CASE #4254

無償で駆けつけていた修理の出張を有料に転じ、機械の製造元からの申し出が33%上向いた施策

コンサルティングホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティング Web広告・リスティングリード獲得リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員3,560人の製造業の業務の見直しを支えるコンサルの大手では、保証の後の修理に無償で出向く産業機械の製造元が、出張の時間と部品が利益を削り、技術者が新しい機械の据え付けに回れずにいた。手引き、配信、検索広告を実施。有料の保守へ移した結果、申し出が33%増えた。

企業プロフィール: コンサルティング｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,211万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

無償の修理の出張を、点検の回数と駆けつけの時間で段を分けた有料の保守へ移す手引きを作り、採算の出し方、料金表の型、得意先への説明の順をまとめた。

目的・効果機械の製造元のサービスの部門から、資料の請求を集める。

金額 500万円（手引きの制作と配布）

2 MA・メールマーケティング

手引きを求めた製造元へ、料金表の段の分け方と得意先への説明の文例を月2回、1年間配信した。得意先との取り決めは製造元が決め、独占禁止法と下請の取引の決まりに沿う。

目的・効果有料の保守の設計の相談へ、製造元を進めてもらう。

金額月額25万円（1年間・配信と制作）

3 Web広告・リスティング

「アフターサービス有料化」「保守料金決め方機械」などサービスの部門が調べる語の検索広告を1年間出した。値上げや採算の改善は約束しない。

目的・効果産業機械の製造元からの支援の申し出を前年より33%増やす。

金額月額165万円（1年間・運用費込み）