認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の中核市の公園と緑地の課では、公園で子とボールを投げたい親が、近所の苦情で「球技禁止」の札が並び、遠くの運動公園まで出向くか、家の前の道で投げて叱られていた。公表と動画を実施。時刻と区画を決めて球技を認めた結果、親子のキャッチボールが戻った。

従業員100〜500人の家の中の清掃を請ける会社では、幼い子と犬猫と暮らす家庭が、こぼした飲み物と犬の粗相の跡が布地のソファに輪じみで残り、市販の泡で拭くと広がって、上に布を掛けてしのいでいた。CMと検索広告を実施。温水で洗い吸い戻した結果、台数が76%増えた。

従業員1,000人以上のパソコンの教室を持つ教育の会社では、建材を工務店へ卸す建材の卸の事務の担当が、若手がキーを目で探して受注の伝票を打ち、夕方の出荷の締めに間に合わずにいた。CMと動画と頁の改修を実施。打ち方の講座を出した結果、入力の時間が41%減った。

従業員100人以下の印章の店を開き通販もする小売の会社では、月末に請求の書面を自ら作る警備の会社の社長が、夜に角印を押すため書面を刷ってスキャンし直し、PDFで出す手間が増えるばかりだった。CMと封書を実施。角印を画像の版にして売った結果、購入が前年より43%増えた。

従業員1,000人以上の全国で宅配と路線の便を走らせる運送の会社では、在宅の社員にサイトの制作を任せるWebの制作会社の総務が、辞めた人に貸与のパソコンの返送を頼んでも後回しにされていた。駅の掲出と検索広告と公表を実施。袋と集荷を請けた結果、約9週間から約2週間になった。

従業員1,000人以上の全国に代理店網を持つ損害保険会社では、パートを数人雇う食べ物の店の主が、パートが包丁や油でけがをしても、労災の給付のほかに何も出せず見舞いを自腹で包んでいた。CM、封書、公表を実施。上乗せの補償を代理店から出した結果、入った店が39%増えた。

従業員100人以下の個人の店の改装を行う建設の会社では、煮物と揚げ物を量り売りする総菜屋が、間口の狭い店の中に夕方の客が数人入るとケースの前が詰まり、外で待つ人が帰っていた。動画と公表を実施。壁に小窓を設け外から買えるようにした結果、改装が約20件から約38件になった。

従業員1,000人以上の全国に紹介の拠点を持つ人材の会社では、客足の落ちた店を畳むか迷う個人の店主が、赤字を貯えで埋め、雇われる先があるのか分からず閉める時期を逃していた。CM、動画、頁の改修を実施。経験を店長の要件と並べた結果、458人が月給の職に就いた。

従業員1,000人以上のプリンなど冷蔵のデザートを作る食品の会社では、一人で切り盛りする喫茶店の店主が、硬いプリンを目当ての若い客に応えたくても、一人で蒸せる数が限られ昼過ぎに品切れになっていた。公表と配信を実施。10個から卸した結果、月間23件の打診が来た。

従業員100人以下の政令市で中央卸売市場を開く市の部局では、市場へ青果と花の荷を運ぶ運送の会社が集う県のトラック協会の会員が、未明に着いても荷を降ろす順番を平均約2時間20分待ち、便を断り始めていた。掲出と業界紙を実施。時刻の枠を出した結果、待ちが36%減った。

従業員1,000人以上の全国で飲食店と食品の作り手の防除を行うBPOの会社では、飲食店の閉店の後に防除の作業に入る業者が、捕まった虫の種が分からず、作り手の取引先の監査で突き返されていた。CM、業界誌、動画を実施。種と道筋を報告した結果、同業の標本が59%増えた。

従業員100〜500人のタイとベトナムに検品の係を置く専門商社では、東南アジアの工場から台所用品を輸入する社員十数人の商社が、着いてから鍋の底のゆがみや塗りの剥がれが見つかり、返品を受けていた。調べの公表と駅の掲出を実施。船積みの前に検品した結果、不良のロットが13%減った。

従業員1,000人以上の全国に営業所を持つ運送の大手では、十数台で荷を運ぶ地場の運送会社が、荷主から増便を頼まれても大型のトラックの新車の納期が1年を超え、運転手はいても断っていた。CM、掲出、業界紙を実施。履歴ごと売った結果、台数が約60台から約170台になった。

従業員100〜500人の外国語で事故の様子を聞き取る係を持つ損害保険の会社では、外国人の入居者に家財の保険を売る少額短期保険の会社が、水漏れや盗難の連絡を外国語で受けても聞き取れず、支払いが遅れていた。調べの公表と記事を実施。三者で通訳した結果、支払いまでが4週間縮んだ。

従業員500〜1,000人の暮らしの観察の調べに強いコンサルの会社では、作り手と新しい事業の筋書きを練る戦略のコンサルの会社が、冷凍食品の作り手への報告を購買の数字だけで書き、役員に差し戻されていた。講座と調べの公表を実施。台所の観察を渡した結果、報告が暮らしの場面から始まった。

従業員100〜500人の工事の届けと入館の受付をクラウドで出す会社では、駅ビルと商業施設の管理を持ち主から預かる管理会社が、閉店後の改装の作業届を当直が紙で読み、搬入口で業者を待たせて苦情を受けていた。CMと頁の改修を実施。届けと名簿をつないだ結果、満足度が6ポイント上がった。

従業員1,000人以上の昇降機を据え付ける大手では、超高層のオフィスビルを建てるゼネコンが、上層の資材を外付けの工事用の昇降機一基で揚げ、朝の順番待ちで職人が待たされていた。総合展、業界紙、動画を実施。本設のかごを養生して引き渡した結果、217台を工事用に供用した。

従業員100人以下の中核市の環境の部局では、住宅の並ぶ一角で家具を仕立てる木工所の経営者が、大きな丸のこ盤に替えるとき、30日前までの届出を知らずに据え、苦情で操業の時間を縮めていた。発表と配信を実施。係が入れ替えの前に下見した結果、期限内の届出が67%増えた。

従業員1,000人以上の事務所の清掃を各地で請ける会社では、住宅の図面を起こす建築の設計事務所の所長が、天井の室内機から黴の臭いが降り、施主に言われても洗った時期が分からずにいた。駅の掲出、検索広告、動画を実施。羽根まで洗った結果、商談が約50件から約180件になった。

従業員50人以下の障害のある人の就労を支える社会福祉法人では、使い終えた車の部品を洗って売り出す会社の社長が、初めて雇った新入りに口で手順を告げても、部品が変わると手が止まっていた。発表と封書を実施。支援員が職場で手順を札にした結果、定着が約71%から約85%になった。

従業員1,000人以上の宅配の配達を受け持つ運送の会社では、客足の減った住宅地の文具屋とたばこ屋の店主が、昼の客が数人しか来ず、店を開けておく張り合いを失っていた。封書、動画、広報を実施。留守の家の小包を店で手渡す協力を頼んだ結果、協力する店が82%増えた。

従業員1,000人以上の全国に加盟店の網を広げる決済の会社では、深夜まで店を開けるラーメン店の店主が、麺と豚骨を現金で仕入れるのにカードの代金の入金が半月以上先になり、現金のみの札を戻しかけた。CM、検索広告、頁の改修を実施。翌日に入金した結果、加盟が51%増えた。

従業員50人以下の個人の店の行列の運営を設計するコンサルの会社では、夏に数時間の行列ができるかき氷の店が、炎天の歩道へ列が延びて隣から苦情が届き、並んだ人のうち売り切れ前に買えたのは約70%だった。記事と配信を実施。整理券と時刻の枠で列を散らした結果、約81%になった。

従業員1,000人以上の事務の人を紹介し派遣する会社では、仕事と家事の後に独学で簿記の級を得た人が、経理の求人の実務の経験の欄で書類に落ち、応募を諦めていた。CMと広告と頁を実施。最長6か月の紹介予定派遣から入れた結果、採用が約190人から約340人になった。