CASE #4240

国際会議で誘導に立つ学生へ役割ごとの案内を体得させ、要請が月間42件に届いた施策

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概要

従業員218人の関東と関西で接客と語学の研修を開く研修の会社では、海外から数千人を迎える国際会議の運営の会社が、案内に立つ学生を前日の説明だけで出し、受付に行列ができて苦情を受けていた。講座と手引きを実施。役割ごとの事前の稽古を請けた結果、要請が月間42件に届いた。

企業プロフィール: 教育・研修 | 100人~999人 | 10億円~100億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約736万円

実施した施策

1 自社ウェビナー
国際会議の運営の担当向けに、受付・誘導・分科会の部屋の係など役割ごとに、数千人を迎える前に学生へ事前の稽古を組む段取りの講座を月1回、1年間開いた。
目的・効果 運営の会社の担当から、事前の稽古の要請を受ける。
金額 380万円(講座12回)
2 ホワイトペーパー・お役立ち資料
会場の図面を使い、海外の参加者へ英語で道を案内する文例と、迷った人を次の係へ引き継ぐ順を役割ごとに載せた手引きを配った。募集と保険は運営の会社と添えた。
目的・効果 運営の会社からの要請を、月間42件にする。
金額 250万円(手引きの制作と配布)

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