認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の衣料の通販の大手では、服をネットだけで売る社員数人の通販の会社が、試着できない客が二つの寸法を頼んで一つを返す注文が続き、交換の送料で利益を削っていた。記事、動画、公表を実施。寸法の勧めを出した結果、一度で済む注文が約78%から約84%になった。

従業員1,000人以上の介護の施設を営むグループでは、認知症の入居者を十数人で見守る地域のグループホームと小規模多機能が、夕方に出た入居者を見失い、夜勤2人で誰が探すかも決まらず通報が遅れていた。CMと手引きを実施。模擬の捜索を進めた結果、263か所が訓練を終えた。

従業員1,000人以上の二次の救急の病院を3つ営む医療法人では、救命救急センターを持つ地域の中核の病院が、処置の済んだ患者で救急の病床が埋まり、救急車を断り、断った件数を会議で問われていた。公表と講座を実施。処置の後の患者を当日に迎えに行った結果、断りが16%減った。

従業員1,000人以上の中古の家を買い取って売り直す買取再販の会社では、売り主から家や土地の売却を預かる地場の不動産店が、期限を約束できる大手へ専任の売り出しを移され、値下げを重ねていた。CM、駅の掲出、封書を実施。買い取りを確約した結果、専任の売り出しが84%増えた。

従業員1,000人以上の各地に事務所を置く弁理士法人では、欧米とアジアで企業の発明を出願する特許事務所が、日本の代理人の当てがなく、訳と応答の遅れで期限を落としかけていた。国際会議の出展、検索広告、講座を実施。和訳から応答まで受け持った結果、出願の指名が月間27件になった。

従業員1,000人以上の凍結乾燥の工場を動かす食品の会社では、即席の麺とスープを量販へ出す作り手が、自社の乾燥の機が定番の具で埋まり、新しい味の具を熱風で乾かすと香りが抜けていた。CMと駅の掲出を実施。支給の具材を凍結乾燥した結果、得意先が約30社から約50社になった。

従業員1,000人以上の全国に拠点を持つ機械の大手では、工場へ自動化の列を据え付けるロボットのSIerが、形も重さもまちまちな品を掴む手先を設計し、品の見本から手先を得るまで約23日かかっていた。CM、業界誌、見本市を実施。手先を作った結果、約14日になった。

従業員100人以下の農地の担い手を受け持つ県の部局では、年度の初めに工事が減り人の手が空く地場の建設の会社が、農業を始めたくてもどの田畑を借りられ誰に話を通すかが分からず、候補地で断られていた。公表と講座を実施。参入の窓口を設けた結果、3年で339ヘクタールが耕された。

従業員100〜500人のCMの音楽と効果の音を作る制作の会社では、炊飯器と洗濯機を出す家電の作り手が、新しい型で電子音を短くし、年配の利用者に気付かれず、聞こえやすさの評価が約72%から約69%に下がっていた。業界紙と記事を実施。知らせの音を作曲した結果、約72%に戻った。

従業員1,000人以上のビルと広場の清掃を請けるBPOの会社では、噴水のある広場を抱えるビルの運営の会社が、夏に藻と濁りで水が緑になると臭いの苦情を受け、水を抜いて何日も止めていた。CMと配信を実施。水を張ったまま藻をこすった結果、止めた日が13%減った。

従業員100人以下の阪神で夜の透析の枠を持つ医療法人では、透析を受ける運転手を抱える運送の会社が、昼の通院の日は乗務から外すしかなく、本人が辞めると言い、運行の係も夜に通える先を知らずにいた。CMと記事を実施。夜の枠を案内した結果、透析を理由に辞めた人は出なかった。

従業員100〜500人の路面の店舗の物件を仲介する不動産の会社では、短い時間で品を家へ届ける即配の会社が、住宅地の真ん中に配送の拠点が要るのに、荷の出入りと夜の営業を嫌う持ち主に断られ、出店が半分に留まっていた。掲出と動画を実施。物件を探した結果、決まる件数が52%増えた。

従業員1,000人以上の保管庫を建てて直す建設の会社では、冷凍の農産物を預かる冷蔵倉庫の会社が、30年ほど前の零下の保管庫の床が地中の凍結で盛り上がり、棚の柱が傾いて上の段が使えずにいた。CMと誌面、封書を実施。保管を続けて床を打ち直した結果、着工が47%増えた。

従業員100〜500人の外壁に絵を描く班を置く広告の会社では、幹線の道沿いに大型の配送センターを持つ物流の会社が、窓の無い灰色の外壁を近隣から圧迫感があると言われていた。駅の掲出と頁の改修を実施。里山の眺めを描いた結果、好ましいと答えた人が約31%から約48%になった。

従業員1,000人以上の定年の後の技能者を派遣する人材の会社では、きさげの熟練者が定年で抜ける工作機械の作り手が、若手が滑る面の当たりを出せず、組立が滞り、手の技を人から人へ継げずにいた。CMと公表を実施。退いた名手を指導役として派遣した結果、1年で216人が派遣先へ出た。

従業員50人以下の走り方の教室を開く会社では、地域の職場対抗の駅伝に毎年たすきをつなぐプレスの工場が、走る習慣の無い社員を寄せ集めて出し、途中で歩き出して繰り上げになっていた。封書と頁の改修を実施。終業後に走り方の会を開いた結果、頼む会社が5社から31社になった。

従業員100人以下のLPガスと酸素の容器を届けるガスの会社では、とんぼ玉をバーナーで巻いて売る工房が、卓ごとに小さなボンベを置き、炎が細るたびに替えて手が止まり、卓を増やせずにいた。検索広告と公表を実施。卓ごとに配管し外の容器を定期で替えた結果、止まる時間が18%減った。

従業員1,000人以上の食品スーパーを数百店持つ大手では、人通りの減った通りで長く続く和菓子の店が、生菓子を夕方に捨て、量販の取引は大口の条件で諦めていた。CMと駅広告と頁の改修を実施。近くの店の一角に委託で並べ毎朝引き取った結果、売り切れる日が14ポイント増えた。

従業員100人以下の健診と内科の診療を行う医療法人では、平日の定休日しか店を空けられない店主が、勤め人と違って健診の知らせが届かず、何年も健診を受けずに過ごしていた。CMと封書を実施。定休日の午後に全項目を半日で受けられる枠を設けた結果、来院が月間24件になった。

従業員500〜1,000人の住まいの改装を請ける建設の会社では、いびきと寝る時刻の違いに悩む50〜60代の夫婦が、子が独立した後も一つの寝室で寝続け、互いに寝不足になり、居間のソファで寝る夜が増えていた。CMと相談会を実施。遮音の壁と扉で分けた結果、改装が76%増えた。

従業員50人以下の家計の定額の払いを面談で見直すコンサルの会社では、共働きの若い世帯が、無料の試しから月額に移ったまま観ない配信や通わないジムの代金を払い続け、どれを止めればよいか分からずにいた。公表と手引きを実施。2回の面談で決めた結果、405の世帯が使わない分を止めた。

従業員1,000人以上の音楽と舞台の経験者の名簿を持つ人材の会社では、音大を出て演奏を続けたい若手が、本番の前の週に休めない勤めを断られて辞め、職探しを繰り返していた。誌面、講座、相談会を実施。本番の日程を先に聞いて探した結果、決まるまでが約5か月から約2か月になった。

従業員100〜500人の畑の水やりの機を作る会社では、盆栽や鉢植えを棚いっぱいに抱える愛好家が、数日家を空けると鉢が乾き切るのが怖く、近所に頼んだ水のやり過ぎで根を傷めていた。CMと調べの公表を実施。乾いた鉢にだけ水を落とす機を売った結果、長旅でも枯らさずに済んだと声が届いた。

従業員50人以下の農業と園芸の防虫の網を織る素材の会社では、庭やベランダで野菜を育てる人が、キャベツや小松菜の葉を青虫に食われ、園芸の店の網は幅が広く、切ると端がほつれて虫が入っていた。検索広告と頁の改修を実施。寸法で切って端を留めて売った結果、通販の注文が69%増えた。