BtoBマーケティング事例データベース

従業員50人以下の品質の不正を防ぐ研修の会社では、大手メーカーの品質保証部が規程を読み合わせる研修を続け、納期に追われた現場で検査の記録が書き換わる流れを教えられずにいた。手順を分解する記事と、業界サイトの動画広告を実施。現場の場面で示した結果、研修の相談が35%増えた。

従業員100〜500人の靴の小売チェーンでは、病院の看護部がまとめて頼む職員の仕事靴の注文を受けていたが、紙でサイズを集めて交換が2割を超え、翌年は他店に替えられていた。歩き方を映す動画と、計測値を送れる注文画面を実施。足の幅まで測る形を示した結果、サイズ交換が40%減った。

従業員100〜500人の外航船に食料や船用品を納める商社では、船舶管理会社が港ごとに代理店を通すため、停泊が短い船の注文が直前に集中し、揃わない品が他社に回っていた。岸壁近くの掲出と、手配の語への検索広告を実施。前日までに揃う品目を示した結果、見積の依頼が2倍になった。

従業員50人以下のリハビリに絞った通所介護の会社では、市から短期集中の予防の通所を受託していたが、住民に知られず定員の半分しか埋まらず、市は翌年の委託を見直そうとしていた。地元局のCMと、修了した人の暮らしの変化の公表を実施。通う中身を示した結果、市から委託を任され続けた。

従業員1,000人以上の血漿分画製剤のメーカーでは、病院が輸入の血漿由来のアルブミンを使い続け、国内の献血由来は供給への不安から採用が広がらなかった。学会の展示、薬剤部長への封書、配信を実施。供給量と使い方を示した結果、相談した病院の6割が切り替えた。

従業員100〜500人のストーマ装具のメーカーでは、手術の後に腹の形が変わる時期に病棟の看護師が貼り方を変えられず、漏れや皮膚の荒れから退院後に他社の装具へ替えられていた。看護の専門誌の連載と、病棟の看護師への講座を実施。時期ごとの貼り方を示した結果、採用病院が30%増えた。

従業員50人以下の病院の患者満足度調査を請け負う会社では、多くの病院が設問を毎年変えて紙で集めるため、前年や他院と比べられず、結果が改善に使われていなかった。設問の見本の資料と、調査で調べる語への広告を実施。比べられる設問の組み方を示した結果、資料請求が月間25件になった。

従業員50人以下の図書館の移転を専門に請け負う運送会社では、図書館が新館への移転を一般の引越し業者に頼み、本の並びが崩れて開館が遅れる例が出ていた。移転の記録の公表と、館長への封書を実施。請求記号の順のまま運ぶ手順を示した結果、14の図書館から移転を任された。

従業員1,000人以上の病院向けの保険代理店では、契約先の大病院で医療事故が起きても、病棟から医療安全の部署への報告が遅れて賠償がこじれ、更新時の保険料が上がっていた。初動を解く記事と報告の画面の改修を実施。事故の直後の動き方を示した結果、報告の遅れが40%減った。

従業員1,000人以上のリース会社では、大企業の研究所が分析装置を満了後も再リースで使い続け、やり直しの測定が増え、更新では購入へ切り替えていた。経済ニュースの動画広告、検索広告、研究所への配信を実施。入替と下取りを一つにした借り方を示した結果、再契約が25%増えた。

従業員100〜500人のオフィス仲介会社では、大企業が本社の機能を止めない計画を作っても、代わりの拠点は支店の会議室を当てるだけで、席も回線も足りていなかった。都心の駅の掲出と、控えの拠点を解く記事を実施。必要な席数と回線を示した結果、14社に拠点を仲介した。

従業員100〜500人の駅の改良工事を請ける建設会社では、私鉄がバリアフリーの料金を運賃に加えて整備を急いでも、幅の狭いホームの駅ではエレベーターの置き場が決まらずにいた。鉄道の業界誌の連載と施設部への封書を実施。狭いホームでの配置の例を示した結果、相談が35%増えた。

従業員100〜500人の企業法務の弁護士法人では、顧問先の大企業の研究開発部が大学やスタートアップと共同研究を結ぶ際、相手の雛形のまま署名し、成果の帰属で後からもめていた。論点集と研究開発部向けの講座を実施。署名の前に見る条項を示した結果、顧問先の8割が契約の点検を任せた。

従業員50人以下の公益法人の運営を支えるコンサル会社では、大企業が設けた研究助成の財団が、新しい制度で積立の扱いが変わっても、会計の基準の切替を先送りしていた。公益法人の専門誌の連載と事務局への配信を実施。助成を増やす積立の組み方を示した結果、切替の決定が4か月早まった。

従業員50人以下の企業ミュージアムを手がける広告会社では、大企業が創業の記念館を開いても、来館は取引先の案内と研修に限られ、維持費の説明に困っていた。来館者の調べの公表と広報部長宛の封書を実施。学校の見学を受けた館の変化を示した結果、展示の見直しを任されるようになった。

従業員50人以下の企業内弁護士を紹介する人材会社では、大企業の法務部が弁護士を採りたくても、人事が年収の相場や任せる仕事の書き方を知らず、求人が出せずにいた。検索広告と求人の相談ページの改修を実施。年次ごとの年収と仕事の例を示した結果、求人の依頼が2.1倍になった。

従業員1,000人以上の工場の制御システムを守る開発会社では、製造業で本社の情報システム部と工場の生産技術が担当を譲り合い、制御機器が事務の回線とつながったままだった。BSのCM、展示会、講座を実施。侵入から停止までを実機で見せた結果、経営層の相談先に選ばれた。

従業員50人以下の大学の証明書を電子で発行するクラウドの会社では、就職先の企業が電子の証明書の確かめ方を知らずに紙を求め、教務課が切り替えを先送りしていた。真偽の確かめ方の手引きと大学向けの展示会への出展を実施。企業側の手順まで示した結果、問い合わせが月間16件になった。

従業員1,000人以上の冷凍食品メーカーでは、ムスリムの入院患者が増えた病院がハラールの食事を求めても、原材料の確認に手間取り、導入の決定に半年かかっていた。対応の手順を解く記事と、証明を一式で渡す仕組みの発表を実施。厨房の扱い方まで示した結果、決定が3か月早まった。

従業員1,000人以上の空港の地上支援車両のメーカーでは、地上作業の会社が除氷車を同じ型で更新し、雪の朝の出発の遅れを人手で補っていた。展示会、業界紙の連載、寒冷地の試験の発表を実施。翼の部位ごとに液の量を変える車を示した結果、冬の運用を考える場に呼ばれるようになった。

従業員1,000人以上の体育館の床材のメーカーでは、床板が剥がれて刺さる事故が知られても、学校では水拭きが続き、自治体は全面の張り替えしか考えず改修を先送りしていた。自治体と学校の展示会と、点検の手引きを実施。部分の補修を示した結果、改修の相談が40%増えた。

従業員50人以下のシルバー人材センターでは、65歳まで勤める人が増えて新しく入る会員が減り、家庭から頼まれる庭木の剪定や草取りを断る日が続いていた。駅とバスの掲出と、地域紙の広告を実施。週2日から短く働けると示した結果、入会の説明会の参加者が2倍になった。

従業員50人以下のみかんの農業法人では、木を1本ずつ貸すオーナーを都市の家族から募っても、収穫の日に来られなかった家族が翌年の更新をやめていた。木が色づくまでを映す動画と、申込画面の作り替えを実施。来られない年は摘んで送ると示した結果、オーナーが420組になった。

従業員50人以下の住宅地で銭湯を2軒営む会社では、近くの新しいマンションに越してきた若い世代が、持ち物や入り方が分からず、一度来ても続かなかった。入る流れを映す動画と、近くの風呂を調べる人への検索広告を実施。手ぶらで来られると示した結果、初めての客の4割が月内に再び来た。