認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の、太陽熱温水器の取り付けと修理を手がける会社では、屋根の古い温水器から水が漏れても、持ち主が頼む先を知らずに放っていた。地方局のCMと、水漏れで調べる人への検索広告を実施。修理と交換の目安の費用を示した結果、交換の見積依頼が36%増えた。

従業員1,000人以上の訪問介護と同行援護を営む会社では、中途で目が見えにくくなった人が、外出の付き添いを頼める制度を知らず、通院も家族の休みを待ち、外出を控えていた。地方局のCMと、地方紙への掲載を実施。市の窓口で申請する順を示した結果、外出の付き添い先に選ばれた。

従業員1,000人以上の一般用医薬品を作る製薬会社では、山菜採りや畑仕事をする人が、虫よけを朝に一度塗ったきりで、効き目の時間を知らずに夕方まで作業していた。地方局のCM、駅の掲出、広報を実施。持続の目安と昼の塗り直しを示した結果、畑と山に入る人に選ばれる虫よけになった。

従業員1,000人以上の信販会社では、個人タクシーの事業者が、古い車を替える時期でも、借入を断られると思い込み、修理して乗り続けていた。業界紙の連載、乗り場の看板、講座を実施。営業できる年齢までに返し終える返済の組み方を示した結果、車両ローンの申込が1.8倍になった。

従業員100〜500人のネットの書き込みの被害を扱う弁護士法人では、地図の口コミで根拠のない悪評を書かれた個人の店主が、消せないと諦め、売上が落ちてから相談に来ていた。駅の掲出、検索広告、相談の画面の作り替えを実施。削除と開示にかかる日数を示した結果、相談が17%増えた。

従業員1,000人以上のイーストのメーカーでは、家でパンを焼く人が冬に生地が膨らまない失敗を重ね、春まで焼くのをやめていた。CM、駅の掲出、冬の発酵の調べの公表を実施。寒い台所での生地の温め方を示した結果、冬もパンを焼く家庭に選ばれ続けた。

従業員50人以下のステンドグラス用の色板ガラスの工場では、家で小物を作る人が大きな板を買い切れず、色を揃えられずに作るのをやめ、個人からの注文が伸びずにいた。手芸誌の連載と、切り方を解く記事を実施。はがき大に切った色板の使い道を示した結果、個人からの注文が1.6倍になった。

従業員50人以下の町と観光協会が設けたDMOでは、漁港や農家の体験の受け入れ先が1軒で少人数しか受けられず、旅行会社からの団体の依頼を断っていた。旅行業界紙への発表と、企画の担当者への検索広告を実施。体験先を束ねて班に分けて受ける形を示した結果、断る依頼が30%減った。

従業員50人以下の牧草とデントコーンの収穫を請け負う農業法人では、酪農家が人手の減った今も家族で刈り取りを続け、頼める先として思い出されていなかった。地方局のCMと、酪農の動画への広告を実施。刈り取りからラップの梱包までを1日で終える様子を示した結果、酪農家に名を知られた。

従業員1,000人以上の住宅建材の専門商社では、輸入した無垢の床材を工務店に卸すが、施主が反りや手入れを心配し、工務店も合板の床を勧め続けていた。地方局のCM、展示場の近くの駅の掲出、工務店宛の封書を実施。施主の関心を工務店に示した結果、扱う工務店が620社になった。

従業員1,000人以上の海上コンテナの陸送を担う運送会社では、中小のフォワーダーや通関業者がシャーシの不足のたびに引取りの車を電話で探し、頼み先を決めずにいた。車体の広告、海運の専門紙、検索広告を実施。返却まで請ける体制を示した結果、陸送の頼み先として名を知られた。

従業員1,000人以上の信託銀行では、地方銀行や信用金庫が預金者から遺言の相談を受けても、取り次ぐ仕組みを知らず、相続の際に預金を他へ移されていた。BSのCM、金融の展示会、取次の画面の改修を実施。取次の分担を示した結果、23の金融機関が代理店に加わった。

従業員50人以下の渉外の相続登記を扱う司法書士法人では、地方の司法書士や税理士が、相続人に海外在住や外国籍の人がいると宣誓供述書の取り方が分からず、手続きを止めていた。国別の書類の調べの公表と、封書を実施。取り寄せの日数を示した結果、渉外の相続で頼られるようになった。

従業員1,000人以上のWebの脆弱性診断を手がける会社では、制作会社が納品前の診断を見積に入れず、公開の直前に発注者に求められて費用でもめていた。BSのCM、制作会社への検索広告、見積の講座を実施。画面数から費用を出す手順を示した結果、制作会社からの依頼が32%増えた。

従業員1,000人以上の眼鏡のレンズを削る加工機のメーカーでは、眼鏡店が古い機械を使い続け、反りの強いスポーツ用の枠や縁なしの穴あけを外の工場に回し、渡すまで1週間かかっていた。眼鏡の展示会、動画広告、業界誌の連載を実施。店で当日に削れると示した結果、入替で最初に呼ばれた。

従業員1,000人以上のガスの開栓と閉栓の立会いを請けるBPO会社では、都市ガス会社が春の引越しの山を社員で回して入居者を待たせても、保安の作業を外に任せなかった。ガス業界の展示会と、業界紙の連載を実施。研修の記録と週ごとの人員を示した結果、都市ガス3社に立会いを任された。

従業員1,000人以上の電力会社では、船の排気を減らそうと港湾管理者が陸から船へ電気を送る設備を検討しても、規格や料金の決め方が分からず、計画が進まなかった。地方局のCM、港湾の展示会、実証の結果の公表を実施。船会社との料金の分け方を示した結果、整備の相談先になった。

従業員1,000人以上の都心のビジネスホテルチェーンでは、大企業が地震の夜に本社へ残る初動の社員の寝る場所を決めておらず、会議室の床で過ごす計画だった。オフィス街の駅の掲出と、申込画面の改修を実施。歩いて行ける部屋を押さえる協定を示した結果、協定を結ぶ企業が22%増えた。

従業員1,000人以上の希少疾病の製薬会社では、ファブリー病の患者が子どもの頃の手足の痛みを話さず、心臓の壁が厚くなっても原因が分からず、診断が遅れていた。疾患啓発のCM、医師向けの講座、専門誌の連載を実施。疑う手がかりを示した結果、循環器の医師に相談されるようになった。

従業員100〜500人の港の周りの工事を請ける建設会社では、臨海部の大手の工場が高潮の想定を見直されても、堤防の外の敷地に受変電の設備を置いたまま、止水の工事を先送りしていた。港湾の業界誌の連載と浸水の調べの公表を実施。設備ごとに浸かる高さを示した結果、相談が28%増えた。

従業員1,000人以上の医療事務の派遣会社では、診療報酬の改定が6月に移っても、大病院の医事課は請求の締めと改定の準備が重なる時期を残業で越えていた。地方局のCM、検索広告、依頼のページの改修を実施。改定の前後だけ人を足す形を示した結果、依頼が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の鉄道の業務システムを作る開発会社では、私鉄の車両部が検査と修繕の記録を紙の帳票に残し、熟練の検修員が退く前に記録の引き継ぎ方が決まらずにいた。鉄道の展示会、車両部長宛の封書、配信を実施。帳票を画面に移す手順を示した結果、車両部の相談先に選ばれた。

従業員1,000人以上の製パン会社では、ホテルチェーンの朝食の人手が足りず、パンの品数を減らしても、業務用の冷凍パンの部門が本部の購買に知られていなかった。本部への封書、朝食の記事、料飲の担当への講座を実施。温めるだけで出せる品と並べ方を示した結果、朝食の相談先になった。

従業員50人以下のコインランドリーを9店営む会社では、平日の夜に乾燥機だけを使う客が中心で、土日の朝は機械が空き、会員の来店が月1回ほどだった。地方局のCMと、会員への配信を実施。少年野球の泥の試合着と靴を一度に洗えると示した結果、会員の来店が22%増えた。