認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の寮や工事の宿舎の食堂を請ける給食の会社では、麓の町から遠い山奥でトンネルを掘る間、宿舎に食堂を持てない建設会社が、賄い手に辞められ、夜勤明けの作業員がカップ麺で済ませていた。CMと専門紙を実施。調理の班が住み込んだ結果、食堂が58%増えた。

従業員1,000人以上の訪問介護を行う介護の会社では、一人で暮らす高齢の顧客の財産を預かる信託銀行が、暮らしの変化に気付く手立てが無く、電話が途絶えて物忘れの進みを知り、手続きが遅れた。CMと公表を実施。月1回の訪問で報告した結果、依頼が月間53件に届いた。

従業員100〜500人の内科の病院と健診の施設を持つ医療法人では、数千人が三交代で働く自動車の部品の製造の会社が、健診で再検査を求められた社員が昼の医院へ通えず、半日休んで遠くの病院へ通った。動画と講座を実施。敷地に診療所を開いた結果、社員が勤務の合間に通えた。

従業員1,000人以上の定温定湿の倉庫と運送を行う物流の会社では、ダムやトンネルの記録映画を抱える建設会社の広報が、空調の無い書庫でフィルムの缶から酢の匂いがし、周年の上映に使えずにいた。駅の掲出と配信を実施。缶ごとに台帳を付けた結果、保管が1.9倍になった。

従業員1,000人以上のアフターサービスの見直しを支援するコンサルの会社では、生産を終えた型式の補修の部材で倉庫を埋める業務用の厨房機器の会社が、毎年捨てる一方、よく壊れる型式の修理を断っていた。駅の掲出と公表を実施。型式ごとに年限を区切った結果、相談が月間36件になった。

従業員1,000人以上の修理の業務のクラウドを全国へ出す会社では、延長保証の修理の連絡を受けても訪問の日が決まらない保証の会社が、修理の店へ電話で空きを尋ね、折り返しを待ち続けていた。CM、動画、配信を実施。その場で日を決めた結果、訪問までが約9日から約4日になった。

従業員500〜1,000人の珪藻土の調湿の板を作る建材の会社では、夏の湿り気で預かった書類の箱が波打つ文書の保管の会社が、下段の書類にかびを出して預け主に詫び、除湿機を昼夜回して電気代をかさませていた。動画と検索広告を実施。倉庫の壁に板を張った結果、夏の除湿の電気代が23%減った。

従業員1,000人以上の結婚式場と写真の館を構える婚礼の会社では、宮司と家族だけで社を守り境内の挙式を断る神社が、着付けや会食の段取りまで手が回らず、年に数組しか受けずにいた。CMと動画を実施。装いと会食を手配した結果、申込が月10件ほどから月間49件になった。

従業員1,000人以上の清掃と設備の管理を請けるBPOの会社では、調整池の泥と葦に手を焼く工業団地の協同組合が、会員ごとに業者を頼んで割高になり、市にためる量の細りを指摘されていた。CMと掲出と手引きを実施。年の計画で一括した結果、出費が42%減った。

従業員100人以下の盲導犬を育てて目の見えない人へ貸す社会福祉法人では、盲導犬を連れた人の乗車に乗務員が戸惑うタクシーの会社が、毛や汚れを案じて通り過ぎ、苦情が続いていた。調べの公表と封書を実施。営業所で犬を乗せる稽古を重ねた結果、126の営業所が受け入れの表示を掲げた。

従業員100〜500人の機密の書類の輸送を全国で受け持つ物流の会社では、全国の数百の会場で資格の検定を開く試験の代行の会社が、答案を翌日以降に送り返す間の紛失を恐れ、責任者が答案を抱えて新幹線で戻っていた。公表と配信を実施。封印した箱で往復させた結果、翌朝に採点が始まった。

従業員1,000人以上のカードの決済を全国で受け持つ会社では、水回りの急な修繕を受けて職人へ回す受付の会社が、職人が現金で受けて月末に手数料を払う形で、精算の遅れと取りはぐれが出ていた。CM、動画、頁の改修を実施。取り分ごとに入れた結果、月1.2万件が3.0倍になった。

従業員1,000人以上の分譲マンションの管理と内覧会の運営を受け持つ不動産会社では、竣工の後の数週に数百戸の内覧会が重なる売主が、社員が付き添えず、紙の指摘が施工の側へ回る間に漏れていた。駅の掲出と調べの公表を実施。指摘を撮って追った結果、480戸から1,780戸になった。

従業員500〜1,000人のウスターと中濃のソースを作る会社では、地元のスーパーの棚の外に売り先を持てない地ソースの造り手が、県外に名が届かず、通販を始める人手も無かった。CMと調べの公表を実施。月替わりの頒布会に各地の品を載せた結果、県外の家から造り手へ直に注文が来た。

従業員50人以下の県の消防学校では、夜の出火で数百人を逃がす手順を試せない物流センターの自衛の消防の担当が、紙と動画でしか教えられず、消火栓に触れない隊員を抱えていた。CMと頁の改修を実施。煙の迷路と放水の場で試した結果、手順を通った隊が約52%から約65%になった。

従業員50人以下の葉物とハーブを育てる農業法人では、出社の減った入居の会社に床を返されかけるオフィスビルの大手が、屋上の室外機の周りに使わない床を残し、ビルへ来る理由を作れずにいた。記事と調べの公表を実施。屋上を区画の農園にした結果、61社の働き手が昼に土へ触れた。

従業員1,000人以上の食品スーパーを百数十店持つチェーンでは、ドラマとCMの食卓の場面を撮る制作会社の美術の部門が、撮影の料理を前の晩に買い集めて自ら作り、撮り直しで同じ料理が足りずにいた。動画と駅の掲出を実施。店の厨房で作って届けた結果、手配が65%増えた。

従業員1,000人以上の老人ホームを数十か所持つ介護の会社では、新人の医薬情報担当者を毎春に迎える製薬会社の研修の部門が、介護の場で薬がどう飲まれるかを新人が知らず、研修が座学に偏っていた。公表と駅の掲出を実施。2日間の実習を出した結果、申し出が月間31件になった。

従業員1,000人以上の路線便とルート便を走らせる運送の会社では、リビルトの部品を整備工場へ卸す部品商が、外した古い部品が工場の隅に何週間も積まれ、返却の期限を過ぎて揉めていた。CM、業界紙、配信を実施。折り返しで引き取った結果、戻るまでが約14日から約5日になった。

従業員1,000人以上のプラントの建物の設計と改修を手掛ける建設会社では、定期の修理を前に制御室の爆風への備えを問われた石油化学の工場が、移すにも数年かかると悩んでいた。動画、掲出、公表を実施。運転を止めずに区画ごとに補強した結果、指名の引き合いが2件から9件になった。

従業員100人以下の繊維の業界の販促を請ける広告会社では、良い糸を納めても服に名が出ない紡績の会社が、安い糸へ替えると言われ、糸の違いを買い手に伝えられないまま値を下げていた。業界紙と封書を実施。糸の銘柄と産地を刷った札の型を配った結果、札に出すブランドが83%増えた。

従業員1,000人以上の店の業務のクラウドを全国へ出す会社では、夕方のセルフレジで酒類の確認のたびに店員が走る食品スーパーのチェーンが、品出しを止めて列を延ばしていた。CMと展示会、頁の改修を実施。会員のアプリで年齢を前もって確かめた結果、呼び出しが29%減った。

従業員500〜1,000人の燃えにくい繊維の糸を紡いで生地に織る素材の会社では、夏の訓練で隊員が熱をこもらせる消防服を縫う製造元が、消防本部から軽く蒸れにくい服を求められても、今の生地では重さを落とせずにいた。専門誌と広報を実施。軽い表地を出した結果、売上が24%増えた。

従業員50人以下の自治体で動物の愛護と手術の費用の助成を預かるセンターでは、構内に住み着いた猫が毎年子を産んで増える鉄工所が、糞と毛で製品の包みが汚れ、餌をやる社員と追い出したい社員が揉めていた。発表と配信を実施。近所と会を作り手術した結果、子猫が生まれなくなった。