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概要
従業員163人の観察の部屋を持つ使いやすさの調べのコンサルでは、企業からスマホのアプリを受託で開発する会社が、開発者だけで確かめて配信し、年配の会員が予約で止まると言われ無償の改修を重ねていた。動画と説明会を実施。指先を録った結果、評価が約20件から2.1倍になった。
企業プロフィール:
コンサルティング
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100人～999人
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10億円～100億円未満
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マーケティング予算規模: 年間約678万円
実施した施策
利用者役の年配の会員が予約の画面で指を止め、戻る場所を探す場面を録った短い動画を作り、アプリの受託開発の会社の開発の責任者へ1年間配信した。
目的・効果
開発の責任者に、配信の前の使いやすさの評価を知ってもらう。
金額
90万円＋月額13万円（1年間の配信）
開発の会社向けに、配信の前の評価の課題の組み方と所見の見本を話す説明会を月1回、1年間開いた。課題と観察は当社の調査の責任者が決め、元請けの開発者の指揮を受けない。
目的・効果
受け持つ評価を約20件から約42件へ2.1倍にする。
金額
324万円（説明会12回の企画と配信）
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