認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の調理と製菓の学校を開く教育の会社では、ビールと焼酎の注文を聞いて回る業務用の酒の卸が、店にワインを尋ねられても答えられず、その店を輸入業者に取られていた。CMと講座を実施。料理と値段から選ぶ手順を教えた結果、ワインの比率が2ポイント上がった。

従業員1,000人以上の写真のプリントとカメラの店を百数十店持つチェーンでは、賃貸と売買の仲介の店を数十店出す会社が、営業がスマホで撮った暗い写真をポータルに載せ、撮り直しに何度も物件へ出向いていた。CMと駅の掲出を実施。撮影を任せた結果、出直しが35%減った。

従業員1,000人以上の訪問介護と介護職の研修を営む会社では、座席の回る福祉車両を売る新車の販売会社が、引き渡しで操作だけを教え、家族が足の弱い人を抱えて座らせ腰を痛めていた。手引きと調べの公表を実施。移乗の介助を教えた結果、採り入れた会社が3社から15社になった。

従業員100〜500人の体験と催しの保険を組む保険の仲立人では、山や工房の体験の予約を数万件載せる予約サイトの会社が、載せる事業者の保険の入り方がまちまちで、子がけがをした時に払えず苦情を受けていた。CMと検索広告を実施。予約ごとに補償を付けた結果、事業者が4.2倍になった。

従業員1,000人以上の工場の建屋の基礎を設計して建てる建設の大手では、隣に物流の施設ができた光学の部品の工場が、大型車が通るたびに検査室の装置の値が揺れ、測り直しと見逃しの恐れを抱えていた。動画と封書を実施。装置の下に独立の基礎を打った結果、248台で揺れが収まった。

従業員100人以下の配信の聴かれ方を分析する広告の会社では、新曲の宣伝を店頭から配信へ移すレコード会社が、毎週の数多い新曲の中で公式のプレイリストに入らない曲が聴かれずに埋もれ、発売後の再生が伸びずにいた。記事と調べの公表を実施。発売前に案内した結果、再生が68%増えた。

従業員1,000人以上の人事の手続きのクラウドの大手では、数万人の受給者へ毎年はがきを出す企業年金の基金が、期日までに届けが返るのは約71%で、残りの支給の停止と、死亡後の振込の返還に追われていた。CM、講座、専門誌を実施。電話で答える形にした結果、約90%になった。

従業員50人以下のある市の防災の部局では、新築の和室が減り張り替えの細る畳店が、避難所へ畳を出す取り決めや費用の払いを知らず手を挙げずにいて、市も体育館が冷えて眠れないと言われていた。封書と広告を実施。畳店の組合と協定を結んだ結果、1年で296枚が避難所に入った。

従業員1,000人以上の高速道路の保全と交通の管理の会社では、工事の現場の交通の誘導で人を出す地場の警備の会社が、高速の本線の作法を知らず手を挙げられず、片付けに30分を超す区間が残った。CMと掲出と手引きを実施。講習で伝えた結果、手を挙げた会社が3.0倍になった。

従業員1,000人以上のカー用品の店を百数十持つ小売の会社では、整備の場が車検で埋まる新車の販売会社が、客に防錆の塗装を頼まれても外の業者も少なく、納車を1〜2週間延ばしていた。CMと業界紙と展示会を実施。ピットで塗り記録を返した結果、台数が57%増えた。

従業員500〜1,000人の血の巡りの病の医療用医薬品を出す製薬会社では、さく岩機やはつりの道具を一日握る作業員を抱えるはつりの会社が、冬の現場で指先が白くなっても冷えと年のせいにされ、しびれが進んでから受診していた。記事と頁の改修を実施。目安を示した結果、作業員が早めに受診した。

従業員500〜1,000人の土地の持ち主と組んで等価交換で建物を建てる不動産の会社では、築50年を超える平屋の営業倉庫を持つ地場の倉庫業者が、雨漏りと耐震に悩み、建て替えの借入に踏み切れずにいた。CMと駅の掲出を実施。床の一部を持つ形にした結果、打診が65%増えた。

従業員1,000人以上の城郭の修復の部門を置く建設の大手では、城跡の石垣の修復に声の掛からない石材の業者が、建物の石張りの仕事が細るなか、崩れた石の元の位置を割り出せずにいた。CM、調べの公表、手引きを実施。石ごとの番号の図を渡した結果、修復に入る業者が5.2倍になった。

従業員1,000人以上の事務と製造の人を送る派遣の会社では、派遣先での嫌がらせの訴えを担当の営業が一人で抱える地場の派遣会社が、取引を恐れ、派遣の社員が契約の更新の時に辞めていた。CMと駅の掲出を実施。社外の電話で聞いた結果、続ける比が約64%から約76%になった。

従業員50人以下の県の教育委員会で教職員の研修を受け持つ係では、教員の研修の受け入れを打診されても手間を読めない製塩の大手が、安全と守秘の取り決めが見えずに断り、地元の学校との接点を持てずにいた。公表と頁の改修を実施。段取りを一式で示した結果、理科の教員を迎えた。

従業員1,000人以上の工場の構内の作業を請ける会社では、工具の行方を探して機体の組立を待たせる航空機の部品の工場が、スパナが消えるたびに機体の中を探し、手を止めていた。展示会、業界誌、講座を実施。工具室で出し入れを照合した結果、探す時間が36%減った。

従業員500〜1,000人の温泉の旅館を十数館持つ会社では、将棋と囲碁のタイトル戦を各地で催す新聞社が、館ごとに段取りを詰め直し、当日に宴会の音や配膳の足音が対局室へ漏れていた。封書と手引きを実施。静める刻と食事の出し方を一冊にした結果、静けさを保って投了まで運べた。

従業員1,000人以上の家電まで売るネット通販の大手では、会員の買い物にポイントを付けるカードの会社が、交換の先を冊子の数十品に限り、欲しい品の無い会員がポイントを失効させていた。CM、展示、頁の改修を実施。1ポイントから通販で使える形にした結果、交換が4.1倍になった。

従業員1,000人以上の感染症内科を持つ医療法人では、来園者にうさぎや小鳥を抱かせる動物の施設が、子がかまれても係が消毒して帰すだけで、腫れて受診した親から苦情を受けていた。広報と手引きを実施。受診の目安と手洗いの場所を示した結果、石けんで洗う比が5ポイント増えた。

従業員1,000人以上の家電の保証の保険を引き受ける損害保険会社では、美容の家電の大手の通販部門が、1年の保証が切れた後に壊れたとの苦情と返品の求めを受け、修理の手立ても無く、高い機種が売れずにいた。連載と検索広告を実施。3年の延長保証を示した結果、購入が38%増えた。

従業員1,000人以上の分譲マンションを管理する会社では、光回線の大手が、電話の線で各戸へつなぐ棟の住人の苦情を受けても、組合の合意が得られず、1棟の決定まで1年以上かかっていた。CMと掲出を実施。総会の段取りを代わった結果、光へ改める棟が84%増えた。

従業員1,000人以上の食品と医薬の工場を建てる建設会社では、えのきを育てる生産の大手が、築30年近い工場で夏に部屋の温度がむらになり菌床を捨てても、止めると出荷が途絶えるため更新を延ばしていた。CM、動画、封書を実施。部屋ごとに改めた結果、受注が3.7倍になった。

従業員1,000人以上の音楽教室を百か所ほど持つ会社では、中学の吹奏楽部に入った子の親が、入部の後に十数万円の楽器を勧められ、続くか分からず買うか、学校の古い楽器で音が出ずに子がやめていた。駅の掲出と公表を実施。月ぎめで貸した結果、借りた子が55%増えた。

従業員1,000人以上の都市ガスとLPガスを送る大手では、IHの台所で小学生の子を育てる親が、林間学校の野外の炊事で子が炎を怖がり、消し方も知らないのに、家にガスの台所が無く教えられずにいた。CMと動画、講座を実施。親子の教室を月1回開いた結果、来た人が23%増えた。