BtoBマーケティング事例データベース

従業員50人以下のプラントの運転の訓練を請ける研修会社では、大手の化学メーカーの工場で、数年に一度の立ち上げを経験したベテランが定年で抜け、若手が手順を手で覚えられずにいた。専門誌の連載と動画を実施。判断の理由ごとに模擬の盤で教えた結果、ほかの工場にも訓練が広がった。

従業員1,000人以上の高齢者向けの靴と介護用品のチェーンでは、総合病院のグループの病棟で、家族の持ち込んだスリッパを看護師が案じて買い直しを頼んでも、売店の閉まった後で買えずにいた。展示会とCMを実施。足を測って病棟まで届けた結果、上履きの売上が1.4倍になった。

従業員50人以下の傘と雨具の卸では、駅ナカの売店の運営会社が、急な雨の日の夕方に改札の近くの店で傘を昼のうちに売り切り、晴れの日は在庫が狭い売場を塞いでいた。封書と調べの公表を実施。前日の予報から店ごとの補充の数を決めて始発の後に届けた結果、雨の日の傘の売上が29%伸びた。

従業員100〜500人の介護の相談の会社では、大手の自動車部品メーカーの社員が、遠くの親の認定の調査や担当者会議のたびに平日に休んで帰り、介護休暇を使い切っていた。社員向けの講座と相談の画面を実施。会議に遠くから加わる段取りを示した結果、使った社員の8割が帰らずに出席した。

従業員1,000人以上の小児用の粉薬を持つ製薬会社では、大手の調剤薬局のチェーンの小児科の門前の店に、冬に子が飲まないという親からの電話が重なり、薬剤師が答えを探して手間取っていた。講座、配信、記事を実施。混ぜてよい飲食物を品目ごとの一覧にした結果、電話が48%減った。

従業員50人以下の救急の搬送具のメーカーでは、大きなスタジアムの急なスタンドの上段で観客が倒れると、救護の係が4人で担架を抱えて段を下り、救護室まで時間がかかっていた。動画と検索広告を実施。2人で段を滑らせて下ろす椅子を見せた結果、スタジアムからの相談が54%増えた。

従業員100〜500人の健診センターを持つ診療所では、IT大手の健保から受診券を受けた社員の配偶者が、子連れで受ける所を探せず、被扶養者の受診率が低いままだった。記事と予約の画面を実施。土曜に子連れで受け、婦人科の検診も同じ日に済む枠を示した結果、受診率が7ポイント上がった。

従業員100〜500人の化粧品の通販物流の会社では、大手の化粧品メーカーの通販の部門が、年末の限定のセットの箱詰めを包装の工場へ出し、組んだ箱を倉庫へ運び直すため、出荷の開始が遅れていた。展示会と工程の資料を実施。庫内で詰めて出す形を示した結果、出荷までが6週間縮んだ。

従業員1,000人以上のイベントの保険に強い乗合の代理店では、野外の音楽フェスの主催会社が、海外の出演者が病気や便の欠航で来られないときの払い戻しや代役の費用を自社で負い、備えを知らずにいた。展示会と調べの公表を実施。取りやめの例と備え方を示した結果、契約が17%増えた。

従業員1,000人以上の信販会社では、大手の中古車販売チェーンの店で、土日に来た客がローンを申し込んでも審査の回答が月曜まで出ず、待つ間に他の店で買われていた。業界紙の広告、配信、検索広告を実施。土日も審査を回してその日に返した結果、成約の率が12ポイント上がった。

従業員50人以下の外国人の住まいの仲介会社では、外資の日本法人の総務が、夏に赴任する社員の家族を来日の後にホテルに泊めて内見させ、入居が新学年に遅れていた。駅の掲出と英語の画面を実施。内見と契約を先に済ませる形を示した結果、赴任者の半数が来日の前に住まいを決めた。

従業員100〜500人の倉庫の区画の工事を請ける会社では、物流施設の開発会社が、借り手の出た区画を割り直す防火の壁やスプリンクラーの移設を組めず、空いた期間の賃料を取りこぼしていた。工程の動画と封書を実施。退去から入居までの工程を示した結果、見積の依頼が3.1倍になった。

従業員50人以下のゲームと資金決済の法務を扱う法律事務所では、大手のゲーム会社の法務の部門が、ゲームを終えるときの有償の通貨の払い戻しの公告と届出を発表の直前に組み、問い合わせが重なっていた。記事と講座を実施。発表から逆に引いた日程を示した結果、相談が月間27件になった。

従業員50人以下の交通の計画を請けるコンサルでは、私鉄の沿線開発の部門が、昭和の丘の上の住宅地で、坂を上れなくなった高齢の住民が駅前へ移り、空き家が増えるのを止められずにいた。外出の調べと公表を実施。予約で走る乗合の車の停留所と時間帯を組んだ結果、試しの運行が始まった。

従業員100〜500人の住宅設備の広告を請ける会社では、大手の設備メーカーの客である築30年超のマンションの住人が、排水の位置が合わないと言われ、床ごとの工事を嫌って古いトイレのままでいた。独立局のCMと記事を実施。床を剥がさず替える形を示した結果、見積の依頼が44%増えた。

従業員1,000人以上の整備士を紹介する人材会社では、大手のカー用品店チェーンのピットが、ガラスを替えた後のカメラの調整を、要件に合う整備士のいない店で受けられず、外へ回していた。駅の掲出、検索広告、登録の画面を実施。講習を終えた人を店ごとに探した結果、72人を紹介した。

従業員100〜500人の動物病院の会計の仕組みを作る開発会社では、大手の動物病院のグループが、市町村から委託された注射済票の交付と手数料の取りまとめを市町村ごとの様式で手書きし、報告が遅れていた。専門誌と講座を実施。会計から報告を作る形を示した結果、報告までが14日縮んだ。

従業員50人以下の建機の回送の配車を組むクラウドの会社では、大手の建機レンタル会社の多くの営業所が、3月に重なる引き上げを電話で組み、同じ現場へ別の営業所の車が向かい、帰りは空で走っていた。封書と資料を実施。便をまとめる形を示した結果、空で走る回送が36%減った。

従業員1,000人以上の食品メーカーでは、病院の給食を請ける大手の会社が、朝食を作る早出の調理員を集められず、朝の品数を減らしたり、管理栄養士が厨房に入ったりしていた。専門誌の連載と展示会を実施。前日に盛って温め直せる主菜を示した結果、早出の時間が19%減った。

従業員100〜500人の検査装置のメーカーでは、大手の飲料の充填工場が、夏の繁忙期にキャップの締めを1時間ごとの抜き取りで確かめ、炭酸の抜けた品が物流センターで見つかって出荷を止めていた。動画広告と技術資料を実施。全数を見て弾く形を示した結果、商談が1.9倍になった。

従業員1,000人以上のアルミのメーカーでは、鉄道車両メーカーが地方の私鉄の数両だけの新造車を請けても、形材の本数が少なく押出の枠が大口の後に回され、組立の日程が延びていた。展示会と配信を実施。少ない本数を決まった月に押す枠を示した結果、組立の開始までが2か月縮んだ。

従業員100〜500人の県の家畜保健衛生所では、庭先で数羽の鶏やヤギを飼う人が毎年の報告を知らず、近くで鳥インフルエンザが出たときに県が飼う場所をつかめず、連絡が届かずにいた。バスの車内広告、配信、検索広告を実施。報告の要ることを知らせた結果、飼う場所をつかめるようになった。

従業員100〜500人のニジマスの養鱒場では、個人で営む管理釣り場の主が、客の数を読めずに放流の量を勘で決め、水温の上がる初夏に魚を弱らせて取引先を替えていた。前季の釣り場宛の封書と手引きを実施。池の水温から放流の量を決める形を示した結果、翌季も頼む率が5ポイント上がった。

従業員50人以下のスキー板の手入れを宅配で請ける工房では、スキーヤーが滑り終えた板をそのまま物置にしまい、夏にエッジを錆びさせ、秋に工房が混んで初滑りに間に合わずにいた。動画広告と記事を実施。春に預かって秋に仕上げて返す形を示した結果、430本の板を夏の間預かった。