CASE #3585

照明と玄関の鍵を声で動かす設定を同居の全員の端末へ配り、再訪の呼出しを44%少なくした施策

IT・システム開発広報・PR 交通広告・OOH MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,436人の家庭へ出向いて機器を設定するITのサポートの会社では、声で動く照明や鍵を入れても動かせるのが一人だけの共働きの親子が、親の留守に子が締め出され、技術員を呼び直していた。発表、駅の掲出、配信を実施。全員の端末に結び付けた結果、再訪が44%減った。

企業プロフィール: IT・システム開発｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,476万円

1 広報・PR

声で動く家電と鍵を入れた家族に使えなくなった場面を聞いた調べを公表し、暮らしの媒体へ、同居の全員で動かす設定と電池切れの時の開け方を伝えた。

目的・効果設定に困る家族から、訪問の申込を得る。

金額 600万円（調べと発表・働きかけ）

2 交通広告・OOH

郊外の住宅地の駅に、子が玄関の前で鍵を開けられずに待つ場面と、家族全員の端末を設定し直す訪問の案内を載せた掲出を1年間続けた。

目的・効果住宅地の共働きの家族と、訪問の商談を重ねる。

金額 1,500万円（駅の掲出・1年間）

3 MA・メールマーケティング

会員の世帯へ、機器を足した後と機種を替えた後に家族全員の設定を確かめる点検の案内と、停電と電池切れの時の開け方を月2回、1年間送った。

目的・効果設定の後に呼ばれ直す再訪を、44%減らす。

金額月額80万円（配信と運用・1年間）