顧客維持・LTV向上のBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の坐剤と軟膏の製造の列を持つ製薬会社では、海外の委託先が坐剤から手を引いた同業の製薬が、解熱や吐き気止めの坐剤の出荷が細り、医療機関と薬局から供給の見通しを問われていた。調べの公表と配信を実施。製造所の変更の段取りまで支えた結果、売上が37%増えた。

従業員100〜500人のコンクリートの圧送を請ける専門工事の会社では、雨の朝に打設を取りやめる地場の建設会社が、当日の朝に中止し、ポンプ車とオペレーターを空のまま帰していた。CMと展示会を実施。前日の夕方に生コンと車を同じ時刻に決め直した結果、当日の中止が27%減った。

従業員1,000人以上の技術者を派遣する人材会社では、出図の遅れを抱える自動車部品の一次の仕入れ先が、配線の図面を描く派遣の技術者が次々と入れ替わり、検図の差し戻しが増えていた。駅の掲出と専門誌を実施。自社の拠点で請負として描いた結果、一発の合格が6ポイント戻った。

従業員1,000人以上の医療機器のソフトを受け持つ開発会社では、外注したソフトの中身を問われる医療機器の製造販売業者が、下請けから部品の一覧が出ず、サイバー対策の資料に詰まっていた。展示会、手引き、講座を実施。SBOMと見張りの記録まで納めた結果、単価が19%上がった。

従業員500〜1,000人の小麦を麺向けの粉に挽く製粉の会社では、地元の小麦で麺を打ちたい製麺所が、品種の混ざった粉では年ごとにコシが揺れ、大口の単位でしか買えず、輸入の小麦の粉に戻していた。記事と掲出を実施。品種ごとに挽き分け25kgの袋で納めた結果、買い付けが72%増えた。

従業員50人以下の桐の丸太を挽いて板を寝かせる製材の会社では、桐の箪笥を手で仕上げる産地の工房が、国産の桐が流通の約2%しか無く、丸太を年単位でさらす置き場も資金も持てず、注文に板が足りずにいた。説明会と発表を実施。寝かせた板を一棹分ずつ納めた結果、納めが2か月早まった。

従業員1,000人以上のシティホテルと宴会場を持つ会社では、総合スーパーのチェーンの惣菜の部門が、どの店も似た揚げ物と弁当が並んで値引きでしか売れず、料理人も無く選ばれる理由を作れずにいた。業界紙と頁、配信を実施。料理長が味を確かめた結果、任せるチェーンが1.7倍になった。

従業員100〜500人の公式のグッズの通販を請けるECの会社では、俳優や声優を抱える大手の芸能事務所が、公演ごとにグッズを見込みで作り、売れ残りを処分し、人気の品は足りずに転売が出ていた。予約の頁の改修と調べの公表を実施。受注で作る数を決めた結果、売れ残りの処分が31%減った。

従業員1,000人以上の防爆の携帯端末とガス検知器を卸す機器の商社では、防爆の区域で紙の点検を続ける製油所と化学の工場が、図面や写真を現場で見られず記録を打ち直し、どこで何を使えるか決められずにいた。検索広告と動画を実施。区域ごとの使い分けを示した結果、納入が57%増えた。

従業員1,000人以上の障害福祉を行う会社では、障害のある社員の加齢に悩む特例子会社が、40〜50代の作業が追いつかず暮らしの支えも細り、退職か配置換えかで迷っていた。CMと駅の掲出を実施。住まいと短い勤務を組み合わせた結果、50歳以上の在籍が10ポイント上がった。

従業員1,000人以上の各地のラウンダーを含む販促の人材の会社では、洗剤や歯みがきを全国へ卸す日用品の企業が、薬店の棚で新しい品が棚割どおりに並ばず値札が抜け欠品でも、どの店が崩れたか分からずにいた。看板と記事を実施。写真で報告させた結果、棚割どおりの店が7ポイント増えた。

従業員1,000人以上の基幹のパッケージを扱う開発会社では、旧版の基幹の仕組みを使い続ける化学品の商社が、2027年末の標準の保守の終わりを知っても、追加の機能を全部移す見積が膨らみ、範囲を決めずにいた。講座と配信を実施。機能を絞った結果、乗り換えが1.5倍になった。

従業員50人以下の展示会の受付のクラウドを出す会社では、大きな会場で見本市を催す主催の会社が、搬入の朝に会場の周りへトラックが並んで道が混んで苦情を受け、設営も遅れて前夜まで作業が続いていた。検索広告と頁の改修を実施。到着を30分刻みで割り振った結果、待機が28%減った。

従業員50人以下のスギの苗を容器で育てる農業法人では、伐った後の山に植える苗の足りない森林組合が、植える時期の限られる裸の苗を待つ間に跡地が荒れ、花粉の少ない苗も得られずにいた。CMと説明会を実施。年間の量を前の年に約束して納めた結果、出荷が2.0倍になった。

従業員1,000人以上のパートを含む社員食堂と病院の給食を請ける会社では、委託元の厨房で調理員がふらつく地域の給食の受託先が、2025年6月に熱中症の対策が義務になっても手順書を持たずにいた。封書、動画、配信を実施。厨房に合わせた型を配った結果、求めが月間28件になった。

従業員50人以下の印刷の資材を卸す商社では、自動現像機を抱える組合員の印刷所が、現像液の交換と廃液の処分に費用がかさみ、現像機の部品の供給も終わりかけ、現像のむらで版の作り直しも出ていた。封書と手引きを実施。無処理版へ替える段取りを示した結果、製版の工程が23%減った。

従業員1,000人以上の運転手を含む運送のグループでは、自社の映像だけでは教材の足りない中小の運送業者が、年ごとの指導でも同じ場面ばかりで運転手が聞き流し、追突と左折の巻き込みが減らずにいた。掲出、記事、封書を実施。ぼかした映像を持ち寄った結果、講習の参加が71%増えた。

従業員1,000人以上の事務所ビルの賃貸と管理を営む不動産会社では、全国のチェーンに会員を奪われる独立の共用オフィスが、出張の多い会員から出張先でも使える先へ移ると言われ、解約が続いていた。動画と会員の頁の改修を実施。互いの拠点を使える形にした結果、解約が32%減った。

従業員50人以下の倉庫の作業の改善を請ける物流のコンサル会社では、数社の倉庫しか見ていない独立の物流コンサルが、倉庫の長に他との差を問われても答えられず、提案が感覚の話に終わっていた。業界紙と講座を実施。名を伏せた数字を持ち寄った結果、87か所の倉庫の数字が集まった。

従業員1,000人以上の運動の指導者の派遣と教室の運営を請ける人材会社では、市と約束した教室の数を講師の不足で守れない指定管理の事業者が、教室を減らして市の評価を下げ、次の指定を案じていた。駅とバスの掲出と説明会を実施。休む日の代わりまで請けた結果、依頼が4.2倍になった。

従業員1,000人以上の運用と保守を請ける大手のITサービスの会社では、RPGの分かる技術者が定年で抜けていく地方のSIerが、改修を抱えたまま、保守の担い手を替える段取りに約1年かかっていた。出展、配信、発表を実施。ソースを読み込み並走して請けた結果、5か月で替えられた。

従業員1,000人以上の冷凍の弁当と惣菜の受託製造の会社では、献立を毎月入れ替えたい宅配の冷凍弁当の事業者が、今の委託先が大きなロットでしか作らず、塩分と糖質の表示をそろえた献立を出せずにいた。駅の掲出、動画、頁を実施。数千食から作り分けた結果、品目が2.7倍になった。

従業員500〜1,000人の複数の地域でシティホテルを持つ会社では、取引先をもてなす迎賓館を抱える大手の企業が、専属の料理人が辞めて後任が見つからず、人と厨房を持ち続ける費用が重く、手放すか迷っていた。封書と調べの公表を実施。会食の日だけ人を出した結果、費用が29%減った。

従業員1,000人以上の食品スーパーとネットスーパーを展開する会社では、買い物の往復で援助の時間を使い切る訪問介護の事業所が、ヘルパーの数が足りずに援助の枠を断っていた。CM、駅とバスの掲出、配信を実施。利用者の家から頼める形にした結果、注文が2.4倍になった。