CASE #1593

買って半年で止まった車を店が直す場面を流し、町の中古車店が長い保証を出せるようにした損保の施策

保険 TVCM 展示会・リアルイベント MA・メールマーケティング認知・ブランディングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1万1,000人の損害保険会社では、町の中古車販売店が大手に客を取られながら、エンジンの故障の修理費を自店で抱えるのを恐れ、短い保証しか出せずにいた。地方局のCM、業界展、加入店への配信を実施。保証の修理費を保険で補う形を示した結果、長い保証を出せるようになった。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,700万円

1 TVCM

買って半年でエンジンが止まった中古車を、買った店が保証で直して客に返す場面を15秒で描き、中古車の売買が多い4県の地方局で春の繁忙期の前に1か月流した。

目的・効果車を買う人に、保証の長い店を選ぶ目を持ってもらう。

金額 4,200万円（4県の放映と制作）

2 展示会・リアルイベント

中古車の業者が集まる業界展に年2回出展し、店主に、車の年式と走った距離から保険料が出る早見表と、保証書の書き方の見本を示した。

目的・効果販売店に自店の保証を長くする検討を進めてもらう。

金額 1,400万円（業界展2回の出展）

3 MA・メールマーケティング

加入した販売店約1,800店に、車種ごとの故障の部位と修理費の傾向、保証の範囲から外す消耗品の例を月1回配信し、更新の案内へ導いた。

目的・効果加入した販売店に翌年も保険を続けてもらう。

金額月額90万円（配信の運用と分析）