認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の市役所の環境保全の部では、天井裏に獣が棲みついた戸建ての住人が、夜ごとの足音と糞尿の染みに困り、誰に頼めばよいか分からず、市が檻を貸すことも知らずにいた。CMと手引きを実施。許可と檻の借り方を示した結果、相談から捕獲に進む比率が23ポイント上がった。

従業員1,000人以上の転居の後の手続きの事務を支えるBPOの会社では、勤め先の異動で家族と越してきた人が、郵便の転送が切れた後、旧住所へ保険やカードの案内が届き、満期を過ぎかけていた。駅の掲出と頁の改修を実施。登録を本人と一覧にした結果、満期の案内が転居先へ行き着いた。

従業員1,000人以上のホームセンターのチェーンでは、休日に家の棚や物置を自作する人が、2mを超える角材や大判の合板を乗用車に積めず、配送の料金と待ちを嫌って短い材で済ませていた。検索広告と配信と手引きを実施。店の軽トラックを無償で貸した結果、買い上げが74%増えた。

従業員1,000人以上の生薬の原料も扱う製薬の大手では、休日に植物を見て歩くのが好きな人が、薬の原料の草木を見たくても研究所の園は年に一度の催しの日しか入れず、植物園の片隅の数種で済ませていた。動画と雑誌と公表を実施。週末に園を無料で開いた結果、見学者が43%増えた。

従業員100〜500人のコンタクトレンズの作り手では、使い捨てのコンタクトを毎日着ける人が、毎日出る樹脂の空き殻を燃えるごみに混ぜ、店に回収の筒があるのも知らずにいた。駅の掲出と公表を実施。空き殻が植木鉢に変わるまでを示した結果、店へ返す人が約9%から約26%になった。

従業員500〜1,000人の中小の事業者と取引する信用組合では、給料を現金の袋で払う町工場が、月末に経理が現金を下ろして札と硬貨を数えて袋に詰め、上がる両替の手数料と持ち帰る現金の不安を抱えていた。掲出と頁の改修を実施。口座払いへ移る段取りを示した結果、振込が1.7倍になった。

従業員100人以下の事務所の内装の工事の会社では、自社ビルの2階に広い社長室を構える会社が、社長は外回りで部屋を空けがちなのに社員の席が足りず、面談や電話の会議を廊下と車の中でしていた。CMと封書を実施。土日の2日で小部屋に割った結果、間仕切りの工事が54%増えた。

従業員50人以下の会社案内を作る広告の会社では、会社案内を刷って初めての訪問先で使う会社が、冊子とサイトに辞めた社員の笑顔が残り、本人から顔を外してと頼まれ、刷った数百部を配れずに倉に積んでいた。動画と調べの公表を実施。同意の書面を取って撮った結果、冊子を迷わず渡せた。

従業員100人以下の県の文化振興の財団では、郡部の町が持つ客席数百のホールが、舞台の係を置けず貸し館だけで回し、自主の公演を年に数回しか組めず、住民は県の中心の街まで車で1時間かけていた。専門誌と公表を実施。演目と舞台の係を一式で出した結果、地元の席で生の芝居が観られた。

従業員1,000人以上のコールセンターの大手では、配送の日時や訪問の確かめの電話を客先に代わりかける数十席のコールセンターが、番号が迷惑の表示に載って出てもらえず、かけ直しで赤字を出していた。頁の改修と公表を実施。名乗りを登録した結果、出てもらえない発信が39%減った。

従業員1,000人以上のLPガスの大手では、家々と飲食の店へLPガスを届ける地域の販売の事業者が、据えた貯槽が20年の期限を迎え、重機と検査の段取りを組めず客先と日程も決めかねていた。CM、業界紙、手引きを実施。工事を請けた結果、申し出が年約190件から約400件になった。

従業員500〜1,000人の衣料の店を持つ小売の会社では、衣料の店を十店ほど抱えるチェーンが、棚卸しのたびに数十万円分の品が消えても、どの棚で減ったか分からず、背の高い棚が死角を作った。CMと動画を実施。売場を診断して陳列の向きを変えた結果、なくなる額が19%減った。

従業員1,000人以上の複数の地域でグループホームを持つ介護の会社では、1〜2ユニットで入居の人を迎えるグループホームが、夜と土曜の少ない職員で外へ出た人を探し、写真も無く警察と家族への知らせが遅れた。CMと頁の改修を実施。顔と服の台帳を出した結果、近所の店が知らせた。

従業員100人以下の都市で内科の診療所を5院持つ医療法人では、紹介の患者を中心に診る地域の中核の大病院が、落ち着いた通院の人が外来に通い続け、新しく紹介された人の初診の予約が数週間先になった。公表と封書を実施。逆紹介の受け皿を結んだ結果、1年で336の外来の枠が空いた。

従業員1,000人以上の住宅の通信の配線の工事の大手では、番組と回線を各地の世帯へ送るケーブルテレビの局が、同軸の網を光へ張り替えると決めても宅内の工事の班が足りず、加入者を数か月待たせ、古い網を保っていた。CMと業界紙と記事を実施。宅内を請けた結果、戸数が81%増えた。

従業員100人以下の壁に筆で描く広告を請ける広告の会社では、広告主の出稿を束ねる総合の広告代理店が、話題になる屋外の広告を求められても大判の幕を貼る案ばかりで、描き手が無く壁の案を外していた。動画と公表を実施。壁へじかに描いた結果、提案の通る割合が6ポイント上がった。

従業員500〜1,000人のチョコの被覆の列を持つ菓子の会社では、全国の量販とコンビニへ焼き菓子を出す菓子の会社が、チョコの新作を求められても被覆の機を持たず、冬だけ回る機に投資できず棚を他社に渡していた。展示会と動画を実施。生地を預かり被覆した結果、被覆の量が36%増えた。

従業員100人以下の獅子舞と笛と太鼓を出張で演じる芸能の会社では、各地の金物の問屋の総務が、年明けの初出勤を社長の挨拶だけで終え、休み明けの社員の気持ちが切り替わらずにいた。封書と調べの公表を実施。初出勤の朝に3人の組の獅子が舞った結果、1年間に517社の職場から頼まれた。

従業員1,000人以上の都市ガスと電気を売るエネルギーの会社では、各地の印刷の会社が、土日に輪転の機を止めても電気の使用量が平日の半分ほどから下がらず、どの機械が食っているか分からずにいた。CMと出展と手引きを実施。休日の電気の診断を出した結果、使用量が47%減った。

従業員1,000人以上の福祉用具の貸与と販売を主にする介護の会社では、各地の家具店が、年配の客にベッドを求められても高さを選べず、起き上がれないと返品を受けていた。CMと出展と業界紙を実施。売り場の研修を出した結果、合うベッドの販売が月約8台から約39台になった。

従業員1,000人以上の個人事業主の保険をネットで出す損害保険の会社では、各地の自宅の台所で料理を教える先生が、揚げ物でやけどをした生徒の治療費が火災の保険で出ず自ら払い、教室を続けるか迷っていた。CM、記事、動画を実施。教室の型を出した結果、加入が58%増えた。

従業員1,000人以上のネット専業の銀行では、閉店の後に売上金を夜間金庫へ運んでいた商店が、取引の銀行が夜間金庫をやめるか有料にし、現金を店に置いて帰るか翌朝の窓口に並んでいた。掲出、検索広告、公表を実施。近くのATMで入れる口座を出した結果、使う商店が1.2倍になった。

従業員100〜500人の店舗のシャッターの改修に強い建設の会社では、間口いっぱいのシャッターを朝夕に上げ下ろす青果店が、年配の店主が肩を痛めて開ける時刻が遅れ、家族が来るまで店先を開けられずにいた。バスの掲出と封書を実施。今の枠に開閉の機を足した結果、見積が94%増えた。

従業員1,000人以上の中高年の転職に強い人材の会社では、早期退職の募集に手を挙げた五十代が、数十年ぶりの職探しで書面の書き方が分からず、年齢で書類が通らず、退職の日を迎えかけていた。駅の掲出と配信を実施。経歴を技能の書面に起こした結果、364人が次の勤め先に就いた。