認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の温泉地で客室二十数室の旅館を営む会社では、泊まる客に名を知られない温泉街の菓子店が、客に駅の土産物屋で大手の銘菓を買われ、新しい菓子を試してもらう場も無かった。発表と検索広告を実施。季節ごとに客室の茶菓子にした結果、売店での額が前年を15%上回った。

従業員500〜1,000人の尿酸の値を下げる薬を製造する製薬会社では、健診で尿酸の値を指摘されても放っておく定年前後の男性が、痛くないからと酒も食事も変えず、足の指が腫れてから医師にかかっていた。CMと手引きを実施。医師にかかる目安を語った結果、通院へ進む人が17ポイント増えた。

従業員1,000人以上の各地に支社を置く大手の生命保険会社では、日帰りの手術でも給付が出ると知らない加入者が、短い入院は対象外と思い込み、診断書の費用も嫌って請求せず、3年の時効を過ぎていた。封書と配信と公表を実施。契約ごとに請求できる例を示した結果、請求が37%増えた。

従業員100〜500人の私鉄の沿線で賃貸の部屋を管理する管理会社では、賃貸の部屋を好みに変えたい20〜30代の借り手が、退去の費用を恐れ画鋲の穴も開けられず、内見しても決めずにいた。記事と頁の改修を実施。手を入れてよい範囲を部屋ごとに決めた結果、内見が2.4倍になった。

従業員1,000人以上の古い建屋の屋根と外壁の改修を請ける建設会社では、丸太を挽いて柱と板にする製材所が、脆くなった屋根の採光の板が割れて雨が漏れ、見に上がる社員が踏み抜く恐れを抱えていた。CM、展示会、配信を実施。機械を止めない日曜に替えた結果、改修が22%増えた。

従業員1,000人以上のクラウドの電話の大手では、空調と給排水の工事で社員が外を回る設備の会社が、事務の受けた伝言を紙で机に置き、社員が夕方に戻るまで気付かず、折り返しが翌日になっていた。動画、検索広告、手引きを実施。伝言をその場で手元へ送った結果、導入が3.7倍になった。

従業員500〜1,000人の非常用の携帯のトイレを作る衛生用品の会社では、埋立地に建つ倉庫の会社の総務が、断水すると社内の便器が使えず帰れない社員がとどまれなくなるのに、水と食料だけを備えていた。調べの公表と記事を実施。1人1日5回の3日分を目安に示した結果、購入が51%増えた。

従業員500〜1,000人の海沿いの町を中心に魚料理の居酒屋を三十数店営む会社では、釣り竿と仕掛けを売る釣具の量販のチェーンが、釣りを始めた人が釣った魚を家で捌けず釣りをやめ、買い替えに繋がらずにいた。CMと見本市を実施。店で捌く券を特典にした結果、調理の件数が36%増えた。

従業員1,000人以上の全国にドラッグストアを展開するチェーンでは、殺虫剤と虫よけを全国へ出す家庭用品の会社が、虫の出始めの地域差を掴めず、一斉に販促を打って南では遅く北では早すぎ、返品に追われていた。駅の看板と動画を実施。週を合わせて流した結果、出稿が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の有料老人ホームを二十余り運営する介護の会社では、美容部員を各地に置く化粧品の会社が、ホームで化粧の会を開いても車いすや耳の遠い人への接し方が分からず、1回で断られた。CMと展示会と業界紙を実施。接し方の研修を出した結果、会が3.1倍になった。

従業員500〜1,000人の消化器の医療用医薬品を持つ製薬会社では、大手のコールセンターの受託会社の人事が、通話を切れずに腹痛をこらえるオペレーターの欠勤と退職を、体調の個人の問題と見ていた。調べの公表と駅の掲出を実施。受診の目安を知らせ、職場で中座の合図を決める形が根づいた。

従業員1,000人以上の物流の施設を多く建てる建設会社では、ティッシュとトイレットペーパーを抱える家庭紙の物流の拠点が、雨の日の積み込みで荷が濡れ、量販の物流の拠点で受け取りを断られていた。展示会、業界紙、動画を実施。荷役を止めずに庇を架けた結果、打診が2.5倍になった。

従業員100〜500人の学校と教育の販促に強い広告の会社では、学生服の製造元の学校向けの営業の部門が、男女で分かれた制服の見直しを言い出せずにいる中学と高校へ、指定の店を通した声掛けしか持たずにいた。封書と配信を実施。見直した学校の例を届けた結果、申し出が月間33件に上った。

従業員500〜1,000人の焼き菓子とチョコの菓子を焼く会社では、夏の間チョコの品を箱から外す置き菓子の運営元が、6〜9月は箱の中で溶けて苦情が出るため品ぞろえが薄くなり、夏の利用が落ちていた。発表と講座を実施。30℃で形を保つ焼いたチョコを出した結果、仕入れが64%増えた。

従業員50人以下の避難の場所の指定を受け持つ市の課では、海の近くに3階建ての社屋を持つ会社が、高齢の住民に屋上へ逃げたいと頼まれても、休日の鍵と責任が分からず断っていた。CMと発表を実施。鍵を班長と分け持つ協定にした結果、協定の事業所が21%増えた。

従業員50人以下の地元の作家の原画を貸し出す会社では、建て主と長く話す打合せの部屋を持つ設計事務所が、白い壁を殺風景と言われても、絵を買う予算も選ぶ目も無かった。駅の掲出と封書を実施。部屋に合う原画を3か月ごとに掛け替えた結果、申し出が月間27件になった。

従業員100〜500人のダムと水力の発電所を持ち発電する会社では、放流で水かさの変わる河原で遊ぶ親子が、晴れの日も水が急に増えると知らず、中州で警報も聞き取れずにいた。看板と配信を実施。放流の時刻を前もって告げた結果、親子が放流の前に岸へ上がるようになった。

従業員1,000人以上の台所用品と生活雑貨を全国の店で売るチェーンでは、鉄のフライパンを錆びさせて手放す人が、最初の焦げ付きでやめ、樹脂の加工の品を数年ごとに買い替えていた。CM、実演の会、配信を実施。油ならしを店で済ませて売った結果、鉄のフライパンの販売が81%増えた。

従業員100〜500人の車を運ぶ陸送の会社では、縦走の後に登山口の車へ戻れない登山者が、下山口からバスを乗り継ぎ半日かけて戻るほかなく、縦走をあきらめていた。雑誌の広告と頁の改修を実施。下山の予定の日までに車を下山口へ回した結果、回送の申し出が5.2倍になった。

従業員100〜500人の駅に近いビルを持ち店と教室の区画を貸す不動産会社では、跳ぶ音を理由に入居を断られるダンスの先生が、公民館の部屋の抽選に頼り、週ごとに教える場所が変わって生徒を増やせずにいた。駅の掲出と測った値の公表を実施。浮き床の区画を出した結果、稼働が17%増えた。

従業員50人以下の店先の日除けのテントを張る建設会社では、破れた日除けを垂らしたまま商う青果と鮮魚の店が、雨の日に品を店先へ出せず、暗く見える店の前を客に素通りされていた。CMと封書を実施。店を閉めずに半日で張り替えた結果、張り替えの依頼が2.1倍になった。

従業員50人以下の店の地図の情報と口コミの運用を代行する広告会社では、移転も廃業もしていないのに地図で閉業と出た写真館の主が、客に言われるまで気付かず、七五三の前に照会の減った訳も知らずにいた。動画と記事を実施。週ごとに確かめて直しを申し出た結果、誤った表示が正された。

従業員1,000人以上の生理用品を製造する会社では、急な月経に備える置き場を持たない数十人の職場の経営者が、用意の無い社員が店へ走ると知りつつ、置き方と費用の扱いが分からず動けずにいた。CMと掲出、配信を実施。個室にディスペンサーを置いた結果、席を外す不安が和らいだ。

従業員50人以下の米を栽培し、自前の精米の場を持つ農業法人では、酸化した糠でぬか床の風味がぶれる漬物の工房が、買う糠が日の経ったもので匂いが出て、足し糠を毎回変え、限定品を絞っていた。展示会と検索広告を実施。精米の日に冷やして週2回出した結果、仕入れが24%増えた。