顧客維持・LTV向上のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下のナッツを輸入して菓子の製造元へ卸す商社では、ナッツ入りのグラノーラの一括表示を直す製造元が、カシューナッツの義務表示への追加で仕入れ先ごとに規格書を求め、回答待ちで改版が進まずにいた。手引きと検索広告を実施。規格書を一式で出した結果、改版が6週間早まった。

従業員1,000人以上の住まいと店の火災保険を売る損害保険会社では、1階を店に変えても住まいの火災保険のままの店主が、用途の知らせが要ると知らず、商品が家財に入らないことも知らずに請求で揉めていた。CM、駅の掲出、検索広告を実施。区分を改めた結果、食い違いが29%減った。

従業員50人以下の教室の労務に詳しい社労士の事務所では、週に短い時間だけ教える先生を抱えるそろばん教室が、2028年10月の雇用保険の適用拡大を知らず、来年の月謝を据え置くと決めかけていた。記事と配信を実施。新たに入る先生と保険料を示した結果、月謝に掛け金を織り込めた。

従業員100〜500人の小売の店の受注と在庫の仕組みを開発する会社では、入学の前に体操服の寸法を紙で集める文具店が、注文の紙と現金を家族で数え、書き違いの交換と仕分けに追われ、入学式の前に渡しきれずにいた。展示会と配信を実施。受付をネットへ移した結果、準備が10日短くなった。

従業員1,000人以上の弁当の冷凍のおかずの食品メーカーでは、夏休みに子へ弁当を持たせる共働きの親が、朝の手間と昼までの傷みを案じ、夏は定期便を止めてコンビニで済ませていた。CMと配信を実施。凍ったまま詰めるおかずを夏の献立にした結果、継続が5ポイント上がった。

従業員1,000人以上の工作機械と卓上の小型機を手掛けるメーカーでは、鉄道模型を自室で組む勤め人が、真鍮の部品をやすりで削るのに週末を費やし、卓上の旋盤も音や扱いを案じて買えずにいた。CMと記事、頁を実施。部品を挽く手順を見せた結果、個人への販売が55%増えた。

従業員500〜1,000人の宴会とケータリングの料理を作る飲食の会社では、料理人の抜けたゲストハウスの式場が、募っても集まらず、土日の披露宴の組数を絞って申込を断っていた。業界誌と記事を実施。下ごしらえを自社で済ませ、調理の班が式場の厨房で仕上げた結果、断った組数が41%減った。

従業員100〜500人の県内で酒類と飲料を卸す一次卸では、税率の一本化で手元の在庫の差額に迷う酒類の二次卸が、2026年10月を前にどの区分を何日分持つか決められず、9月の仕入れを抑えすぎて欠品を出していた。検索広告と配信を実施。試算を示した結果、二次卸への卸が61%増えた。

従業員1,000人以上の障害福祉の施設を運営する社会福祉法人では、地域の人に構成員を頼めないグループホームが、2025年4月に義務になった会議を開けず年度を越しかけた。CMと駅の掲出と公表を実施。互いの会議に加わる組を結んだ結果、88の住居が初めて会議を催した。

従業員100〜500人の機械や車両を中堅企業へ貸すリース会社では、借り手から全契約の明細を求められる銀行系や独立系のリース会社が、紙の台帳から拾って回答に8週かかり、大手へ借り換えられかけていた。動画と検索広告を実施。明細を一括で出す仕組みを貸した結果、回答が5週間早まった。

従業員100〜500人の道路と河川の工事の建設会社では、経験の浅い監督を一人で現場に立たせる地元の建設会社が、若手が社内に同期も相談の相手もおらず、先輩の背中を見るだけで覚えきれずに辞めていた。記事と検索広告を実施。合同の課程で同期を作った結果、加わる会社が46%増えた。

従業員500〜1,000人の事業再生のコンサル会社では、各県で中堅企業の経営改善を支える診断士の事務所が、顧問先の借入の減額に一行だけが応じず私的な整理が止まっても、2026年12月に始まる手続きを一人で担えずにいた。封書と講座を実施。共に携わった結果、案件が1.4倍になった。

従業員50人以下の広告の制作会社では、CMの音声を録る制作元が、広告主から声の差し替えを生成AIで済ませたいと言われても、ナレーターとの取り決めが無く、事務所に断られるか争いを恐れて見送っていた。記事と手引きを実施。同意のひな形を共に練った結果、同意までが13日早まった。

従業員100〜500人の電気管理技術者が高圧の受電設備を見回る電気保安の会社では、キュービクルを持つ中小のビルや店が、15年を超えた引込みのケーブルと開閉器を使い続け、一帯を止める恐れがあっても替えずにいた。手引きと展示会を実施。替え時を見極めた結果、求めが月間37件になった。

従業員1,000人以上の主な駅の近くでビジネスホテルを全国に展開する会社では、設備の当番を夜も置くビル管理の会社が、計画運休が前日の昼に出ても宿が取れず、来られない朝があった。CM、駅の掲出、配信を実施。予報の夜に部屋を押さえる枠を出した結果、予約が3.6倍になった。

従業員500〜1,000人の自前で配送し溶接の混合ガスを工場へ卸す産業ガスの商社では、建築の鉄骨を溶接で組む工場が、週に何度もボンベを交換して溶接を止め、空と満のボンベが床に並んで倒れかけていた。展示会と動画を実施。大きな容器から配管で送る形に替えた結果、交換が39%減った。

従業員1,000人以上の一般用の薬も出す製薬会社では、研修を終えた薬剤師のいない個人の薬局が、72時間以内に飲む薬を求める人がいても、仕切りが無く話しにくく、産婦人科とのつながりも無かった。講座、記事、手引きを実施。体制を整えた薬局を地図に載せ、頼れる行き先にした。

従業員50人以下の冷蔵の小口の当日便を都市で手掛ける配送の会社では、ホールケーキの配達を断ってきたパティスリーが、飾りが崩れるのを恐れ、遠くの親へ贈る注文も、閉店後に自ら運べず逃していた。専門誌と配信を実施。1件ずつの専用の便で運んだ結果、依頼が4.1倍になった。

従業員100〜500人の地方の都市で預金と融資を営む信用組合では、退職金の備えを持たない町の花屋が、国民年金だけで老後を迎えると知りつつ、仕入れの資金に追われ、国の共済も仕組みを知らずにいた。記事と検索広告を実施。売上の波に合う掛金の決め方を示した結果、加入が29%増えた。

従業員500〜1,000人の数時間の仕事をアプリで仲介する人材の会社では、単発の仕事に登録しても前日に断られるのを恐れる学生と副業の会社員が、賃金が消えた話を聞き、1回働いてやめていた。動画と手引きを実施。休業の手当の決まりを示した結果、続けて働く登録者が1.9倍になった。

従業員1,000人以上の家庭へ出向いて機器を設定するITのサポートの会社では、声で動く照明や鍵を入れても動かせるのが一人だけの共働きの親子が、親の留守に子が締め出され、技術員を呼び直していた。発表、駅の掲出、配信を実施。全員の端末に結び付けた結果、再訪が44%減った。

従業員1,000人以上の調味料と総菜を製造して地場のスーパーへ納める会社では、平日の夕食を揚げ物の総菜で済ませがちな仕事帰りの親が、野菜の不足を気にしつつ切る気力が無かった。CM、駅の掲出、広告を実施。精肉の売り場に20分で作れるキットを置いた結果、販売が3.0倍になった。

従業員50人以下の弁当と仕出しの器を納める商社では、プラの器を紙へ替えたい弁当屋に応えきれない他地域の包材の卸が、紙器の作り手の最低の発注の数が大きく、汁の染みない紙の器を自社では持てずにいた。記事と封書を実施。仕様と金型を共に起こした結果、卸の額が66%増えた。

従業員1,000人以上の訪問介護と有料老人ホームを展開する会社では、家族の叱責を管理者一人で受け止める小さな訪問介護の事業所が、利用者の迫る行いでヘルパーに辞められ、援助の枠を減らしていた。動画と申込の頁を実施。弁護士の窓口を共に使った結果、辞める職員が33%減った。