CASE #3646

自宅の階下で商いをする人の火災保険の区分を用途に合わせ、支払いの食い違いを29%縮小した施策

保険 TVCM 交通広告・OOH Web広告・リスティング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員2,736人の住まいと店の火災保険を売る損害保険会社では、1階を店に変えても住まいの火災保険のままの店主が、用途の知らせが要ると知らず、商品が家財に入らないことも知らずに請求で揉めていた。CM、駅の掲出、検索広告を実施。区分を改めた結果、食い違いが29%減った。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,494万円

1 TVCM

BSの平日昼の時代劇の再放送の前後に26週、週5本の計130本、自宅の店の奥の居間で保険の書類を見直す店主の夫婦の場面を15秒で描いた。

目的・効果自宅で商う店主に、用途の知らせが要ることを知ってもらう。

金額 950万円（制作と130本の放映）

2 交通広告・OOH

地方都市の主な駅12駅に、自宅の1階で商う店の火災保険を店舗併用の住宅の区分へ改め、商品と什器、休業の分まで見る形を6か月掲げた。

目的・効果保険の更新の前に、区分と補償の範囲を確かめてもらう。

金額 900万円（12駅・6か月の掲出）

3 Web広告・リスティング

「店舗兼住宅火災保険」「自宅開業保険用途」など店主が調べる語に1年間出稿した。通知の義務と支払いの扱いは約款どおりと先に示した。

目的・効果請求の時に用途の食い違いが分かる件を29%減らす。

金額月額95万円（1年間・運用費込み）