リードナーチャリングのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の在庫と通販をつなぐ仕組みを開発する会社では、一点ものをいくつものモールで売る古着店の店主が、売れた服が他の売り場に残ったまま二重に売れ、取り消しと評価の下がりに追われていた。記事と配信を実施。売れた時に他の出品を消す形にした結果、取り消しが25%減った。

従業員100〜500人の農薬の使用記録のクラウドを提供する会社では、直売所から農薬の記録を求められた野菜の生産者が、紙の手帳に書き漏れ、使える回数を覚えきれず出荷を止められていた。記事と講座を実施。ラベルを撮れば回数と収穫前日数を照らす形にした結果、登録が月間32件になった。

従業員1,000人以上の業界団体の事務局の仕事を代行する会社では、専従の事務の人が一人きりの業界団体が、会費の督促と総会の書面の議決の集計が重なる時期に手が回らず、会員への連絡が遅れていた。資料と講座を実施。専属の班が事務を引き取った結果、委託する団体が2.0倍になった。

従業員50人以下の中学生向けの塾を2教室営む会社では、5教科を一人で見きれない県内の個人塾が、苦手の教科を理由に、受験の学年の生徒が大手の塾へ移っていた。バスの掲出と手引きを実施。過去5年分の入試の解説の動画を教科ごとに分けて撮った結果、見る生徒が3.0倍になった。

従業員1,000人以上の特養と短期入所を運営する社会福祉法人では、見学の人が入居を見送る近隣の老人ホームが、廊下に尿のにおいが残っても、慣れた職員は気付かずにいた。業界誌と手引きを実施。においの元を臭気計で探す手順を共に作った結果、139の事業所が掃除を見直した。

従業員1,000人以上の急性期の病院を置く医療法人では、看護補助者が数か月で辞めていく近隣の中小病院が、教える人がおらず、介助で体を痛めた補助者が去り、看護師が介助に追われていた。講座、動画、記事を実施。合同の課程に通わせた結果、1年後も勤める割合が3ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の賃貸住宅の管理を受け持つ不動産会社では、小口の修理を嫌う地場の設備と内装の業者が、入居中の網戸や水栓の連絡を後回しにし、入居者を数週間待たせて、更新の前の退去の訳になっていた。配信と頁の改修を実施。単価と支払いの日を先に示した結果、出動が37%増えた。

従業員50人以下のゲームの外注の管理に詳しいコンサルでは、背景の3Dモデルを外の制作会社に任せるゲーム会社が、合否の基準を持たずに直しを重ね、委託先から不当なやり直しだと言われかけていた。手引きと封書を実施。物差しを先に決めた結果、初回で通る比率が17ポイント上がった。

従業員50人以下の代理店から広告の配信先の点検を請け負う会社では、広告主から運用型広告を任される代理店が、偽の記事や違法な売り込みのサイトに広告主の広告が出て苦情を受け、謝って配信を止める回を重ねていた。駅の掲出と記事を実施。除外の一覧を毎週差し替えた結果、苦情が止んだ。

従業員500〜1,000人のガラス繊維と樹脂を作る素材の会社では、FRPで店の内装の飾りを造る協会の会員の工房が、商業施設から燃えにくい材料を求められても、燃えにくい樹脂はドラム缶でしか買えず、成績書も無く断っていた。動画と広報を実施。一斗缶で分けた結果、照会が月間34件になった。

従業員1,000人以上の催しを運営する会社では、各地に工場を持つ製造業の総務と防災の担当が、毎年の避難訓練が点呼だけで終わり、交替勤務の社員は出られず、消防の起震車も埋まっていた。CMと動画を実施。起震車と煙の部屋で出向いた結果、出張が1.8倍になった。

従業員50人以下のコーヒーの味と香りの判定の係を訓練する研修の会社では、コーヒーを焙煎して業務用に卸す大手の品質の担当が、係が入れ替わるたびに同じロットの合否が割れ、味の違いを言われていた。展示会と講座を実施。豆を伏せて利き分けさせた結果、判定の一致が8ポイント上がった。

従業員1,000人以上のスーツの店を駅前などに展開する紳士服のチェーンでは、新卒を毎年数百人採る電子部品の商社の人事が、新卒が入社の直前に慌てて買い、寸法の合わない服で客先に出ていた。駅の掲出と頁の改修を実施。研修の日に採寸した結果、法人向けの販売額が29%増えた。

従業員1,000人以上の介護の事業所を運営する会社では、成年後見を多く受ける司法書士法人の後見の部門が、介護の手配を担当が一人で抱え、事業所ごとに電話を掛け、始まるまで約40日かかっていた。CMと公表と動画を実施。連絡をケアマネが束ねた結果、開始が14日早まった。

従業員50人以下の声の外来を持つ耳鼻咽喉科のクリニックでは、声優とナレーターを育てる大手の養成所の教務が、かすれた声で稽古を重ねる生徒を止められず、結節で休学する生徒が毎年出ていた。駅の掲出と検索広告を実施。2週間を目安に診せた結果、早く診る割合が13ポイント上がった。

従業員50人以下の社会保険労務士法人では、駅の構内で靴の修理と合鍵を商う店の本部が、一人で立つ店の者が客を逃すと思い昼の休みを取らず、未取得の申し出と辞める人が続いていた。調べの公表と記事を実施。札を掲げて閉め、近くの者が交替で入る決まりにした結果、昼に休めるようになった。

従業員500〜1,000人の需要を読むコンサル会社では、小中学校へドリルとテストを出す教材の版元が、先生が児童より多めに頼み、年度の初めに余りがまとめて返り、刷り直せない年度版を断裁していた。資料と調べの公表を実施。冊数を見込み5月に追加で出す形にした結果、返品が33%減った。

従業員1,000人以上のシステム開発の会社では、全国に支店を構える電設資材の卸が、ソフトの作り手から監査の通知を受けても仮想の環境での数え方が分からず、追加の支払いを恐れて言い分のまま応じていた。講座と記事を実施。通知の前に利用権を棚卸しした結果、商談が1.4倍になった。

従業員100〜500人の野外の音楽の催しを各地で主催する興行の会社では、公園での催しの許可で音の対策を問われるイベントの制作会社が、根拠を出せずに協議が長引き、日程を組み直し、翌年も危ぶんでいた。調べの公表と記事を実施。音の予測の図と測定を出した結果、協議が3週間短くなった。

従業員1,000人以上のビルの清掃と設備の管理を全国で請ける会社では、石の床にワックスを重ねてしまう地場のビルメンが、ロビーの大理石の黄ばみと滑りで苦情を受け、剥がす時に石を傷めて手を引いていた。動画と実演を実施。研ぎ直す手順と機材を出した結果、受注が33%増えた。

従業員1,000人以上の和食とファミレスの店を全国に連ねる外食の会社では、十数店を束ねる外食の本部が、客から料理に髪や虫が入っていたと言われても素性を調べられず、返答が遅れていた。業界紙と封書と配信を実施。3営業日ほどで素性を書面で返した結果、分析が74%増えた。

従業員1,000人以上の腎臓の医療用医薬品を販売する製薬会社では、承認を得てもMRを持たない創薬の新興企業が、腎臓内科へ伝える人手が無く、処方が一部の大学病院に留まっていた。展示会、調べの公表、記事を実施。自社のMRが適正な使い方を伝えた結果、処方の量が2.5倍になった。

従業員50人以下の輸入の貨物の海上の保険を多く扱う損保の代理店では、輸入の客から海上の荷の補いを問われる各地の代理店が、自動車と火災が主で答えられず、客は保険の無い条件のまま輸入を続けていた。動画と配信を実施。範囲の見立てと見積もりを受け持った結果、成約が58%増えた。

従業員500〜1,000人の質の貸付の店を約120店並べる質屋のチェーンでは、流質の品を業者1社に任せる個人の質屋が、言い値で引き取られて貸した額を割り、損を重ねていた。講座と手引きを実施。月2回の業者の競りへ出せるようにした結果、落札の歩留まりが9ポイント改善した。