CASE #3951

口約束だった出演者の知人の席をスマホの券に変え、ライブハウスの無断の空きを38%抑えた施策

生活サービス・エンタメ交通広告・OOH Web広告・リスティングサイト改善・LPO リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,083人の公演の券を売るチケットの会社では、出演者の知人の席を口約束で受けるライブハウスの店主が、当日の受付で名前を探して列を延ばし、来ない分の席を売れずに空けていた。駅の掲出と検索広告、頁の改修を実施。席をスマホの券にした結果、無断の空きが38%減った。

企業プロフィール: 生活サービス・エンタメ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,773万円

1 交通広告・OOH

ライブハウスの多い街の2駅に、出演者がスマホから知人へ券を配り、入口で読み取る流れと、入場1人ごとの手数料の案内を載せた掲出を6か月出した。

目的・効果街の店主と出演者に、知人の席を券で配る形を知ってもらう。

金額 600万円（6か月・2駅の掲出）

2 Web広告・リスティング

「ライブハウス取り置き管理」「チケット手数料小規模」など店主が調べる語に絞り、前日の来場の確かめと当日券への回し方の頁へ検索広告を1年間出した。

目的・効果検索した店主を、手数料の試算の頁へ呼び込む。

金額月額45万円（1年間・検索広告）

3 サイト改善・LPO

客席の数と月の公演の数を入れると、手数料と入口の端末の台数が出て申し込める頁に改修し、前日の知らせで来ない分を当日の券に回す手順を載せた。

目的・効果取り置きのまま来なかった席を前年より38%減らす。

金額 360万円（頁の設計と開発）