CASE #3914

遺伝子のキットで不安を抱えた利用者を専門の外来へ案内し、面談を16日で終えるようにした施策

医療（病院・クリニック向け）広報・PR サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員287人の内科と遺伝の外来を持つ医療法人では、遺伝子の検査キットを通販で売る会社が、病気のなりやすさを知って不安を訴える利用者に、医師でない窓口が答えられず、解約が続いていた。調べの公表と頁の改修を実施。枠を押さえた結果、約32日待った面談を16日で終えた。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約617万円

1 広報・PR

検査の結果を受けて不安を感じた人と相談の先の調べを公表し、ヘルスケアの業界誌へ、遺伝の専門医と認定の遺伝カウンセラーの面談の流れを取り上げるよう働きかけた。

目的・効果提携する検査の会社に、外来へ案内する道筋を続けて使ってもらう。

金額 300万円（調べの公表と媒体の対応）

2 サイト改善・LPO

提携の頁を、利用者の数と結果の項目を入れるとオンラインの面談の枠と自費の費用が出る形に改め、約32日待った面談を約16日で終える流れを示した。

目的・効果不安を訴えた利用者が面談を終えるまでを、16日にする。

金額 250万円（頁の改修）

デボノは、3926件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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