CASE #1326

携帯で送れる報告の画面と初動の記事で、医療事故の報告の遅れを40%削減した保険代理店の施策

保険 SEO・コンテンツマーケティングサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,200人の病院向けの保険代理店では、契約先の大病院で医療事故が起きても、病棟から医療安全の部署への報告が遅れて賠償がこじれ、更新時の保険料が上がっていた。初動を解く記事と報告の画面の改修を実施。事故の直後の動き方を示した結果、報告の遅れが40%減った。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,100万円

1 SEO・コンテンツマーケティング

医療事故の初動や患者への説明で調べる病院の医療安全の担当者に向け、事故の直後の記録の残し方、謝罪の言葉の選び方、保険会社への連絡の順を解く記事を月6本公開した。

目的・効果病棟の職員に事故の直後の動き方を覚えてもらう。

金額月額60万円（記事6本と監修）

2 サイト改善・LPO

契約先の病院向けの報告の画面を作り替え、病棟から携帯で日時と処置、患者への説明の内容を選んで送ると、医療安全の部署と代理店に同時に届く形にした。

目的・効果報告の遅れを40%減らし、契約の更新を続けてもらう。

金額 2,400万円（画面と連携の開発）

デボノは、1366件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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