CASE #3923

偽物と売れない薬の出品を見極め、人目に触れる前に止めた割合を18ポイント好転させた施策

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概要

従業員5,430人の出品の監視を請けるBPOの会社では、個人どうしの売り買いを仲立ちするフリマアプリの運営元が、出品の増加に担当が追いつかず、偽物や薬が公開されたまま通報を受けていた。駅の看板と記事を実施。公開の前に目で確かめた結果、止めた割合が18ポイント上がった。

企業プロフィール: サービス業(BPO・清掃等) | 1,000人以上 | 100億円以上 | マーケティング予算規模: 年間約3,128万円

実施した施策

1 交通広告・OOH
ネットの会社が多い都心の駅に、出品の写真と説明文を監視の要員が公開の前後に目で確かめ、迷う品を基準の表で運営元へ上げる流れを描いた看板を1年間出した。
目的・効果 フリマやモールの運営元の安全の担当に、監視の委託を知ってもらう。
金額 1,500万円(看板1年間)
2 SEO・コンテンツマーケティング
「出品 監視 外部委託」「偽ブランド 出品 対策」など安全の担当が調べる語で、出品できない品の見分け方と、偽物かの判定は運営元と商標の持ち主が行うことを書いた記事を1年間出した。
目的・効果 公開の前に止めた割合を、委託の前より18ポイント高める。
金額 月額100万円(1年間)

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