認知・ブランディングのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の話し方と報道の対応の研修を開く教育の会社では、事故や不祥事の会見に備える上場の作り手の広報が、問いの紙を読むだけで臨み、記者の重ねた問いに役員が言い淀んでいた。CMと動画を実施。講師が記者に扮して詰め寄った結果、役員が同じ筋で話し通した。

従業員1,000人以上の眼鏡の店を全国に連ねる小売会社では、錠剤とカプセルを作る製薬の工場が、眼鏡のねじや鼻あての脱落を監査で指摘され、ゴーグルを重ね検品がしにくかった。展示会と動画と広告を実施。部品の無い枠にした結果、決まりに適う作業者が約78%から約90%になった。

従業員1,000人以上の有料老人ホームと改修の相談を広げる介護の会社では、老後も住める家を望む施主に応えたいハウスメーカーが、車いすの回る幅を図面で示せず、建てた後に改修を頼まれていた。CMと駅の掲出を実施。設計の段階で助言を入れた結果、1年間で264棟に生かされた。

従業員1,000人以上のアジア各地に現地の銀行を持つ銀行のグループでは、アジアの工場を畳む製造業が、操業を止めても外貨の規制で送金が長引き、預金を残して現地の役員と事務所を置き続けていた。CMと講座と専門誌を実施。国ごとの手順で送金を支えた結果、清算の支援が72%増えた。

従業員1,000人以上の工場の建物を建てて改める建設の会社では、ボイラーを重油からガスへ替えた染色の工場が、古い煙突の表が剥がれて欠片が通路へ落ち、操業を止めると思い込み解体を先送りしていた。駅の掲出、調べの公表、封書を実施。内側から崩した結果、工事の本数が63%増えた。

従業員500〜1,000人の走行の記録から社有車の数を見直すコンサルの会社では、営業の車を数百台走らせる事務用品の卸が、営業所ごとに車を割り当てたまま、眠る車がある一方、足りない所は社員の車を使わせていた。公表と講座を実施。台数を見直した結果、稼働が約51%から約59%になった。

従業員1,000人以上の製造業の事務を派遣する人材の会社では、コンベヤと仕分けの設備を受注で組む作り手が、数十社から買う部材の納期の電話に追われ、組立の直前に遅れに気付いてラインを止めていた。CMと検索広告を実施。事務の経験者を出した結果、待ちが34%減った。

従業員1,000人以上の全国に店を出す中古のスマホの小売の会社では、持ち込まれたスマホを買い取る中古の携帯の店が、データを消せたか示せず動きの確かめに1台約30分かけ、並べる数を絞っていた。CM、動画、検索広告を実施。消去と等級付けを請けた結果、扱う台数が78%増えた。

従業員1,000人以上の量販の店へ日用品を卸す専門商社では、量販の本部と発注のデータで取引する地域の日用品の問屋が、データだけの発注に伝票の仕組みが応じられず、量販の口座を失いかけていた。展示会、業界紙、手引きを実施。変換を請けた結果、継続が約70%から約86%になった。

従業員1,000人以上の訪問介護を数十か所に置く会社では、数人のヘルパーで利用者の家を巡る訪問介護の事業所が、休みの電話が入った朝に責任者が1〜2時間かけて訪問の順を組み替えていた。CMと封書を実施。案を朝に返した結果、341の事業所が訪問を取りやめずに済んだ。

従業員1,000人以上の精密な機器の集配を受ける運送の会社では、作り手から家電やカメラの修理を元請けでまとめて引き受ける修理の会社が、利用者に箱詰めさせ、元の箱が無い品が運ぶ途中で割れ、破損で揉めていた。掲出と記事、検索広告を実施。玄関先で包んだ結果、見積が56%増えた。

従業員500〜1,000人の銀行の後方の事務を受ける金融の会社では、預金を預かる信用組合が、取引の見張りの仕組みが出す通知を二人の担当で調べきれず、月末に数百件を残し、検査で調べの遅れを問われていた。駅の掲出と手引きを実施。経緯を件ごとに書き添えた結果、月末の調べ残しが消えた。

従業員1,000人以上の分譲マンションの管理員と清掃を受け持つ地場の会社では、受託の分譲マンションを数百棟持つ管理の会社が、辞めた管理員の後任が数か月見つからず、社員が掃除と立ち会いに出向いていた。CMと公表を実施。通いの係で継いだ結果、棟が34%増えた。

従業員1,000人以上の課金と契約の土台を出すクラウドの大手では、買い切りの業務ソフトを販売店経由で売ってきたソフトの会社が、客に月額を求められても請求を手で出しており移れず、客を同業へ取られた。CM、配信、手引きを実施。その結果、採用が約220社から約260社になった。

従業員1,000人以上の揚げ菓子を連続の釜で揚げる会社では、かりんとうに蜜をからめる組合の作り手が、揚げ場の職人が辞め、古い釜の入れ替えに数千万円かかり、秋の贈答の注文を受けきれずにいた。CMと頁の改修を実施。揚げの工程だけ請けた結果、月約3tが約11tになった。

従業員100〜500人の公民館へ出向いて短い劇を演じる劇団では、高齢者向けの講話を続ける県の警察本部が、孫や役所を装う電話の手口が月ごとに変わって話が追いつかず、新しい手口を言い当てる人が約52%に落ちていた。公表と動画を実施。講話の前に寸劇を挟んだ結果、約71%に戻った。

従業員500〜1,000人の時計の専門店を全国に構える小売の会社では、乗務員に懐中時計を貸し与える鉄道会社が、進み遅れを乗務員の申し出で知り、作り手へ送って数週間戻らず、予備が足りずにいた。駅の掲出と調べの公表を実施。基地で毎月測り予備と取り換えた結果、報告が21%減った。

従業員1,000人以上の特養を担う介護の会社では、災害の時に要配慮者の避難所を指定する市が、施設ごとの開け方の手順が無く、受付と寝る場所が決まらず大雨の度に迷っていた。CMと展示会を実施。手順書づくりと年2回の演習を進めた結果、127拠点が手順を固めた。

従業員1,000人以上の家具と家電の配送を全国で請ける物流の会社では、各地にホテルを開く運営の会社が、届いた箱が廊下に積まれ、社員が開梱と梱包の材の片付けに追われ、内装の検査が遅れていた。CMと業界誌と配信を実施。各室へ運び梱包から出した結果、支度が17日縮んだ。

従業員500〜1,000人の銀行の店舗の改修の実績が多い建設の会社では、統合で店舗を減らす信用金庫が、閉じた店舗に金庫室の厚い壁と扉が残り、撤去の費用を買い手に問われ、売却が止まっていた。CMと記事を実施。壁を切って運んだ結果、引き渡しが約5か月から約2か月になった。

従業員100人以下の訪日の客の受け入れを助言するコンサルの会社では、免税の売場に訪日の団体を迎える家電の量販のチェーンが、ムスリムの客が礼拝の時刻に途中でホテルへ戻り、団体の買い物の時間が短くなっていた。公表と検索広告を実施。礼拝室を設けた結果、店を出ずに買い物を続けた。

従業員1,000人以上の各地に拠点を持つシステムの開発の会社では、工場と病院へ酸素と窒素の容器を貸す産業ガスの販売会社が、客先に紛れて戻らない容器を毎年買い足し、再検査の期限を過ぎた容器も客先に残っていた。出展、誌面、動画を実施。所在を札で追った結果、導入が81%増えた。

従業員100人以下の里山でたけのこを育てる農業法人では、旬のたけのこを自ら掘りたい料理好きの大人が、観光の掘り取りの催しでは人が多く、掘り尽くされた後の地面しか残らず一本も掘れずに帰っていた。掲出と取材の働きかけを実施。区画を割り当てた結果、春の来園が39%増えた。

従業員1,000人以上の各地に図面の取り込みの拠点を構えるBPOの会社では、園と学校から作品を持ち帰る子のいる世帯が、押し入れに溜まった絵と段ボールの工作を捨てられず、置き場に困っていた。CMと動画を実施。撮って冊子にし実物を返した結果、冊子の注文が58%増えた。