CASE #3493

ヘルパーが本人に代わりネットスーパーで買う形を設け、訪問介護からの注文を2.4倍に高めた施策

小売・EC TVCM 交通広告・OOH MA・メールマーケティング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員6,427人の中国・四国で食品スーパーとネットスーパーを展開する会社では、買い物の往復で援助の時間を使い切る訪問介護の事業所が、ヘルパーの数が足りずに援助の枠を断っていた。CM、駅とバスの掲出、配信を実施。利用者の家から頼める形にした結果、注文が2.4倍になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,815万円

1 TVCM

岡山・香川の局の土曜昼の情報番組の枠を26週とスポット計200本で、ヘルパーが利用者と画面を見ながら品を選び、夕方に届く様子を15秒で流した。

目的・効果訪問介護の事業所に、店へ通わない買い物を知らせる。

金額 2,250万円（26週と200本、制作）

2 交通広告・OOH

中国・四国の主な駅と路線バスの車内に、ヘルパーは現金を持たず、代金は利用者の口座から引き落とす流れを描いた掲出を6か月続けた。

目的・効果事業所の管理者と利用者の家族に、名を覚えてもらう。

金額 600万円（駅とバスの6か月の掲出）

3 MA・メールマーケティング

資料を求めた訪問介護の事業所の管理者へ、援助の時間の使い方の例と導入の手順、援助の範囲は保険者の判断に従うことを月2回、1年間配信した。

目的・効果使い始めた事業所からの注文を2.4倍に高める。

金額月額40万円（配信と運用・1年間）