認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の、排水管の高圧洗浄の会社では、木造アパートを1〜2棟持つ大家が、台所の詰まりで下の階に水があふれてから呼んでいた。独立局のCM、詰まりの記事、大家向けの展示会を実施。2〜3年ごとの一斉洗浄を勧めた結果、定期洗浄の相談が2.7倍になった。

従業員1,000人以上の市販薬の製薬会社では、保育園でアタマジラミの知らせを受けた保護者が、不潔のせいと思い周りに言えず、駆除薬の使い方を知らずにいた。地方局のCM、検索広告、保護者への調べの公表を実施。3日おきに使う手順を示した結果、知らせの日に買われる駆除薬になった。

従業員1,000人以上のゴルフバッグの宅配の専門会社では、車を持たない都市部のゴルファーが、送る締切を知らず、重いバッグを抱えて早朝の電車に乗っていた。BSのゴルフ番組でのCMと、検索広告を実施。集荷の締切と往復の料金を示した結果、車を持たない人の往復を任された。

従業員1,000人以上のネット銀行では、開業したばかりの個人事業主が、仕事の入金と生活費を同じ口座で受け、申告の前に仕分けに追われていた。動画広告、口座を分ける理由の記事、申込画面の改修を実施。開業届の控えを撮って送る手順を示した結果、屋号付き口座の申込が37%増えた。

従業員1,000人以上の地域広告の会社では、広告を載せた回覧板を町内会へ無償で配っても、地元の美容室や整骨院の店主が回覧板は読まれないと考え、枠が埋まらなかった。沿線の駅の掲出と、申込の画面の作り替えを実施。町ごとに回る世帯数を示した結果、620店が掲載を申し込んだ。

従業員1,000人以上の人材の派遣会社では、家族で牛を飼う酪農家が冠婚葬祭の日も朝夕の搾乳を休めず、地域の代わり手は予約が埋まって頼めずにいた。地方局のCMと酪農の展示会、登録者への配信を実施。搾乳の経験者を一日から送る形を示した結果、依頼の登録が2.4倍になった。

従業員1,000人以上の青果の加工メーカーでは、春の七草の袋を出しても、名前と下ごしらえを知らない家庭が粥を作らず、7日を過ぎた袋が売れ残っていた。年始のCMと駅の掲出、七草粥の調べの公表を実施。刻んで粥に入れるだけの手順を示した結果、正月明けに毎年買われる袋になった。

従業員50人以下の県の町村会では、町村から受けて行う統一の採用試験の受験者が減り、土木や保健の職を埋められない町が、時期をずらして単独で試験をしていた。地元の局のCMと、駅の掲出を実施。役場の仕事と町ごとの募集を並べて示した結果、単独の町も統一の試験に加わった。

従業員1,000人以上のブリの養殖と人工の種苗の生産を営む水産会社では、取引先の養殖業者が天然の稚魚の採捕を待ち続け、冬生まれの人工の種苗を高いと見て数を絞っていた。業界紙の連載、動画広告、広報を実施。出荷までの日数が縮む育て方を示した結果、種苗の注文が32%増えた。

従業員50人以下のアウフグースの演者が所属する事務所では、改装でサウナを広げた温浴施設が、演者を呼んでも客が日程を知らず、空席のまま公演を打ち切っていた。地元の局のCMと、広報を実施。県内の施設を月ごとに巡る公演の日程を示した結果、温浴施設から巡回の公演を任された。

従業員100〜500人の中古の医療機器を整えて売る会社では、診療所のX線装置を入れ替える代理店が、外した装置の処分の費用を診療所に求め、値引きを迫られていた。整備の工程の動画と、展示会への出展を実施。下取りから再販までの手順を示した結果、代理店が更新の商談で下取りを使い始めた。

従業員1,000人以上の運送会社から届け先での荷降ろしを請ける会社では、バラ積みの荷では届け先に降ろす人がおらず、運転手が2時間かけて降ろしていた。SAの掲出、業界紙の連載、記録の公表を実施。班の人数と降ろす時間を示した結果、荷降ろしを任されるようになった。

従業員1,000人以上の信販会社では、動物病院を加盟店に増やしても、受付と獣医師がお金の話を切り出せず、飼い主が高い手術を見送り、分割払いが使われずにいた。CM、駅の掲出、加盟店への配信を実施。手術の説明で月々の額を伝える形を示した結果、加盟店の5割が分割払いを案内した。

従業員1,000人以上のデータセンターとレンタルサーバーの会社では、制作会社が古い版のPHPの提供が終わるたびに、納めたサイトを夜に引っ越し、保守の月額では割に合わなかった。駅の掲出、講座、代理店のページを実施。引っ越しを代わりに請ける形を示した結果、再販の先に選ばれた。

従業員1,000人以上の果汁の加工品を作るメーカーでは、甘味処や喫茶が果汁で作るかき氷の蜜を仕入れても、客に着色した蜜と見分けてもらえず、値を上げられずにいた。夏の情報番組のCMと、喫茶の業界誌への出稿を実施。果汁の蜜の旗を店頭に出す形を示した結果、注文が49%増えた。

従業員1,000人以上の市営バスを運行する交通局では、県内の大手製造業の工場が工業団地にあり、社員の多くが車で通って朝夕の渋滞と駐車場の不足が続く一方、バスは始業の時刻と合わず使われていなかった。地方局のCMと、広報を実施。始業に合わせた直行便を示した結果、マイカー通勤が21%減った。

従業員100〜500人の認知症のデイサービスを営む会社では、大手銀行の人事部が、窓口で通帳を何度も探す高齢の客への応じ方を教えられず、説明の繰り返しが家族の苦情を招いていた。窓口の場面を演じる動画と、行員への調べの公表を実施。介護職の声かけを示した結果、窓口の研修に招かれた。

従業員1,000人以上のがん悪液質の薬を持つ製薬会社では、がん専門病院の外来が体重の落ち方を毎回は記録せず、悪液質に気づくのが痩せてからで、支援が遅れていた。専門誌の連載、医療者向けの講座、封書を実施。体重の落ち方で気づく型を示した結果、院内の講師の依頼が17%増えた。

従業員1,000人以上の家電の回収を請ける物流会社では、家電量販店が引き取った廃家電を店の裏に溜め、リサイクル券の書き漏れで引取場所に断られていた。朝の経済番組のCMと、依頼画面の作り替えを実施。券と現物を照らして運ぶ形を示した結果、量販5チェーンから回収を任された。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、自動運転のバスを請けた大手のバス会社が、運転手のいない車の事故で誰が何を払うかが見えず、営業運行へ移る時に保険を選び直していた。実証の記録の公表と、地方局のCMを実施。事故の後の手順を示した結果、営業運行でも続けて選ばれた。

従業員100〜500人の事業用地の仲介会社では、介護事業の大手の用地の担当が土地を探しても、住宅地の中に広い土地が出ず、出店の計画が遅れていた。駅の掲出と、生産緑地の地主宛の封書を実施。指定から30年を過ぎた畑に施設を建てて貸す形を示した結果、持ち込む用地が29%増えた。

従業員1,000人以上の自治体向けの開発会社では、政令市の区役所が道路の穴や街灯の切れの通報を電話で受け、場所を聞き直して土木の担当へ回すのに手間取っていた。自治体の展示会、行政の専門紙、手引きの資料を実施。写真と位置で受けて回す形を示した結果、補修の手配が2週間縮んだ。

従業員1,000人以上の、政令市の水道局では、道路の下の鉛管を替えても、メーターから先は持ち主の負担のため、古い家の持ち主が鉛管の残りを知らず、替えずにいた。県域局のCM、バスの掲出、地元紙の連載を実施。道路の工事に合わせて頼める形を示した結果、家の中の取替えも進んだ。

従業員50人以下の、賭けない麻雀の教室を2か所で開く会社では、仕事を退いた人やその家族が、麻雀に賭けと煙の印象を持ち、頭を使う趣味として勧められても教室に来なかった。県内の局のCMと、教室を探す人への検索広告を実施。講師が卓に付く昼の教室を見せた結果、入会が39%増えた。