認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の音楽の練習スタジオの会社では、昔ギターやドラムを弾いた定年の後の個人が、家では音を出せず仲間も散り、若い客の多いスタジオに入りにくく、押し入れにしまったままだった。CMと案内の画面を実施。平日の昼の定額の練習を勧めた結果、個人練習の利用が2.5倍になった。

従業員100〜500人の聴診器を作るメーカーでは、看護学生が入学の時に買う安い聴診器のまま実習に出て、呼吸の音の雑音を聞き取れず、買い直そうにも当てる面や管の違いが分からず、通販の値段で選んでいた。展示の席と動画を実施。聞き比べさせた結果、学生が実習の前に選ぶ聴診器になった。

従業員1,000人以上の形成外科と眼科の診療所を営む医療法人では、長くハードレンズを使ってきた人が、まぶたが下がり額で目を開け、頭痛を抱えても年のせいと思い、受診を先送りしていた。記事と調べの公表を実施。保険で診る場合の目安と費用を示した結果、初診の予約が27%増えた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、認知症の親と離れて住む子が、自分の賠償の特約で親の事故も補われると思い込み、別居の親は対象の家族に入らない場合があると知らずにいた。CM、駅の掲出、画面を実施。今の契約で補われる範囲を確かめさせた結果、特約の付帯が58%増えた。

従業員100〜500人の窓まわりの工事会社では、古い戸建てに住む高齢の人が重い雨戸を開け閉めできずに開けたままにし、台風が来ても閉められず窓ガラスの割れを案じていた。CMとバスの掲出を実施。今の枠を生かし1日で電動のシャッターへ替えた結果、386軒の家が雨戸を電動に替えた。

従業員50人以下の地域の広告会社では、町の小さな私立幼稚園で、見学に来た親が預かり保育の時間や給食の日数、無償化の後の費用を聞きそびれて保育園を選び、チラシだけで定員を割っていた。動画と掲出を実施。園の一日を夕方まで映した結果、入園を決める率が7ポイント上がった。

従業員100〜500人のパソコンの保守を請ける開発会社では、取引先の社員が偽の警告を信じて番号に電話し、遠隔操作のソフトを入れさせ、社長は情報が抜かれたか分からず端末を止めていた。手引きと調べの公表を実施。知らせる決まりを配った結果、社員がまず総務へ知らせるようになった。

従業員100〜500人の県の港湾の部局では、自動車メーカーの物流部門が、遠方の販売店へ完成車をキャリアカーで運ぶ中、運転手の時間外の上限で便を組めず、納車が遅れていた。駅と空港の掲出と展示会を実施。内航の自動車船の航路と港の置き場を示した結果、積み出す台数が1.5倍に伸びた。

従業員1,000人以上の再エネの発電所を持つ電力の小売の会社では、複数のスキー場を営む会社が、リフトなどで冬に電気を多く使い、客に環境への姿勢を問われても電気の由来を示せずにいた。CM、手引き、検索広告を実施。証書付きの電気と乗り場の表示の材料を渡した結果、切替が進んだ。

従業員1,000人以上のゴルフ用品の店を持つ小売のチェーンでは、複数のコースのゴルフ場の運営会社が、クラブハウスの売店に型落ちの品を抱え、品揃えが古いまま客に素通りされていた。CMと業界誌を実施。季節ごとに品を入れ替え売れ残りを店へ引き取った結果、売店の売上が46%増えた。

従業員1,000人以上のワクチンを作る製薬会社では、プラント建設会社の海外の現場の部門が、出発の数週間前に赴任を決め、数回打つ予防接種を終えずに送り出していた。駅の掲出、講座、封書を実施。内示の前から打ち始める日程を示した結果、終える割合が17ポイント上がった。

従業員100〜500人の客船の港の近くで診療所を営む医療法人では、客船の運航会社が、寄港の日にけがや熱を出した乗客の受け入れ先を電話で探し、出港に戻れるか分からず待たせていた。港の掲出と検索広告を実施。出港に間に合う診療の段取りを整えた結果、月間24件を受け入れた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、クリーニングのチェーンが、保管や衣替えの時期に重なる色落ちや紛失の事故を自ら弁償し、店頭で揉めて常連を失っていた。地方局のCM、業界紙、画面を実施。保管中の火災まで補う保険を店の数で掛ける形を示した結果、加入が73%増えた。

従業員100〜500人の地域の広告会社では、移住を勧める雪の多い県の部局が、夏の田園と子育ての良さだけを見せて迎えた世帯が、最初の冬の除雪と灯油代、雪道の運転に音を上げて戻っていた。CMと駅の掲出を実施。冬の手間と費用を先に見せて体験住宅へ誘った結果、申込が1.2倍になった。

従業員1,000人以上の技術者を紹介する人材会社では、家電メーカーの修理の部門が、技術者の高齢化でエアコンの修理が集まる夏に訪問まで長く待たせ、求人を出しても経験者が来なかった。CM、動画、検索広告を実施。整備の経験が生きると示した結果、そろうまでが4か月縮んだ。

従業員50人以下の県の農地のため池の保全の担当では、相続で農業用ため池を継いだ人や小さな水利の組合が、届出が要ると知らず、使わない池を草に埋もれさせ、大雨で堤が切れるおそれがあった。広報と画面の改善を実施。地図で届出の要否を示した結果、届出済みの割合が5ポイント高まった。

従業員1,000人以上の一般送配電事業者の配電の部門では、家を建て替える施主と工務店が、電柱や引込線が車庫や足場の邪魔になると着工の直前に気付き、移設の待ちで引渡しを延ばしていた。発表、手引き、講座を実施。設計の段階で申し込む段取りを示した結果、待ちが7週間縮んだ。

従業員1,000人以上の老舗のホテルと料亭を営む会社では、親の米寿や卒寿を祝う家族が、足の弱い親が座れる椅子席とやわらかい料理の店を探しきれず、近くの店で慌ただしく済ませていた。CMと駅・空港の掲出を実施。泊まりと送迎も一つにした結果、祝いの場として覚えられた。

従業員100〜500人の家庭用の電動の鼻水の吸引器のメーカーでは、保育園に通い始めた0〜2歳の子の親が、かぜのたびに鼻水で子が寝つけず、スポイトでは取り切れずに小児科へ鼻を吸ってもらいに通っていた。動画と記事を実施。家での吸い方と手入れを示した結果、通販の注文が28%伸びた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、釣りのためにボートを持つ個人が、保険に入らないか船体の補償だけで沖へ出て、曳航や賠償、撤去の費用を自分で負うと知らずにいた。CM、展示会、試算の画面を実施。補償の組み合わせと保険料の目安を示した結果、契約が16%増えた。

従業員1,000人以上の大手証券会社では、転職や退職で会社の確定拠出年金を抜けた人が、6か月のうちに移さず、運用されないまま手数料を引かれる自動の移換に気付かずにいた。検索広告、駅の掲出、講座を実施。移す先の選び方と書類を示した結果、個人型へ移す手続きが39%増えた。

従業員100〜500人の外階段の点検と架け替えを請ける工事会社では、古いアパートを持つ個人の家主が、段の裏や柱の根元の腐食に気付かず、定期の報告に掛からない規模で点検もせずにいた。傷みの調べの公表と講座を実施。見る箇所を家主に教えた結果、点検を事故の前に頼まれるようになった。

従業員1,000人以上の米麹の甘酒の食品メーカーでは、共働きや子育ての家庭が、甘酒を冬の温かい飲み物と見て、暑い時期は冷蔵庫に置かずジュースや清涼飲料に戻っていた。CM、駅の掲出、公表を実施。冷やした甘酒を朝の一杯に勧めた結果、暑い時期の出荷が1.7倍になった。

従業員100〜500人の県の文化財の部局と埋蔵文化財センターでは、専門の職員のいない町村が、造成の相談で遺跡の範囲にかかっても試掘の段取りが分からず、着工の直前の届出で調べが長引いていた。専門誌の連載と公表を実施。町村の依頼で試掘を受けた結果、相談が着工の前に届くようになった。