BtoBマーケティング事例データベース

従業員50人以下の南欧から天然のコルクの栓を輸入する商社では、自社畑のぶどうを少量ずつ仕込むワイナリーが、栓の黴に似た臭いがうつったワインを返され、どのロットか分からず同じ年のワインまで避けられていた。封書と手引きを実施。ロットごとに嗅いで卸した結果、苦情が21%減った。

従業員1,000人以上の特養と障害者の施設を十数か所運営する社会福祉法人では、介護職へ喀痰吸引等の研修を開く登録研修機関が、実地研修の受け入れ先を探せず、受講者を2〜3か月待たせて辞められていた。業界紙と講座を実施。指導役が評価票を付けた結果、待ちが14日になった。

従業員500〜1,000人の内服薬の製造販売業者では、自主回収をめったに行わない品目の少ない製薬会社が、回収時は品質保証の数人が電話と表計算に追われ、在庫の引き上げの終わりが見えずにいた。手引きと検索広告を実施。文面と集計を受け持った結果、30日での引き上げが5ポイント進んだ。

従業員500〜1,000人のカテーテルの製造販売業者では、製造販売業の許可を持たない医療機器の開発の会社が、試作の器具はできても許可と品質の仕組みを整える人と費用が無く、申請の手前で止まっていた。頁の改修と配信を実施。申請と出荷の判定を自社の名で受け持った結果、面談が18%増えた。

従業員1,000人以上の急性期の病院を持つ医療法人のグループでは、透析の診療所が、流れの落ちたシャントの治療を約7週間待たされ、その間に詰まって透析できず、首から管を入れる処置を急いでいた。動画、調べの公表、駅の掲出を実施。翌日までの枠を空けた結果、待ちが約1週間になった。

従業員1,000人以上の路線と高速のバスの会社では、数台〜十数台で団体の旅を走らせる貸切バスの会社が、自前の整備士が退き、車検のたびに遠くの工場へ回送して繁忙の時期に車を数日止めていた。検索広告と動画を実施。車検と3か月ごとの点検を請けた結果、入庫が月間43件に届いた。

従業員100〜500人の在庫や機械を担保に貸すノンバンクでは、良い丸太を市で買い負ける製材所の組合で、会員が土地と建物の担保を使い切り、銀行の枠も足りず、後の季節に丸太が足りなくなっていた。展示会と業界紙を実施。置き場の丸太と製材品を担保に貸した結果、借り手が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の事務所ビルの管理を行う不動産の会社では、一棟か数棟を持つ事務所ビルの主が、借り主の空調や間仕切りの工事を誰が持つかで揉め、借り主の指定の業者の見積をそのまま飲んでいた。CM、駅の掲出、配信を実施。工事区分の表を作った結果、管理するビルが43%増えた。

従業員50人以下の住宅を壊さずに持ち上げる揚家の工事の会社では、浸水のたびに内装を直す工務店が、建て替えしか勧められず、費用で踏み切れない住まい手と同じ直しを繰り返していた。CMと展示会を実施。建物を揚げて基礎を高く打ち直した結果、照会が3.6倍になった。

従業員50人以下の著作権と出版の争いを扱う法律事務所では、使用料の請求書が会員に届く県の印刷工業組合で、持ち込みの写真を刷っただけの印刷所が、払うか放っておくかで迷い、客との責任の分け方も無かった。封書と講座を実施。答え方を顧問で支えた結果、言い値で払った件が33%減った。

従業員50人以下の規格づくりに通じたコンサルの会社では、園芸の培養土の製造元が集まる工業会が、安い土で苗が枯れたという苦情が会員の土にも及ぶのに、各社の表示がばらばらで比べられず、原案を書ける人もいなかった。記事と調べの公表を実施。試験の方法を決めた結果、原案を国へ出した。

従業員100〜500人のラジオとテレビの枠の売買に強い広告の会社では、地元の店の広告が細るコミュニティFMの局が、営業の人も1〜2人で全国の広告主に相手にされず、平日の昼の枠を自局の告知で埋めていた。業界紙と講座を実施。空く枠を束ねて全国へ売った結果、104の局の枠が売れた。

従業員1,000人以上の工場へ人を派遣する会社では、同じ工場へ人を出し月末に勤怠を突き合わせる派遣元が、5〜6社が紙や別々のアプリで勤怠を取り食い違いを直し、締めが遅れた。検索広告と配信を実施。門の打刻を共に使った結果、食い違いの無い人が15ポイント増えた。

従業員100〜500人のアプリを検証する会社では、古い機種で動かないと苦情を受けるアプリの開発会社が、手元に数台の端末しか無く、配信の後に直すことを重ねていた。記事と動画を実施。約300台で検証を代わりに行い録画とログを返した結果、263機種で崩れを確かめられた。

従業員50人以下の住所を正しい表記にそろえる部品を提供する会社では、住所の書き方の揺れで訪問の先が地図に落ちない業務クラウドが、配達の先が外れて苦情を受け、直す人手も無かった。検索広告と動画を実施。画面に組み込む部品を件数の月額で出した結果、申し出が月間39件になった。

従業員50人以下の焼き菓子を焼いて百貨店へ出す製造元では、バニラの値上がりで香料に替えて香りを落とした焼き菓子の工房が、問屋から少しずつ高く買うしかなく、常連に気付かれていた。講座と記事を実施。年の量に足して共に買い、詰め直して届けた結果、量が41%増えた。

従業員1,000人以上の田植え機やコンバインを手掛ける農機の大手では、ねぎの皮むき機など専用の機械を作る同業の製造元が、売る網が数県だけで、遠い産地の農家に修理の不安で買い控えられていた。出展、手引き、封書を実施。系列の店で修理と部品も受けた結果、販売が1.7倍になった。

従業員500〜1,000人の板ガラスを強化する炉を持ち加工する会社では、強化の板を大手の工場に頼んで8週間待つ町の加工所が、浴室の扉や天板を求められても、最小の量と長い待ちで客を断っていた。業界紙と頁を実施。1枚から預かり5営業日で戻した結果、待ちが7週間短くなった。

従業員50人以下の市立の美術館で作品を収蔵する係では、創業者の集めた絵を応接室に掛けたままの大手の製造業が、日の差す部屋で画面が割れ、額に虫が付いても相談先が無かった。発表と駅の掲出を実施。持ち主を会社のままにした寄託で迎えた結果、常設の展示で見られるようになった。

従業員100〜500人のオーツ麦を栽培する農業法人では、輸入のオーツ麦でグラノーラを焼き上げるシリアルの大手が、国産を求める声を受けても、雑草の種やほかの麦の混入で受け入れの検査を通らずにいた。CMと封書を実施。篩と色で選別した結果、卸す量が77%増えた。

従業員1,000人以上の遊園地を運営する会社では、案内と清掃のロボットを作る電機の大手の開発部門が、研究所でしか試せず、商業施設から子どもの多い場で安全かと問われて答えられずにいた。CM、出展、頁を実施。営業中の園の通路で走らせた結果、実証が2.8倍になった。

従業員1,000人以上のビルの清掃と外装を洗浄する会社では、スプレーの落書きを灰色に塗りつぶし続ける政令市の公園の部局が、まだらの壁に重ねて描かれ、苦情と塗り直しの費用が膨らんでいた。発表と手引きを実施。48時間以内に消して透明の膜を塗った結果、再発が34%減った。

従業員1,000人以上の都市ガスを供給する会社では、ガス窯で食器とタイルを焼く窯業の会社が、古い窯の上段と下段、手前と奥で焼き色と寸法がずれ、焼き直しと割れた品の廃棄が続いていた。業界紙と動画を実施。炎と空気の比を診て直した結果、一窯の歩留まりが25%上がった。

従業員1,000人以上のカフェを数十店構える会社では、作品の周年にカフェを開きたいキャラクターの版権の会社が、料理の監修と店の手配、特典の転売の対策まで手が回らず、企画が流れていた。駅の掲出と広報を実施。抽選の予約まで一式で出した結果、打診が1.5倍になった。