CASE #1328

他院と比べられる設問の見本を配り、患者満足度調査の資料請求を月間25件にした調査会社の施策

医療（病院・クリニック向け）ホワイトペーパー・お役立ち資料 Web広告・リスティングリード獲得リードナーチャリング

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概要

従業員20人の病院の患者満足度調査を請け負う会社では、多くの病院が設問を毎年変えて紙で集めるため、前年や他院と比べられず、結果が改善に使われていなかった。設問の見本の資料と、調査で調べる語への広告を実施。比べられる設問の組み方を示した結果、資料請求が月間25件になった。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約330万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

入院と外来で使える総合評価と15項目の設問の見本、回収率を上げる配り方、前年と比べる集計表の作り方を1冊にまとめ、病院の事務部門に配った。

目的・効果請求した病院の担当に、委託の検討を始めてもらう。

金額 90万円（資料の作成と配布）

2 Web広告・リスティング

患者満足度調査の設問や集計、外部への委託で調べる病院の事務と看護部の担当に検索広告を出し、見本の資料を受け取るページへ送った。

目的・効果病院の担当からの資料請求を月間25件にする。

金額月額20万円（広告費と運用）

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