CASE #2290

苦くて飲まない子の粉薬の混ぜ方を薬局の窓口へ渡し、親からの電話を48%減らした製薬会社の施策

製薬自社ウェビナー MA・メールマーケティング SEO・コンテンツマーケティングリードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員2,836人の小児用の粉薬を持つ製薬会社では、大手の調剤薬局のチェーンの小児科の門前の店に、冬に子が飲まないという親からの電話が重なり、薬剤師が答えを探して手間取っていた。講座、配信、記事を実施。混ぜてよい飲食物を品目ごとの一覧にした結果、電話が48%減った。

企業プロフィール: 製薬｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約940万円

1 自社ウェビナー

チェーンの薬剤師向けに、冬の前の10月と11月に、粉薬と混ぜてよい飲食物、酸味のある飲み物で苦みが出る組み合わせ、親への伝え方を解く講座を4回開いた。

目的・効果門前の店の薬剤師に、品目ごとの飲ませ方を先に知ってもらう。

金額 160万円（講座4回の企画と運営）

2 MA・メールマーケティング

講座に出た店の薬剤師に、品目ごとの混ぜてよい飲食物の一覧と、窓口で親に渡す説明の型、電話で聞かれた時の答え方を月2回、1年間配信した。

目的・効果窓口で先に伝え、「飲まない」という電話を48%減らす。

金額月額30万円（配信と運用）

3 SEO・コンテンツマーケティング

医療関係者向けのサイトに、粉薬と混ぜる飲食物の相性、酸味のある飲み物やスポーツ飲料で苦みが出る理由を解く記事を月4本、1年間載せた。

目的・効果門前の店のほかの薬剤師にも、混ぜ方の答えを届ける。

金額月額25万円（記事の制作）