認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上のシティホテルのチェーンでは、式を挙げない二人が、両家の顔合わせを実家や居酒屋で済ませ、席順や挨拶が決まらず当日に気まずくなっていた。各地の局のCM、予約画面の作り替え、調べの公表を実施。進行の台本まで用意した結果、顔合わせの予約が21%増えた。

従業員1,000人以上の手芸用品のチェーンでは、入園を控えた子の親が、通園バッグや上履き入れを作りたくてもミシンを持たず型紙も読めず、既製品を買っていた。地方局のCM、駅の掲出、作り方の記事を実施。店のミシンで縫える講習を示した結果、講習の申込が1.9倍になった。

従業員1,000人以上の市販の目薬を作る製薬会社では、目の乾きに悩む人が、開けた目薬を何か月も差し続け、防腐剤の入らない使い切りの目薬を手に取らずにいた。大都市圏の局のCM、動画広告、記事の発信を実施。開けた後の使用の目安と使い切りの容器を示した結果、出荷が29%増えた。

従業員1,000人以上の宅配の会社では、春に寮へ入る子の布団や衣類を送る親が、寮が荷物を受け取る日と時間を確かめずに送り、前日に着いて持ち帰られる例が多かった。受験期の動画広告と、駅の掲出を実施。寮ごとの受付の時間に合わせる便を示した結果、入寮便の申込が2.1倍になった。

従業員50人以下の行政書士事務所では、初めてバーを開く個人が、深夜に酒を出す店の届出に客室の求積図と照明の要件が要ると知らずに内装を進め、直して開業が延びていた。届出を解く記事と、開業前の夜の講座を実施。内装の前に図面を描く順を示した結果、開業までが6週間縮まった。

従業員50人以下の地域の広告会社では、町の和菓子店が、彼岸の中日におはぎを買う客の行列をさばけず、昼前に売り切れて客を帰し、作る数も勘だった。店主向けの夜の講座と、彼岸の買い方の調べの公表を実施。1週間前に予約を締める形を示した結果、講座に出た店の3割が告知を頼んだ。

従業員1,000人以上の豆の食品メーカーでは、年末に黒豆を家で煮た家庭が、豆に皺が寄って硬くなり、翌年から出来合いの煮豆を買って、乾燥の黒豆が売れ残っていた。BSのCM、会員への便り、煮方の頁の作り替えを実施。煮汁から豆を出さない手順を示した結果、年末の売上が17%伸びた。

従業員100〜500人の苗を育てて売る農業法人では、近隣の稲作農家が、農薬を減らしたくても、種もみを60度の湯に10分浸す温度の加減が難しく、薬の消毒を続けていた。地方局のCMと、農道沿いと資材店の看板を実施。消毒して浸種の前に返す形を示した結果、農家から消毒を任された。

従業員100〜500人の舞台の大道具を作る会社では、小劇団が公演を終えるたびに、置き場が無いまま大道具を壊して捨て、再演のたびに作り直す費用に追われていた。動画広告と、小劇場と稽古場への掲示を実施。千秋楽の翌日に引き取り、再演まで預かる形を示した結果、小劇団の預け先に選ばれた。

従業員1,000人以上のコンビニを全国に展開する本部では、後継ぎのいない町の酒屋の店主が、酒の免許と常連を手放すのを惜しみ、店を閉じる時期を延ばしていた。地方局のCM、酒販の業界紙の連載、説明会を実施。酒の棚を残して加盟する形を示した結果、22店が加盟した。

従業員1,000人以上の痔の市販薬を作る製薬会社では、客が恥ずかしさから症状を店で言えず、登録販売者も声をかけられないまま、合わない薬を選ばせ、受診の目安も伝えずにいた。CM、店員向けの動画、車内広告を実施。指で症状を選べる札を棚に置いた結果、相談される薬になった。

従業員1,000人以上の港でトレーラーを引く運送会社では、長距離の運送会社がフェリーの無人航送を考えても、着いた港で受け取る先が分からず、運転手を乗せたまま運んでいた。高速道路の看板と、発表を実施。下船から配送先までを引く体制を示した結果、長距離の運送会社に名を知られた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、家事代行の運営会社が個人のハウスキーパーを抱えても、年末の大掃除で新人が食器や床を傷つけると弁償を本人任せにし、人が辞めていた。展示会、家庭向けの動画、資料を実施。登録時にまとめて入る形を示した結果、運営会社の加入が49%増えた。

従業員1,000人以上の業務用の甘酢しょうがのメーカーでは、取引する回転寿司のチェーンが、国産の新しょうがのガリを試しても、客に違いが伝わらないと見て、安い輸入品に戻していた。全国の局のCMと、記事を実施。卓に産地の札を置く形を示した結果、取引先の2割が国産に切り替えた。

従業員100〜500人の県立の障害者職業能力開発校では、大手通信会社のコールセンターが雇用率の引き上げで採用を探しても、画面は扱えないと見て、視覚障害の修了生を外した。地方局のCMと駅の掲出を実施。読み上げで受電と入力をこなす姿を示した結果、修了生を毎期迎えるようになった。

従業員1,000人以上の免税の手続きを請けるBPO会社では、11月から免税が出国後の返金に変わるのに、大手の百貨店が返金の問い合わせを売場でさばけるか見通せず、準備が遅れていた。業界紙の連載、手引き、広報を実施。返金の窓口を受け持つ形を示した結果、7店で手続きを任された。

従業員1,000人以上の有料老人ホームと在宅介護の会社では、大手電機メーカーの人事部が、40歳の社員への両立支援の情報提供が義務になっても、規程を配るだけで済ませていた。介護の始まりを描くCMと、調べの公表を実施。天引きが始まる月に開く形を示した結果、説明会を任された。

従業員1,000人以上の一般用医薬品の製薬会社では、大手企業の健康保険組合が年2回の常備薬の斡旋を続けても、品目が並ぶだけの申込書では選べない家族が多く、申込が減っていた。CM、健保の専門誌、担当への封書を実施。家族の人数で箱を組む申込書を示した結果、申込が29%増えた。

従業員100〜500人の自動心臓マッサージ器のメーカーでは、消防本部の救急隊が階段の搬送や走る救急車の中で胸骨圧迫を続けにくくても、手で押す前提で器材を選んでいた。消防の展示会での実演と、搬送を映す動画広告を実施。担架に固定したまま押し続ける形を示した結果、更新の候補に入った。

従業員1,000人以上の保険代理店では、全国の学習塾チェーンが塾生の保険を教室ごとに任せ、夜の帰りに自転車で転んだ子の親から補償を問われて困っていた。事故の調査の公表、動画広告、申込の画面の改修を実施。入塾と一緒に入れる形を示した結果、保険に入る塾生が24%増えた。

従業員1,000人以上の鉄道の工事に強いゼネコンでは、大手の私鉄がホームドアの整備を急いでも、終電後の短い時間に据付が収まらず、工期が延びていた。経済番組のCM、駅の掲出、夜の工事の見学会を実施。一晩で進める範囲を分けて組む形を示した結果、14駅の工事を請けた。

従業員1,000人以上の駅務の仕組みを作る開発会社では、鉄道会社の駅業務の部門が車いすの客の乗降を介助するたび、乗る駅の係員が降りる駅へ電話で号車を伝え、客を待たせていた。試行の手引きと、業界誌の連載を実施。端末で依頼を送る形を示した結果、駅どうしの電話が5割減った。

従業員100〜500人の、政令市の消費生活センターでは、無料で屋根を点検すると訪ねる業者に、高齢者が屋根に上がらせ、傷んだ瓦の写真を見せられ、高い工事を契約していた。駅とバスの掲出と、地元紙での紹介を実施。玄関で断る一言を覚えてもらった結果、契約の前に相談が入るようになった。

従業員100〜500人の、住宅の屋根の太陽光パネルを洗う会社では、買取の期間を終えた家が、黄砂や鳥の糞で発電量が落ちても雨で流れると思い、洗浄を頼まずにいた。地方局のCM、汚れの記事、動画広告を実施。洗う前後の発電量を同じ屋根で比べた結果、洗浄の問合せが1.9倍になった。