CASE #5180

コンサルの新人を学芸員と名画の前に座らせ、205人が感じ方を言葉にした施策

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概要

従業員141人の中部の政令市の美術館と博物館を受け持つ部局では、聞く力を新人に求めるコンサルの会社が、座学を重ねても顧客の話を最後まで聞かずに結論を言う癖が抜けず、新しい中身を探した。講座と専門誌を実施。休館日の展示室で学芸員が進行した結果、1年で205人が受けた。

企業プロフィール: 公共・自治体関連 | 100人~999人 | 1億円~10億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約727万円

実施した施策

1 自社ウェビナー
人材育成の担当向けに、1枚の絵を15分見て感じたことと根拠を言葉にし合う対話の鑑賞の進め方と、半日の講座の流れを見せる講座を月1回、1年間開いた。
目的・効果 講座を受けた新人を、始めて1年で205人にする。
金額 360万円(講座12回と集客)
2 新聞・雑誌・業界誌
人材育成の専門誌に年6回広告を載せ、研修の目的と評価は会社が決め、館は休館日の場と進行を受け持つ形と、受けた新人の声の記事を添えた。
目的・効果 育成の担当に、館での半日の講座を考えてもらう。
金額 260万円(広告6回と記事)

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