CASE #3804

網戸や水栓の小口の修理を単価の表で地場の業者へ割り振り、提携先の出動が37%増えた施策

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概要

従業員946人の賃貸住宅の管理を受け持つ不動産会社では、小口の修理を嫌う地場の設備と内装の業者が、入居中の網戸や水栓の連絡を後回しにし、入居者を数週間待たせて、更新の前の退去の訳になっていた。配信と頁の改修を実施。単価と支払いの日を先に示した結果、出動が37%増えた。

企業プロフィール: 不動産 | 100人~999人 | 10億円~100億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約708万円

実施した施策

1 MA・メールマーケティング
提携に登録した地場の業者へ、地区ごとの網戸の張替えや水栓のパッキンの交換などの小口の修理を、週2回、1年間配信した。
目的・効果 地場の業者に、小口の修理を手の空いた日に請けてもらう。
金額 月額30万円(1年間・配信と運用)
2 サイト改善・LPO
業者向けの提携の頁を、作業の種類を選ぶと1件の単価と、終えた報告から10日以内の支払いの日が出る形に改めた。部屋の鍵の扱いは管理会社の決まりに従う。
目的・効果 提携の業者の出動の件数を前年より37%増やす。
金額 250万円(頁の設計と改修)

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