顧客維持・LTV向上のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の画像の診断のクリニックを営む医療法人では、団体の旅を走らせる貸切バスの会社が、運転手の脳の健診を勧められても、平日の昼は乗務で出せず、年に数人しか受けられずにいた。展示会と検索広告を実施。出庫の前の早朝に撮る枠を設けた結果、利用が月間41件になった。

従業員1,000人以上の法人向けのカードを出す会社のグループでは、全国に数百の拠点で中古車を買い取って売るチェーンが、洗車用品や電球を拠点ごとに現金と立替えで買い、本部が領収書の確かめに追われた。掲出、資料、配信を実施。カードを出した結果、決済の額が28%増えた。

従業員1,000人以上の路面の店舗の建物を借りて貸す不動産の会社では、幹線道路沿いに路面の店を並べてきた紳士服のチェーンが、閉めたい店の借地に十年近い残りがあり、空き店舗の賃料を払い続けた。公表と頁の改修を実施。借り上げた結果、入居した建物が約12棟から約40棟になった。

従業員1,000人以上の社内の人事の制度の運営を請ける人材の会社では、調剤の窓口を持つ店を全国に数百置くドラッグストアのチェーンが、3年目ごろの店員に本部へ移る道を示せず、辞める相談が続いていた。掲出と講座を実施。社内の公募を年2回運んだ結果、定着が14ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の製菓用の粉と油脂を作る食品の会社では、製菓と調理の専門学校を各地に置く学校法人が、実習の前の日に助手が大袋から何十人分も量り分け、仕上がりが揃わず、余りを捨てていた。封書と説明会を実施。一人分ずつ包んで届けた結果、翌年度の継続が17ポイント上がった。

従業員1,000人以上の各地に図面の取り込みの拠点を構えるBPOの会社では、園と学校から作品を持ち帰る子のいる世帯が、押し入れに溜まった絵と段ボールの工作を捨てられず、置き場に困っていた。CMと動画を実施。撮って冊子にし実物を返した結果、冊子の注文が58%増えた。

従業員50人以下の洋食のレストランを2店持つ会社では、祖父母とコースの会食を控える子連れの夫婦が、当日に子が皿を鳴らしたり席を立ったりしないか案じ、会食を先送りしていた。調べの公表と記事を実施。本番の前に練習のコースを出した結果、予約が月間57件になった。

従業員100人以下の事務の機器と用紙を納める商社では、毎月数百通の請求書を封筒で出すLPガスの販売店が、2024年秋の郵便の料金の改定で発送の費えが膨らみ、封入と封かんに人手を取られていた。駅の掲出と展示会を実施。圧着の機を月額で置いた結果、発送の費えが27%減った。

従業員50人以下の駅の近くで健診と内科の診療所を開く医療法人では、毎月のように中途の人を採る警備の会社が、入社の日が決まってから健診を頼み、結果が1〜2週間後になって配置の前に書面が揃わずにいた。検索広告と予約の頁を実施。朝の枠を法人に開いた結果、申込が月間33件になった。

従業員500〜1,000人の外国為替の係を設ける信用金庫では、海外の買い手から外貨で代金をもらう窯元が、中継の銀行で手数料を引かれて額が欠け、どの請求の入金かも分からずにいた。講座と記事を実施。取引先ごとの番号で入金を知らせた結果、当金庫で受ける割合が約21%から約30%になった。

従業員50人以下の店の労務に詳しい社会保険労務士の事務所では、パートと学生で店を回すコンビニの加盟店が、扶養を外れるのを恐れたパートが11月から休みを申し出て、年末の当番表に穴が空いていた。講座と調べの公表を実施。判定の決まりを店主へ伝えた結果、当番表が欠けずに済んだ。

従業員100人以下の筆の書き手を社内に抱える広告の制作の会社では、代替わりで看板を掛け替える呉服店が、既製の書体で屋号を作ると他店と見分けがつかず、書家に頼んでも看板に使える形で渡されずにいた。展示会と記事を実施。揮毫した字を版にした結果、件数が約30件から約66件になった。

従業員50人以下の赤松を紙ほどに薄く削る素材の会社では、団子とおはぎを店先で量り売りする和菓子店が、蓋付きのプラの容器で湯気がこもって団子が汗をかき、昼過ぎに表がべたついて売れ残っていた。業界紙と封書を実施。湿りを吸う経木に載せる形を勧めた結果、取引の額が24%増えた。

従業員100人以下の地方都市で観光と産業を受け持つ部局では、市内に生産の拠点を構える部品の作り手が、見学を求められても、日程の調整と案内を総務が電話で抱え、受け入れを年に数回へ絞っていた。掲出と調べの公表を実施。市が受付と案内を担い周遊に組んだ結果、予約が月間44件になった。

従業員50人以下の似顔絵の作家を登録して催しへ送る会社では、展示会に年に数回出る計測の機器の作り手が、小間の前を来場者に素通りされ、名刺を集めても話を聞けた人が少なかった。動画と頁の改修を実施。描く間に担当が話を聞く形で作家を出した結果、出番が年約5日から6.2倍になった。

従業員100〜500人の書道の教室を全国に開く会社では、中元と歳暮でのしの手書きを頼まれる百貨店が、表書きを書ける社員が定年で減り、歳暮の時期は外の筆耕へ回して日数がかかり、客を待たせていた。封書と業界紙を実施。売場の社員へ毛筆の表書きの講座を出した結果、社内で書けた。

従業員1,000人以上の企業の財産の保険を引き受ける損害保険会社では、駅近くの屋内のトランクルームを数百か所貸す会社が、預け物は補わない規約のまま、かびた衣類の弁償を利用者に求められ、解約が続いた。CM、掲出、公表を実施。団体の契約で補った結果、保険料の収入が76%増えた。

従業員500〜1,000人の映画館の客席の段を鉄骨で組む建設の会社では、十数スクリーンの館を各地に開くシネコンのチェーンが、倒せる席へ替えたくても段の奥行きが足りず、打ち直すと約14週止めるため踏み切れずにいた。出展と動画を実施。架台を前もって溶接した結果、休館が約3週になった。

従業員100〜500人のチェーンの本部と店の仕事を見直すコンサル会社では、全国に数百店を持ち普段着を売る衣料の量販のチェーンが、各課から1店に日に数十通の通達を出し、店長が開店の前に読み切れずにいた。講座と記事を実施。急ぎ以外を束ねた結果、読み終える店長が22ポイント増えた。

従業員1,000人以上の積み木と組み立ての玩具を企画する会社では、数十人の子を放課後に預かる学童保育の運営元が、雨の日に室内で揉め事が増え、買った玩具もすぐ飽きられた。講座と頁の改修を実施。季節ごとに替えて貸した結果、施設が約1,200か所から約1,360か所に増えた。

従業員100人以下のキリンやシマウマなど百数十種を飼う民営の動物園では、地元で毎年の採用を続ける社長が、説明会で社名が学生と親に知られず、祭りの協賛も何に使われたか見えずにいた。CMと公表を実施。動物ごとの年額の支え手を募った結果、133社が柵に名を連ねた。

従業員50人以下のサイトの問い合わせの一次受けを請けるBPOの会社では、欄に届く文を社長が毎朝読む計測器の作り手が、勧誘に埋もれた引き合いの返事が数日遅れ、同業に先を越された。記事と検索広告を実施。引き合いだけを当日に転送した結果、任せる先が約25社から約42社になった。

従業員1,000人以上の手芸用品の店を百余り構える小売の会社では、客の服の丈や裾を縫い直す店が、色番の合う糸やファスナーを問屋の箱単位でしか買えず、仕上がりの日を延ばしていた。CM、業界紙、頁の改修を実施。要るだけ売った結果、会員が約600店から約780店になった。

従業員50人以下の武道の用品と稽古着を国内の作り手から仕入れて卸す商社では、自前の道場で子に空手を教える師範が、入門した子の寸を親に聞いて一着ずつ頼んでも交換が続き、名入れまで最初の稽古に間に合わずにいた。配信と展示即売会を実施。見本を預けた結果、引き合いが44%増えた。