認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の、灯油と薪を家庭に配達する燃料店では、薪ストーブを入れた家庭が生乾きの薪を焚いて煙突にタールを付けても、薪のせいと気づかずにいた。県内の局のCMと、薪の乾き方を解く記事を実施。含水率を測って届ける形を示した結果、冬の前に配達を頼まれるようになった。

従業員50人以下の車いすの修理を請け負う会社では、自分の車いすを使う人が、ブレーキやタイヤの傷みに気づいても、作った店へ運ぶ手段が無く、我慢して乗り続けていた。地元紙の取材と、依頼の画面の改修を実施。家へ出向いて直す流れを示した結果、頼む利用者が260人になった。

従業員1,000人以上の市販薬を作る製薬会社では、口内炎に悩む人が、貼り薬はすぐはがれると思い込み、塗り薬を買っても食事のたびに取れて塗り直していた。テレビCMと、貼り方の動画広告を実施。患部の唾液を拭って指で押さえる手順を見せた結果、貼り薬が口内炎の定番として選ばれた。

従業員1,000人以上の積合せ輸送の運送会社では、遠くの港へ通う釣り客が、釣れた魚をクーラーで持ち帰りきれず、数を残して帰っていた。釣り番組のCM、港の看板、検索広告を実施。締めて氷を詰めた箱を港で預かり翌日に届けると示した結果、遠征する釣り客に選ばれ続けた。

従業員50人以下の黒板の看板を描く工房では、商店街の店が手書きの黒板を歩道に出して注意を受けたり、文字が小さく素通りされたりしても、自分で書くものと考えていた。置き場所と文言の記事と、描き替えた店の取材を実施。店の敷地の中で読ませる例を示した結果、58店から注文を受けた。

従業員1,000人以上の人材紹介の会社では、町の整備工場が整備士を求めても大手の販売店に人を取られると諦め、自前の求人のまま欠員を抱えていた。地方局のCMと駅の掲出、工場への封書を実施。町の工場を望む登録者の数を示した結果、整備工場からの求人の依頼が1.6倍になった。

従業員1,000人以上の麦茶のパックを作る食品メーカーでは、夏に子の水筒を詰める家庭が、やかんで煮出して冷ます手間を嫌い、ペットボトルの茶を買っていた。CMと育児誌の連載、家庭への便りを実施。夜にポットへパックを入れるだけで朝に飲める手順を示した結果、水筒の定番になった。

従業員50人以下の、8市町でつくる電子図書館の協議会では、加わっていない町村の図書館が、住民に使われるか分からず負担金を予算に載せられずにいた。駅とバスの掲出と、館ごとの貸出が見える画面を実施。加わった館の貸出の伸びを示した結果、近隣の5町村が加入を決めた。

従業員1,000人以上の結婚相談所が会員を紹介し合う連盟の運営会社では、個人で開業した加盟相談所が地元で名を知られず、入会者が集まらないまま1年で退会していた。地方局のCMと、駅の掲出を実施。連盟の名と近くの加盟相談所の探し方を示した結果、開業後すぐやめる仲人が4割減った。

従業員1,000人以上の医療用の漢方製剤メーカーでは、別の医院から出た2つの漢方に甘草が重なっても薬局で気づかれず、むくみなどを見逃す例があった。薬剤師向けの専門誌の連載、学会の出展、講座を実施。甘草の1日量を足す手順を示した結果、薬剤師の問い合わせ先になった。

従業員1,000人以上の病院の病理部から免疫染色を受ける衛生検査所では、病理医が院内にない抗体を頼んでも、固定や標本の厚さの違いで染まりが弱く、染め直しが続いていた。精度の結果の公表、講座、動画を実施。抗体ごとの見本と標本の出し方を示した結果、染め直しの依頼が45%減った。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、町の中古車販売店が大手に客を取られながら、エンジンの故障の修理費を自店で抱えるのを恐れ、短い保証しか出せずにいた。地方局のCM、業界展、加入店への配信を実施。保証の修理費を保険で補う形を示した結果、長い保証を出せるようになった。

従業員1,000人以上の住宅の足場を組む会社では、都市部の工務店が隣家との隙間の狭い土地で足場を組めず、隣地の承諾に手間取って着工を遅らせていた。工事の動画の配信と、建材店の看板を実施。薄い足場の組み方と隣地への通知の書式を示した結果、狭い現場で最初に呼ばれるようになった。

従業員1,000人以上の負荷試験を請ける検証会社では、SIerが公開前の負荷試験を短く済ませ、初日のアクセスで止まる事故が続いても、外に頼む先と見られなかった。BSのCM、駅の掲出、止まった原因の資料を実施。同時に来る人数の見積り方を示した結果、試験の頼み先になった。

従業員1,000人以上の、県の青少年の自然の家を指定管理で運営する会社では、市町村の教育委員会が小学校の宿泊学習を毎年1学期に組み、申込が初夏に集まって秋冬は空いていた。地元の局のCMと、教委と教員向けの講座を実施。冬の活動の組み方を示した結果、秋冬の申込が26%増えた。

従業員1,000人以上のビル管理会社では、コンベンションセンターの運営会社が会期が続くと搬出の夜の清掃を間に合わせられず、床のテープの跡で次の搬入が遅れていた。施設管理の展示会、最寄り駅の掲出、広報を実施。夜通しの入替の手順を示した結果、4つの展示場で入替の清掃を任された。

従業員50人以下の地元の野菜を扱う青果の卸では、市の給食センターが地場産物を増やしたくても、献立を決める前に量と大きさが分からず、入札で県外の品が選ばれていた。地方局のCMと、出荷の見込みの資料を実施。見込みを献立の前に渡す形を示した結果、地元の野菜の相談先になった。

従業員100〜500人のケアプランと福祉用具の介護事業者では、住宅メーカーが親と住む建替えを受けても、営業が親の歩き方を見ずに間取りを決め、入居後に段差の直しが出ていた。住宅展示場の掲出と、支店長宛の封書を実施。作業療法士の同席を示した結果、依頼が24%増えた。

従業員1,000人以上の救急病院を持つ医療法人では、市民マラソンの主催者が救護を毎年頼み直し、担当が替わるたびに配置を一から決めていた。救護の記録の公表と、主催者向けの講座を実施。倒れた地点と時刻から配置を組む形を示した結果、受けた大会の5割と複数年の契約を結んだ。

従業員1,000人以上の橋の補修を担う建設会社では、高速道路の管理会社が床版の傷みを見つけても、通行止めを伴う補修を何年も先へ送っていた。BSの経済番組のCMと、道路の技術展への出展を実施。夜の8時間で直せる面積と手順を示した結果、夜間の補修を毎年任されるようになった。

従業員1,000人以上の製造の派遣と請負の会社では、半導体の工場がクリーンルームの作業者を集めても、防塵服の着方や入室の手順を覚えるまで現場に出せずにいた。地方局のCM、駅の掲出、求人の検索広告を実施。研修を終えた人を送る形を示した結果、工場からの依頼が1.3倍になった。

従業員1,000人以上の港湾のシステムの開発会社では、埠頭の運営会社が搬出入の予約を荷役の計画と切り離して扱い、予約した車も門の前で待たされていた。港湾の展示会と専門紙の連載を実施。予約の枠から荷役の順番を組む画面を示した結果、導入した埠頭でゲート前の待ち時間が2割減った。

従業員1,000人以上のトマトの飲料のメーカーでは、航空会社の機内サービスの部門が、機内で飲み物の味が弱まると知りつつ、地上の試飲で品を選んでいた。担当への試飲の箱と、気圧を下げた試飲の発表を実施。うま味の多い配合が機内でも落ちにくいと示した結果、飲み物の相談先になった。

従業員100〜500人の、市が出資して産業会館と創業の窓口を営む公社では、開業したい人が窓口を知らず、来ても1回で終わり、税の軽減に要る通い方を満たさなかった。地方局のCM、駅の掲出、地元紙での紹介を実施。1か月以上かけて4回通う道筋を示した結果、86人の開業を支えた。