CASE #6318

迷惑と見なされたコールの番号の汚名をそそぎ、出てもらえない呼び出しが39%減った施策

サービス業（BPO・清掃等）サイト改善・LPO 広報・PR リードナーチャリング認知・ブランディング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,276人のコールセンターの大手では、配送の日時や訪問の確かめの電話を客先に代わりかける数十席のコールセンターが、番号が迷惑の表示に載って出てもらえず、かけ直しで赤字を出していた。頁の改修と公表を実施。名乗りを登録した結果、出てもらえない発信が39%減った。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,801万円

1 サイト改善・LPO

番号を入れると判定のアプリと携帯の会社の迷惑の表示への載り具合と、直し方の目安が出る頁に改修した。番号ごとの月額で毎日見張る。

目的・効果迷惑の表示に悩むコールセンターと、関わりを深める。

金額 650万円（載り具合の頁の改修）

2 広報・PR

確かめの電話が迷惑と表示される実態の調べを公表し、業界誌と経済紙へ働きかけた。判定の見直しはアプリと携帯の会社が行い、出てもらえない発信は39%減った。

目的・効果同業に名を知らせ、出てもらえない発信を39%減らす。

金額 880万円（調べの公表と働きかけ）

デボノは、6374件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。