CASE #1890

常備薬の箱を家族の人数で組む申込書にし、健保組合の斡旋の申込を29%増やした製薬会社の施策

製薬 TVCM 新聞・雑誌・業界誌 DM・手紙認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員3,500人の一般用医薬品の製薬会社では、大手企業の健康保険組合が年2回の常備薬の斡旋を続けても、品目が並ぶだけの申込書では選べない家族が多く、申込が減っていた。CM、健保の専門誌、担当への封書を実施。家族の人数で箱を組む申込書を示した結果、申込が29%増えた。

企業プロフィール: 製薬｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,500万円

1 TVCM

夜中に熱を出した家族のために、棚の常備薬の箱から体温計と薬を出す場面を15秒で描くCMを、関東と関西の局の平日朝の情報番組の枠で、12月から1月の8週流した。

目的・効果被保険者の家族に、常備薬を揃えておく習慣を知ってもらう。

金額 4,800万円（8週の放映と制作）

2 新聞・雑誌・業界誌

健保組合の保健事業の担当が読む専門誌に、斡旋の申込が多い組合の申込書の作り方、家族の人数と使用期限から品目を組む方法を解く連載を隔月で1年載せた。

目的・効果保健事業の担当に、申込書の作り方を知ってもらう。

金額 360万円（隔月6回の掲載と制作）

3 DM・手紙

取引のある健保組合120組合に、単身・夫婦・子のいる家族の3通りに箱を組んだ申込書の見本と、使用期限が近い品の入替の案内を封書で年2回、斡旋の前に送った。

目的・効果申込書を替えてもらい、斡旋の申込を29%増やす。

金額 300万円（見本の制作と封書240通）