料を実施。外した品の減り方を分析した結果、評価の依頼が3.1倍になった。

従業員50人以下の県の農地のため池の保全の担当では、相続で農業用ため池を継いだ人や小さな水利の組合が、届出が要ると知らず、使わない池を草に埋もれさせ、大雨で堤が切れるおそれがあった。広報と画面の改善を実施。地図で届出の要否を示した結果、届出済みの割合が5ポイント高まった。

従業員50人以下の島でレモンを育てる農園では、ジェラートの店が、夏のレモンの氷菓に皮を使いたくても、輸入の実は収穫後の防かび剤が気になり、国産は冬から春しか出回らず、果汁だけで作っていた。配信と講座を実施。凍らせた皮と果汁を夏に届けた結果、注文が67%増えた。

従業員50人以下のオフィス街の駅の近くで靴磨きの店を5つ営む会社では、革靴で働く会社員が、雨に濡れた靴をそのまま干して革を割り、手入れの仕方を知らずに数年で買い替えていた。動画と駅の看板を実施。出勤の時に預けて帰りに受け取る形を示した結果、初めての客が35%増えた。

従業員50人以下の工場の清掃を請ける会社では、町工場の社長が、工作機械のクーラントのタンクが夏に腐って臭い、作業者の手が荒れても、液を替えるには機械を止めるため先送りしていた。封書と記事を実施。休日に巡回して泥と油を吸い出す形を示した結果、問い合わせが月間41件になった。

従業員1,000人以上の一般送配電事業者の配電の部門では、家を建て替える施主と工務店が、電柱や引込線が車庫や足場の邪魔になると着工の直前に気付き、移設の待ちで引渡しを延ばしていた。発表、手引き、講座を実施。設計の段階で申し込む段取りを示した結果、待ちが7週間縮んだ。

従業員1,000人以上の老舗のホテルと料亭を営む会社では、親の米寿や卒寿を祝う家族が、足の弱い親が座れる椅子席とやわらかい料理の店を探しきれず、近くの店で慌ただしく済ませていた。CMと駅・空港の掲出を実施。泊まりと送迎も一つにした結果、祝いの場として覚えられた。

従業員100〜500人のけん引の教習を持つ自動車教習所では、キャンピングトレーラーやボートを引きたい人が、重さが750kgを超えると免許が要ると買う直前に知り、購入を見送っていた。CMと申込の画面を実施。重さと要る免許、教習の総額を示した結果、申込が1.9倍になった。

従業員1,000人以上のペット用品の専門店チェーンでは、フードの定期便を始めた飼い主が、前のフードから一度に替えて犬や猫が食べ残したりお腹をゆるくしたりし、数か月で定期便をやめていた。動画と配信を実施。7〜10日かけて混ぜて替える手順を示した結果、解約が43%減った。

従業員50人以下の地方の食品の卸では、軽トラで集落を回る移動販売の事業者が、ケース単位では仕入れられず、近くのスーパーで小売の値で買って積み、利益が薄く冷蔵の品を絞っていた。内見会と注文の画面を実施。1個から混ぜて頼め、翌朝に受け取れる形にした結果、取引が2.3倍になった。

従業員50人以下のデイサービスを営む介護の会社では、工場で長く働いた日系ブラジル人の高齢者が、認定を受けても日本語のデイでは話が通じず通うのをやめ、共働きの子が仕事を休んで看ていた。二つの言葉の手紙と相談の席を実施。母語で過ごせる日を設けた結果、27人と利用の契約を結んだ。

従業員1,000人以上の一般用医薬品の製薬会社では、頭じらみの知らせを学校から受けた親が、薬のシャンプーを一度使ってやめ、卵からかえった虫で家族がうつし合っていた。発表、検索広告、配信を実施。用法どおり2日おきに使う日を届けた結果、使い切る親の割合が13ポイント上がった。

従業員100〜500人の家庭用の電動の鼻水の吸引器のメーカーでは、保育園に通い始めた0〜2歳の子の親が、かぜのたびに鼻水で子が寝つけず、スポイトでは取り切れずに小児科へ鼻を吸ってもらいに通っていた。動画と記事を実施。家での吸い方と手入れを示した結果、通販の注文が28%伸びた。

従業員100〜500人の血管外科の診療所を営む医療法人では、調理師や販売員など立ち仕事の人が、脚のこぶやむくみを疲れと思い、皮膚の色が変わってから受診していた。記事と講座を実施。検査から日帰りの手術までの流れと費用の目安を示した結果、初診の予約が51%増えた。

従業員50人以下の馬運車を持つ運送会社では、乗馬クラブに馬を預ける個人の馬主が、遠くの競技会や預け先の移転で馬を動かすとき、1頭で車を貸し切る運賃が高く、出場や移動を諦めていた。専門誌と検索広告を実施。同じ方面の馬を相乗りで組む便を出した結果、依頼が月間15件になった。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、釣りのためにボートを持つ個人が、保険に入らないか船体の補償だけで沖へ出て、曳航や賠償、撤去の費用を自分で負うと知らずにいた。CM、展示会、試算の画面を実施。補償の組み合わせと保険料の目安を示した結果、契約が16%増えた。

従業員1,000人以上の大手証券会社では、転職や退職で会社の確定拠出年金を抜けた人が、6か月のうちに移さず、運用されないまま手数料を引かれる自動の移換に気付かずにいた。検索広告、駅の掲出、講座を実施。移す先の選び方と書類を示した結果、個人型へ移す手続きが39%増えた。

従業員100〜500人の戸建ての売買を仲介する不動産会社では、屋根に太陽光を載せた家の売主が、発電の年数や売電の契約の残りを聞かれても答えられず、内見で値引きを求められていた。封書と配信を実施。記録と名義の変更の手順を先に揃えた結果、売却を任される率が9ポイント上がった。

従業員100〜500人の外階段の点検と架け替えを請ける工事会社では、古いアパートを持つ個人の家主が、段の裏や柱の根元の腐食に気付かず、定期の報告に掛からない規模で点検もせずにいた。傷みの調べの公表と講座を実施。見る箇所を家主に教えた結果、点検を事故の前に頼まれるようになった。

従業員50人以下の年金の手続きを扱う社労士事務所では、離婚して夫の扶養を外れた人が、婚姻の間の厚生年金の記録を分ける請求を期限のうちに出さず、老後の年金の少なさに後で気付いていた。記事と配信を実施。期限と要る書類を示し、請求を代わりに出した結果、依頼が1.4倍になった。

従業員50人以下の町工場の外注の管理を支えるコンサルでは、部品の加工の会社が、めっきや熱処理の外注先の廃業を知らせが来てから知り、試作と承認をやり直す間に納期を落としていた。手引きと駅の掲出を実施。外注先の後継ぎを先に聞き取らせた結果、納め始めるまでが11日縮んだ。

従業員50人以下の地域の広告会社では、地元の中学の指定の学生服店が、採寸の時期を知らない親が3月に集まり、週末は何時間も待たせ、裾上げが入学式に間に合わずにいた。予約の画面と封書を実施。上の子のときの家庭へ早めに知らせた結果、3月に採寸に来る家庭が21%減った。

従業員1,000人以上の製菓の経験者を多く持つ人材紹介会社では、町の洋菓子店の店主が、クリスマスの仕上げのできる人を短期で見つけられず、予約を早めに締め、家族と徹夜で仕上げていた。業界誌と動画を実施。店が直接数日雇う形を示した結果、217店が経験者を迎えた。