CASE #2006

炉の改修の間の町民を市民と同じ料金で受け入れ、火葬の待ちを5日縮めた市の斎場の施策

公共・自治体関連自社ウェビナー DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員28人の市の斎場では、火葬炉の改修工事に入る近隣の町の住民が、工事の間は遠い斎場の空きを待つしかなく、葬儀の日が延びて遺族の負担が重くなっていた。町の担当への説明会と、封書を実施。市民と同じ料金で受け入れる協定を結んだ結果、火葬の待ちが5日縮まった。

企業プロフィール: 公共・自治体関連｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約180万円

1 自社ウェビナー

改修を控える近隣の町の住民課と葬儀社に向け、受け入れの予約の取り方と料金、霊柩車の道順を説明するオンラインの説明会を2回開いた。

目的・効果町の担当と、工事の間の受け入れの段取りをそろえる。

金額 90万円（説明会2回）

2 DM・手紙

近隣の町の町長と住民課に、協定の案と受け入れの枠の数、市民と同じ料金にする条件を載せた封書を、工事の半年前と3か月前の2回送った。

目的・効果協定を結び、町民の火葬の待ちを5日縮める。

金額 60万円（封書と冊子）

デボノは、2006件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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