認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の美容室を六十店ほど持つチェーンでは、1〜2人で営む個人の美容室が、傷んだ髪にアルカリの強い薬剤を当ててビビり毛を出し、苦情と返金に追われて縮毛矯正をやめかけていた。動画と記事を実施。酸性の薬剤と決め方を出した結果、仕入れる店が58%増えた。

従業員1,000人以上の資材館を持つホームセンターのチェーンでは、一人か二人で庭を回る植木屋が、独立しても客を得る手立てが紹介だけで、見積に出向いて断られ、店も剪定を1か月以上待たせていた。CMと看板と記事を実施。剪定を割り振った結果、登録が3.4倍になった。

従業員1,000人以上の建材の配送と荷揚げを受託する運送の会社では、石膏ボードを内装の現場へ納める建材店が、エレベーターの無い現場で荷揚げの人手が集まらず、納めの日をずらして職人を待たせていた。CMと展示会を実施。荷揚げまで受けた結果、荷揚げが47%増えた。

従業員1,000人以上の各地に支社を置く生命保険会社では、駅前に看板を掲げたばかりの内科の診療所が、空いた時間を埋めたいが診査の頼まれ方を知らず、診査の医のいない町の申込者は隣の市へ通っていた。封書と講座と検索広告を実施。診査を委ねた結果、58の町に嘱託の医院ができた。

従業員1,000人以上の合材の工場を各地に持つ舗装の大手では、市道の穴の補修に追われる地場の土木の業者が、加熱の合材の工場が土日と冬に止まり、砂利で埋めては崩れて苦情を受けていた。CM、動画、手引きを実施。袋の合材を示した結果、仕入れが36%増えた。

従業員1,000人以上の労務の受託を担う人材の会社では、60〜70代のパートを多く抱えるビルの清掃の会社が、若手と同じ持ち場で重い機械とごみの運び出しを任せ、腰を痛めて辞める人が続いていた。動画と調べの公表を実施。作業を体力で切り分けた結果、残る比が9ポイント増えた。

従業員50人以下の手延べの素麺を作る会社では、冬に延ばした素麺を自宅の納屋で梅雨越しさせる手延べの製造元が、湿気でカビやダニを出して問屋から箱ごと戻され、寝かせた麺を安く売っていた。封書と調べの公表を実施。貯蔵庫で箱ごと預かった結果、製造元が2.6倍になった。

従業員50人以下の市役所で償却資産の申告を受け付ける資産税の係では、市内で店や教室を営む個人事業主が、確定申告とは別に申告が要ると知らず、店の機器は対象外と思い込んで出さずにいた。CMと駅とバスの掲出を実施。業種ごとに資産の例を挙げた結果、期限内の提出が3ポイント増えた。

従業員1,000人以上の売場の作業を請けるBPOの会社では、勤めを辞めて初めて店を開く人が、数百点の品の値札とレジの登録に追われ、什器も組めず、開店日を1〜2週間延ばしていた。掲出と動画と手引きを実施。前日までに売場を作った結果、請けた店が3.0倍になった。

従業員1,000人以上の資材館を持つホームセンターを展開する会社では、鹿と猪に畑を荒らされる家族経営の農家が、自分で張った電気柵の高さが獣に合わず、草で電気が逃げ、作物を食われていた。CMと実演会と記事を実施。畑を下見して図にした結果、資材の購入が48%増えた。

従業員500〜1,000人の吸入薬などを作る製薬会社では、階段の息切れを年のせいにする喫煙の歴のある人が、朝の咳や痰も軽く見て歩くのを避け、かぜをこじらせてから初めて医師にかかっていた。CMと講座を実施。検査を行う医療機関を探せる頁へ誘った結果、探す件数が2.4倍になった。

従業員50人以下の木造の住宅の改修を行う工務店では、蔵書の重みで書斎の床がたわむ家の持ち主が、床が沈んで扉が閉まりにくくなっても、床が抜けるのを恐れて本を廊下に積み、手放すか迷っていた。CMと地元紙を実施。床下へ鋼の梁を入れて補強した結果、工事が37%増えた。

従業員50人以下の案内状の印字と発送に通じた広告の会社では、数十年ぶりの同窓会の幹事を引き受けた人が、同級生を電話で一人ずつ追い、出欠が葉書とアプリに散らばって、会場の締切に間に合わずにいた。記事と頁の改修を実施。出欠を一つの表に集めた結果、215の学年が再会の席を開いた。

従業員1,000人以上の中小企業向けのメールのクラウドを提供する大手では、似た社名の宛先を選び違えて見積を別の取引先へ送った会社が、図面も送る中で、詫びと消してもらう願いに追われていた。動画、発表、頁を実施。送る前に宛先と添付を確かめさせた結果、試用が月間53件になった。

従業員500〜1,000人の物流の拠点と工場の出入口に扉を取り付ける機械の会社では、台車の出入りで扉を開けたままにする惣菜の工場が、夏に羽虫が入って品に混じり、納め先から改善を求められていた。CMと出展を実施。数秒で開き閉じる布の扉を1日で付けた結果、導入が1.8倍になった。

従業員1,000人以上の学校の端末を千台単位で設定するBPOの会社では、春休みに数千台の端末の設定に社員総出で追われるITの販売会社が、新学期に使えない端末を初夏まで残し、苦情を受けていた。出展と手引きを実施。学校ごとの設定を請けた結果、使い始めが3か月早まった。

従業員1,000人以上の家具と家電を売り買いするチェーンでは、退去の後に残った家電の処分に追われる賃貸の管理の会社が、業者に費用を払い、次の入居の前の清掃が遅れていた。CM、封書、頁の改修を実施。部屋ごとに値を付けて買った結果、買い入れた品が66%増えた。

従業員500〜1,000人のワクチンを作る製薬会社では、錆びた管と土で手を切っても接種を気にしない管工事の組合が、現場のけがを消毒だけで済ませ、最後に接種を受けた時期も分からずにいた。CMと業界紙を実施。大人の接種の目安を知らせた結果、追加の接種を受けた人が29%増えた。

従業員1,000人以上のリハビリの病院を営む医療法人では、脳卒中の後に運転を続けたい人の頼みを断る教習所が、医療の情報が無く何を見て何を返せばよいか分からずにいた。調べの公表と展示を実施。作業療法士が同乗し主治医へ所見を返した結果、評価を受けた人が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の天井の低い屋内で杭を打つ工法を持つ建設会社では、各地の中堅の建設会社が、稼働中の工場の建屋の中で基礎を足す工事を大きな機械が入らないと見送り、増築と補強の入札を逃していた。CM、連載、講座を実施。工法を許諾した結果、採り入れた社が43%増えた。

従業員50人以下の各県の県紙の広告の枠を取り次ぐ広告会社では、全国の新聞へ一斉に載せたいと頼まれる都心の広告代理店が、紙ごとに違う締切と寸法と考査を一紙ずつ調べ、手配を断るか全国紙に寄せていた。連載と封書を実施。一回の手続きで枠を押さえた結果、出稿が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の設計の技術者を派遣する人材会社では、各地の同業の技術者派遣の会社が、派遣先に腕前を問われても経歴書しか出せず、着任の後に図面が読めないと交代を求められていた。CM、展示会、配信を実施。試験の段の証を示した結果、延長が5ポイント戻った。

従業員500〜1,000人の菓子と食品の詰め合わせを箱に詰めて仕上げる会社では、贈答の前の箱詰めで生産の列を止める菓子の大手が、本来の菓子の製造が遅れて品切れを出していた。駅の掲出と手引きを実施。お歳暮と夏の贈答の前の2か月だけ箱にして送り返した結果、請けた箱の数が77%増えた。

従業員1,000人以上の各地にスイミングスクールを構える会社では、作業員が海へ落ちても浮いて待てない海洋土木の会社が、救命胴衣を着ても水を飲んで慌て、海の上では落ちる訓練もできずにいた。CMと業界紙を実施。プールで背浮きを繰り返した結果、74の班が訓練を終えた。