CASE #5113

トランクルームの預け物のかびと水濡れを団体の契約で補填し、保険料の収入が76%上昇した施策

保険 TVCM 交通広告・OOH 広報・PR 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員3,170人の企業の財産の保険を引き受ける損害保険会社では、駅近くの屋内のトランクルームを数百か所貸す会社が、預け物は補わない規約のまま、かびた衣類の弁償を利用者に求められ、解約が続いた。CM、掲出、公表を実施。団体の契約で補った結果、保険料の収入が76%増えた。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,997万円

1 TVCM

BSの土曜夜の昭和の歌謡の番組の前後にスポットを300本流し、かびた衣類を前に弁償を断られる場面と、運営の会社が区画ごとに掛ける補償を、運営の会社の経営者に見せた。

目的・効果トランクルームの経営者に、預け物を補う団体の契約を知らせる。

金額 2,000万円（スポット300本と制作）

2 交通広告・OOH

不動産と賃貸の運営の会社の本社が多い駅に、運営の会社が契約者となり区画の賃料の内で掛け、利用者へ保険を勧めない形の団体の契約の掲出を6か月出した。

目的・効果運営と法務の担当に、募集にならない掛け方を知ってもらう。

金額 800万円（駅の掲出・6か月）

3 広報・PR

利用者が預け物のかびや水濡れの損害をどう受けたかの調べを公表して不動産の業界の媒体へ働きかけ、団体の契約の保険料の収入が前年より76%増えた例を示した。

目的・効果契約を年ごとに更新してもらい、保険料の収入を76%増やす。

金額 600万円（調べの公表と媒体の対応）